Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Schnelle saubere Installation der Wärmepumpe und Abbau der alten Heizung. Reibungsloser Ablauf zwischen den verschiedenen Teams und der Anlieferung der neuen Heizungsbauteile.
Ich habe 2021 eine Gasheizung mit Solarthermie einbauen lassen.
Die Heizung musste....von jetzt auf gleich....kurz vor dem Winter eingebaut werden und Firma Thermondo war die einzige Möglichkeit, da alle Firmen in der Nähe keine Kapazitäten zum Einbau hatten.
Die alte Heizung (Öl) war mittlerweile über 30 Jahre alt und lief, bis auf 2-3 kleine Reparaturen zuverlässig, musste aber nun raus.
Es hörte sich auch alles gut an, aber dann....
Es ist eine sogenannte "Montagsheizung" und die Techniker waren / sind auch nicht besser.
Angefangen über falsch angeschlossene Leitungen, ständig tropfende Leitungen, falsche Einstellungen, unsauber hinterlassener Keller, eine Heizung, die sich zwischen 15.00 und 18.00 Uhr ausstellt....ohne dass etwas von mir anders eingestellt wurde usw.
Bis heute hat sich da leider nichts geändert. Bis auf EINEN sehr kompetenten Techniker, der alle Fragen auch ordentlich beantwortet, sagt jeder etwas Anderes . 🙈
Hätte ich das geahnt, hätte ich den Winter anders überbrückt und auf eine ortsansässige Firma gewartet, die zudem auch noch um Einiges günstiger gewesen wären.
Auch die beim Auftrag zugesagte "Endabnahme" erfolgte nicht.
Also....ich kann Thermondo nicht empfehlen.
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Die Installation unserer LG THERMA V R290 Monobloc Wärmepumpe im Dezember 2024 verlief handwerklich einwandfrei und die Anlage funktioniert grundsätzlich wie erwartet.
Leider ist die Nachbetreuung und der Kundenservice sehr enttäuschend. Nach einem Eigentümerwechsel haben wir ab Oktober 2025 mehrfach um eine Einweisung, eine technische Rückmeldung (u. a. zu den Einstellungen/Temperaturfühlern) sowie um den App-Zugang gebeten. Der App-Zugang wurde erst 3 Monate später bereitgestellt, eine Einweisung oder technische Unterstützung steht bis heute aus. Stattdessen erhielten wir wiederholt Angebote für einen kostenpflichtigen Wartungsvertrag, obwohl wir klar kommuniziert haben, dass wir aktuell keinen Wartungsvertrag wünschen. Wenn man dann mal die richtige Service-Telefonnummer gefunden hat, hängt man ewig in der Warteschleife, nur am dann mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, der alle Anliegen weitergibt, weil er selbst keine Ahnung oder Berechtigung hat.
Zudem wurde uns mitgeteilt, dass ohne Wartungsvertrag die Herstellergarantie der LG-Wärmepumpe entfällt, was so nicht korrekt ist. Auch nach unserer klaren Rückmeldung hierzu haben wir über Wochen keine Antwort mehr erhalten und warten seit 3 Monaten auf einen Techniker, der sich hätte in der selben Woche des Anrufs noch melden wollen. Die smarte Steuerung der Wärmepumpe ist zudem nur über ein zusätzliches kostenpflichtiges Abo nutzbar.
Fazit: Technisch gute Installation, aber sehr schwacher Kundenservice und wenig lösungsorientierte Nachbetreuung. Daher nur 2 Sterne.
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
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Ihr Thermondo Team
Sehr gute Beratung, sehr freundlich! Letztendlich hat mich der nicht vorhandene, örtliche Service nicht überzeugt!
Lieber Herr Nagel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Der Ablauf und die Installation von Thermondo waren sehr gut 😀 Vielen Dank
Lieber Herr Lunz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Top zufrieden....gute Arbeiter mit sehr guter Fachkompetenz.
Pünktliche Abgabe trotz zum Teil schwieriger Baubedingungen.
Lieber Herr Duerner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Lieber Herr Hafermalz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team