Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Was ne Firma wirklich, ich war erschrocken als ich gesehen habe das eine Firma 2,8 Sterne hat. Vllt sollten sie mal mehr gutes Personal einstellen und es nicht alle 2 Wochen kündigen...
Z rozładunkiem nie za szybko ale bywa gorzej!. Na portierni jak i w biurze miła pomocną obsługa!!!. Duży parking przy portierni gdzie jest prysznic, toaleta. Można kręcić pauzę na weekend!
Координаты загрузки обычно не совпадают , поэтому Вам сюда 51.03003 8.68785
Становимся на парковку (их две одна возле проходной ,вторая, через дорогу) и идём в охрану на проходную. Там необходимо сказать номер машины ,прицепа , фамилию и куда груз. В охране есть русскоговорящих, поэтому проблем никаких . Там вам говорят номер рампы и как проехать . На самой загрузке тоже много русскоговорящих, поэтому все проходит гладко. После загрузки необходимо продеть пломбировочный трос и сотрудник вам запломбирует прицеп. После приезжаете в сторону выезда(там же где и въезд ) и останавливаетесь на повороте , идёте в здание и получаете цмр или заходите в склад и идёте в самое начало и там стекляннй офис и забираете цмр.
На въезде есть туалет , душ и кран для набора воды. Ночевать и крутить 45 можно .
Персонал очень дружелюбный и даже на проходной угощают булочками
Leider kann selbst ich als Fachkunde nur dringend von Viessmann abraten. Die Kontaktaufnahme ist fast nicht möglich, Kundendienst interessiert es nicht das ein Mehrfamieleinhaus mit über 30 Mietern mal 4 Wochen kein Warmwasser hat.
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihren Ärger können wir aufgrund der Schilderungen natürlich gut nachvollziehen, das sollte nicht passieren!
Wohin hatten Sie sich denn bisher gewendet? Wir würden dem gern nachgehen. Dafür fehlen uns noch grundlegende Informationen. Wir möchten Sie daher bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer der Anlage zur Verfügung stellen könnten.
Beste Grüße
Extrem schlechter Telefonservice.
Man kommt nie durch und wird weggedrückt.
Hallo Fredi,
es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Sie können sicher sein, dass dies nicht in unserem Sinne ist.
Wo hatten Sie denn angerufen? Falls Sie den technischen Dienst anrufen möchten, empfehlen wir Ihnen die Rückruffunktion in der Vitoguide App zu nutzen, um lange Wartezeiten in der Hotline zu vermeiden.
Bei Fragen zu einer bestehenden Anlage können sich auch immer gern an unseren Kundendienst unter customer-care@viessmann.com wenden – die Kollegen helfen bei technischen Störungen weiter und unterstützen außerdem bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner. Idealerweise geben Sie dabei auch Ihre Kontaktdaten sowie die Herstellnummer Ihrer Anlage an.
Beste Grüße
Ich bereue es zutiefst, mich für eine Viessmann Wärmepumpe entschieden zu haben. Wer einmal auf den Service angewiesen ist, ist hier völlig aufgeschmissen.
Durch Zufall ist uns und dem zur Hilfe gerufenen Installateur der Defekt eines Bauteils der Wärmepumpe aufgefallen (bei der Inbetriebnahme übersehen), weshalb die Wärmepumpe nicht heizen kann. Klarer Garantiefall für den Service. Wir dachten zuerst: gut dass uns das im Sommer aufgefallen ist. Dann kam nach Serviceanfrage der Termin: 10 Wochen (!!!) später, also Mitte Oktober, kein früherer Termin möglich. (Da sind ja die 6 Wochen zwischen Einbau WP und Inbetriebnahme noch überschaubar)
Das heißt: Fehler Viessmann, wir sitzen mit zwei kleinen Kindern in der kalten Jahreszeit in einer kalten Hütte.
Dann kommt irgendwann mal nach 10 Wochen ein Servicetechniker vorbei um sich das mal anzuschauen, der dann vermutlich nicht das passende Teil dabei haben wird und dann erst noch bestellt werden muss.
Ich weiß gar nicht, was ich dazu sagen soll. Es kann sich ja jeder selbst ein Urteil bilden, ob man solch einer Firma sein Vertrauen schenkt.
Hallo Herr Krebs,
wir würden uns das gern genauer anschauen. Hierfür möchten wir Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich die Herstellnummer und Ihre Adressdaten zur Verfügung stellen könnten. Im Anschluss lässt sich genaueres prüfen.
Beste Grüße
Ich bin zum 3 mal hier… bald muss man hier 3 Tage übernachten. Warte Zeiten sind einfach unfassbar… Ich warte hier seit 5 h, erst oben auf dem Parking und jetzt unten Zentrallager. Vor mir sind noch 4 LKWs zum abladen. Organisation zero! Hat Mann vielleicht von einem Portal mit Zeitfenster gehört? Wäre ja schon eine gute Lösung wenn man so viel Wareneingang hat !
Hallo Frau Schiller,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von unserer Firmenbewertung überrascht waren. Wir möchten Ihre Bedenken gerne ansprechen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Bewertungen auf Plattformen oft hauptsächlich von Personen stammen, die eine negative Erfahrung gemacht haben. Zufriedene Kunden nehmen sich meist weniger Zeit, um ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Unser Hauptziel ist es, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Feedback wie Ihres ist für uns von großer Bedeutung.
Falls Sie spezifische Anliegen oder Vorschläge zur Verbesserung haben, würden wir uns freuen, diese zu hören. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu optimieren. Melden Sie sich bei einem konkreten Problem oder Fragen am besten bei unserem Kundenservice unter customer-care@viessmann.com. Dort kann Ihnen direkt weitergeholfen werden.
Beste Grüße