Erfahrungen mit Ulrich Reinwald GmbH

Die oberen Bewertungen und die Bewertungen auf der Homepage kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Diese Firma empfehle ich nicht weiter. Ich bin Eigentümerin einer Wohnung im Mehrfamilienhaus wo diese Firma für Heizungsbau und Sanitäreinbau zuständig war. Als ich und mein Mann zum Beratungsgespräch in die Firma kamen schien alles in Ordnung zu sein. Die Beratung war ok, jedoch war die Auswahl der Ausstattung etwas mager. Es war aber alles hinterlistig durchdacht, Duscharmatur war nur eckig da, für die runde Form war Aufpreis, und bei der Badewanne gerade andersherum. Da wir eher sparsam sein wollten haben wir jetzt in der Dusche runde Form und über der Badewanne eine quadratische. Ebenso wie die Einlage für den Badschrank, die eigentlich immer Standart sein soll, für 100 Euro mehr angerechnet wurde. (obwohl sie logischerweise mit in der Lieferung war und somit drinliegt ohne das ich den Aufpreis bezahlen musste) Da machte der Herr Walter, unser Berater große Augen als ich es nicht haben wollte. Jedenfalls notierte er sich die Größenangaben, Form ect. Leider haben wir keinen Protokoll davon bekommen, deshalb ein Tipp an alle, schreibt immer alles mit oder lasst euch eine Kopie erstellen, bei allen Handwerkern. Als unsere Armaturen kamen und unsere Badausstattung geliefert werden sollte, stellten wir fest, das die falsche Badewanne bei uns im Bad installiert war. Daraufhin fing der Streß an, der Berater weigerte sich natürlich zu bestätigen das diese Badewanne falsch war, zum Glück notierte ich mir direkt in einer Broschüre welche Badewanne es sein sollte und wir erinnerten ihn das wir darüber gesprochen haben. Natürlich war wieder Aufpreis gemacht, da es ja schließlich "Sondermodell" war, obwohl am Anfang davon nicht die Rede war. Genau das gleiche war mit dem Schrank für Gäste WC. Es wurde einer geliefert der hervorstand sodass man beim Reingehen damit stoßen konnte, schrecklich. Nach einem riesen Skandal mit dem Chef, forderte Ich ihn die Tapete herunterzureißen, weil: Wochen zuvor waren Arbeiter da um die Anschlüsse zu prüfen und da habe ich einen Arbeiter gebeten direkt auf die Wand zu schreiben in welche Richtung der Wasserhahn zeigen sollte, das bewies damit das wir eine kleine Armatur bestellt haben die seitlich montiert werden sollte und nicht die Standart die ausgeliefert wurde. Daraufhin wurde er ruhig, und wir wieder mit Aufpreis unsere bestellte Armatur bekamen. Die Auftragsbestätigungen die kamen, waren ohne Bilder, nur Aufschriebe, die unverständlich für uns als Leie sind. Armatur WC, Badewanne die und die Firma, fertig. Reine Abzocke. Jetzt über die Heizung. Es fing damit an dass diese so oft ausfällt das es schon nervig ist. Es kam sogar vor das unser Haus auch im Winter ohne Warmwasser und Heizung war. Die Sekretärinen dort ist eine separate Geschichte, eine frecher als die andere. Anrufe werden ignoriert, Termine nicht eingehalten vom rechtzeitigem Absagen nicht die Rede. Der Pelletslieferant gab mir einen Tipp, das die Heizung deswegen so oft ausfällt, kann daran liegen dass die Anschlussrohre im falschem Winkel verbaut wurden, die Pellets schießen dagegen und verursachen Staub. Egal mit welcher Geschwindigkeit er sie einfüllen würde, die Kannten stören und basta. Seit vier Jahren versuchen wir etwas dran zu ändern und diese Firma dazu zu bewegen, die Rohre richtig zu installieren, vergebens. Es gibt nur Streit. Wobei der Bauunternehmer und der Hausverwalter sich wenig drum kümmern. Dazu haben wir einen Eigentümer im Haus der sich für sehr schlau hält (das zeigt wie man weiß das er nix weiß🤭), er bewegte alle Eigentümer dazu die teure Versicherung zu nehmen, da die neuen Geräte ja in den Anfangsjahren kaputt gehen, seiner Logik nach. Jedenfalls zahlen wir trotz der Versicherung, jedesmal für die Reparaturen und dem Rest der Eigentümer ist es anscheinend egal. Der ganz junge Reinwald ist sehr nett und zuvorkommend, damals hatte er aber nicht viel zu sagen und war als Arbeiter da, ich hoffe sehr das er bald die Firma übernimmt und es sich einiges ändern wird.

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Sehr nett und fachlich mit Ahnung. Kann ich wirklich nur empfehlen.

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Vielen herzlichen Dank an Herrn Nehring und ein Riesen Dankeschön an seine Geduld mit mir und meinen Extrawünschen. Wir hatten eine Führung durch den Laden und die Beratung zu unseren im Kaufpreis beinhalteten Standards. Er hat alles wirklich geduldig erklärt, hat uns absolut nichts aufgezwungen und hat im Anschluss jede Anfrage per Email zeitnah bearbeitet. Er ist absolut empfehlenswert, freundliche, kompetente Beratung und toller Humor.