Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Anlage ging während unseres Urlaubs auf Störung :(
Kontakt zu Thermondo aus dem Ausland nur über Kontaktformular möglich. Schnelle Hilfe zur Beseitigung der Störung nach unserer Rückkehr erfolgt :)
ich kann als Vermieter nur vor diesem Unternehmen warnen.
Zusagen bei der Installation nicht eingehalten, kompletter Baupfusch, falsche Protokolle, ich musste mit mehreren Tsd Euro nachbessern, der Wartungsvertrag funktioniert auch nicht, Mieter seit Wochen mit nicht funktionierender Heizung, Heizungsnotfälle nach Wochen noch nicht behoben. Keine Reaktion, nur leere Verspechen. NIE WIEDER
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Von der Planung bis zur Umsetzung eine Vollkatastrophe. Am Anfang wird einem alles mögliche versprochen. Sobald man den Auftrag erteilt ist es ein ewig langes Warten, vorherige Ansprechpartner oder Projektleiter fühlen sich absolut nicht verantwortlich Auskunft zu geben. Ans Telefon bekommt man niemanden mehr und zurück ruft auch keiner trotz mehrmaligem aufs Band sprechen. Nach über 20 Wochen wurde dann letzte Woche bei entsprechenden Temperaturen die neue Wärmepumpe eingebaut. Fazit: Nach einem halben Tag im Betrieb die erste Störung - wir haben die Störung gemeldet und seitdem warten wir nun wieder. Seit 5 Tagen haben wir zwar eine Heizung aber kein warmes Wasser und es scheint niemanden zu interessieren. Wir können Thermondo keinesfalls empfehlen und raten von einem Kauf dort ab!
Liebe Frau Vig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Katastrophaler Kundendienst. Nach Installlation der Wärmepumpe tritt dauerhaft Wasser aus. Techniker widerspricht sich ständig selbst - einmal heißt es da dürfte kein Wasser austreten und dann plötzlich es sei alles normal. Seit 3 Wochen tut sich nichts mehr - trotz mehrerer Anrufe. Sobald das Geld überwiesen wurde reagiert niemand mehr. Techniker zur Inbetriebnahme die reinste Katastrophe: fahrig, keine Zeit, verschwindet ohne uns in die Anlage einzuweisen (!), meldet sich bei massivem Wasserproblem einfach nicht, ist nicht mehr erreichbar, nötigt einen aber das Protokoll zu unterschreiben. Verständigung mit den Monteuren (4 Tage im Haus) nicht möglich. Wir warten nun also weiter...und müssen wohl drastischere Maßnahmen einleiten? Empfehlung meinerseits: Lieber kein Thermondo.
Liebe Frau Vieth,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Die Monteure sind top, vor allem freundlich und kompetent. Die Planung der Kollegen im Office hingegen sind schon zum Teil unlogisch. Vor allem dass unser Projekt aus unbekanntem Grund trotz geleisteter Vorauszahlung für Monate still ruhte, war extrem unschön für uns. Klar, offensichtlich vertraglich konform, aber nicht fair und definitiv kundenunfreundlich! Schade für den Gesamteindruck.
Lieber Herr Tischoff,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Monteure als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir gern weiter.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die verzögerte Projektplanung und die Stillstandsphase trotz geleisteter Vorauszahlung. Dass Ihr Projekt über Monate ruhte und die Abläufe für Sie unlogisch wirkten, ist nachvollziehbar ärgerlich. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, denn solche Erfahrungen sollen sich für unsere Kundinnen und Kunden nicht wiederholen.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz dieser Punkte ein so differenziertes Feedback geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Schrecklich,wollte mir Angebote erstellen lassen,seitdem klingelt jeden Morgen um 8.00 für 8 Sekunden mein Telefon.So schnell ist niemand am Telefon.Ich habe schriftlich daraufhin gewiesen, der Kundenservice wollte das einstellen Fehlanzeige, der morgendliche Terror geht weiter.Wenn ich wenigstens die Möglichkeit hätte mal ans Telefon zu gehen.Ich glaube die werden nach anrufen bezahlt.Wir werden die Firma nicht für eine Wärmepumpen und Solar beauftragen wenn das schon so anfängt,null Vertrauen.
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Liebe Frau Stern,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Störung nach Ihrer Rückkehr schnell behoben werden konnte. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Situation während Ihres Urlaubs belastend war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team