Erfahrungen mit Ulrich Reinwald GmbH
Bewertungen (47)
Top. Wärmepumpe, neuer HK-Verteiler + HK, Sanitär alles neu. Alles aus einer guten Hand. Danke dafür!
Wir sind rundum zufrieden und können die Firma Reinwald uneingeschränkt weiterempfehlen!
Bei uns wurde eine Wärmepumpe eingebaut, und der gesamte Einbau war bereits nach nur drei Tagen abgeschlossen. Von Anfang an hatten wir mit dem Chef, Martin, einen sehr freundlichen und zuverlässigen Ansprechpartner. Er war jederzeit hilfsbereit, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat alle Fragen kompetent beantwortet.
Auch die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich, haben sauber gearbeitet und uns bei Fragen zu den Heizkörpern und der neuen Anlage alles verständlich erklärt. Man merkt, dass hier ein eingespieltes und motiviertes Team zusammenarbeitet.
Positiv hervorheben möchten wir auch die Abwicklung der Förderung. Die Anträge wurden von der Firma sehr schnell an die KfW weitergeleitet. Etwa einen Monat nach der Schlussrechnung war die Förderung bereits auf unserem Konto, ein wirklich toller und reibungsloser Service.
Insgesamt sind wir mit der gesamten Leistung mehr als zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team von Reinwald wir empfehlen die Firma mit gutem Gewissen weiter!
Firma Reinwald hat vor zwei Jahren bei mir eine Viessmann Wärmepumpe eingebaut.
Die Abstimmung und der Einbau sind perfekt verlaufen. Ich bin sehr zufrieden mit der Wärmepumpe. Auch die heutigen Wartungsarbeiten wurden termingerecht und fachlich ordentlich von einem langjährigen Mitarbeiter der Firma Reinwald ausgeführt. Ich kann die Firma unbedingt weiterempfehlen.
Bei uns wurde eine Wärmepumpe eingebaut, die Monteure Timo Schmidt und Friedrich Maier haben sehr gute Arbeit geleistet-sauber, schnell, effizient und auch harmonisch! Großes Lob!
Semir Bieling war am Ende noch zur App-Einweisung vor Ort, alles sehr kompetent! Auch mit Fa. Bauer und Fa. Rink hat alles bestens geklappt.
Ich bin mit der Fa. Reinwald mehr als unzufrieden.
Reinwald hat bei uns in einem Mehrfamilienhaus eine Heizungsanlage mit Wärmepumpe eingebaut. Diese machte seit dem ersten Tag an Probleme. Nachbesserungen wurden zwar anfangs durchgeführt, brachten aber dauerhaft auch keine Besserung. Nachdem die Zirkulationspumpe defekt war, gab es ein Angebot zum Austausch seitens der Fa. Reinwald. An und für sich schon fragwürdig, da wir uns noch immer in der Gewährleistungszeit befinden. Das Angebot erschien den Eigentümer viel zu hoch. Daher nahmen wir das Angebot nicht an. Die Reaktion darauf war, dass die Fa. Reinwald ihren Wartungsvertrag sofort kündigte. Wie sich auch herausstellte, war die Installation der Anlage auch noch falsch. Die Ausgleichsrohre zwischen den Kesseln war zu niedrig, Ventile um 180° verdreht eingebaut usw. Dies wurde dann nochmals durch Reinwald korrigiert. Aber auch die Nachbesserung war und ist mangelhaft. Neu verlegte Warmwasserleitungen wurden nicht isoliert, die Abdeckungen der Kessel wurden nicht wieder ordentlich angebracht. Die Heizungsanlage funktioniert noch immer nicht richtig und es gibt nahezu jeden Tag eine Fehlermeldung. Die Fa. Reinwald lehnt jede weitere Nachbesserung ab. Ein solches Verhalten eines in Deutschland ansässigen Betriebs ist nicht nachvollziehbar.
Ich kann diese Firma somit absolut nicht weiterempfehlen und rate jeden potenziellen Kunden davon ab, sich von der Fa. Reinwald eine Heizungsanlage installieren zu lassen.
Ich arbeite schon seit mehreren Jahren mit der Firma Reinwald zusammen wegen unserer Ölheizung und auch wegen unserer Wärmepumpe.
Planung und Durchführung des Einbaus hat zuverlässig geklappt.
Herr Bieling ist für mich die Nummer 1 in Bezug auf Kompetenz, Fachwissen, Zuverlässigkeit und Geduld.
" Geht nicht" ..das gibt.es bei Ihm nicht 😄👍
Der Firma Ulrich Reinwald Sanitär, Heizung Solaranlage hat unsere Wiessmann Wärmepumpe eingebaut und macht noch Kundenservice! Der Chef Herr Reinwald ist zulässig und ehrlich wenn es um Beratungsgespräch und Angebot Herstellung geht! Keine verdeckten Kosten oder unnötige Kosten entstehen! Der Techniker Herr Bieling is immer freundlich und erreichbar wenn es um unerwartete technische Probleme geht! Der Firma bietet flexibel Termine und klarer Lösungen bei Bedarf! Wir sind nun zufrieden mit unserem neu wärmepumpe seit 2020.
Wann weiß man eine Dienstleistung am meisten zu schätzen? In der Not.
Wenn Montag morgens um 7.00h die Praxis eiskalt ist, Patienten vor der Tür draußen stehen in der Kälte und auf Einlass warten, dann ist Handlungsbedarf.
Die Notdienstnummer der Fa. Reinwald angerufen, freundliche Entgegennahme des Anliegens, Mitarbeiter wird losgeschickt, Eintreffen nach 15min. , Problemanalyse und Reparatur. 8.45h: Es wird warm.
Dieser Service muss einfach bewertet werden, denn er ist „outstanding“ und keineswegs selbstverständlich. Persönlich statt anonym, freundlich statt unwillig, kompetent und schnell. Danke!
Termine werden immer und immer wieder abgesagt
Zu der Rezension möchten wir Folgendes anmerken:
Es trifft zu, dass die Zirkulationspumpe defekt war. Für den Austausch haben wir ein entsprechendes Angebot erstellt, da es sich hierbei um einen Schaden außerhalb der Gewährleistung handelte. Der Auftrag wurde uns jedoch nicht erteilt, da die Eigentümergemeinschaft eine günstigere Pumpe anderweitig beschafft hat.
Bei der eingebauten Pumpe handelte es sich allerdings nicht um eine Zirkulationspumpe, sondern um eine Heizungspumpe, die nicht für den Einbau in das Trinkwassernetz zugelassen ist. Trotz unseres ausdrücklichen Hinweises wurde diese bis heute nicht ausgetauscht.
Darüber hinaus wurden Arbeiten an der Wärmepumpe durch eine andere Firma durchgeführt, unter anderem am Kältemittelkreislauf. Inzwischen fehlt Kältemittel, weshalb die Anlage auf Störung geht. Von uns wurde anschließend erwartet, das fehlende Kältemittel auf Kulanz nachzufüllen. Dies haben wir abgelehnt, da die entsprechenden Arbeiten nicht von uns ausgeführt wurden.
Richtig ist jedoch auch, dass ein Umschalventil ursprünglich fehlerhaft eingebaut war. Diesen Fehler haben wir selbstverständlich korrigiert. Fehler können leider passieren, dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Nachbesserung haben wir ebenfalls auf Kulanz durchgeführt.