Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Wir haben seid acht Jahren eine Heizung von Thermondo mit einem Vollservice Vertrag.
In den ersten Jahren war alles zu besten Zufriedenheit.
Dann fing es an man müsste immer wieder nachfragen um zum Beispiel die Kosten vom Schornsteinfeger ersetzt zu bekommen.
Es zog sich über Wochen hin.
Als die Heizung defekt war gab es früher einen kompetenten Ansprechpartner der direkt Hilfe und Termine angeboten hat.
Mittlerweile sitzen dort Leute im Callcenter die keinerlei Ahnung haben.
Es wird immer nur eine Vorgangsnummer angelegt und dann muss man Geduld haben.
Und wenn sich keiner meldet nach zwei Tagen wird gesagt es sei viel zu tun und wir melden uns schon.
Administration Kommunikation im Backoffice sind mehr als schlecht.
Die armen Monteure müssen das ausbaden dabei sind das die wirklichen Helden die allesamt sehr gute Arbeit gemacht haben.
Bei denen möchte ich mich hiermit auch nochmals gerne bedanken.
Wenn man Wert auf vernünftigen Service legt dann ist man bei dieser Firma echt an der falschen Adresse.
Echt Schade es war mal besser.
Ich war mit der Ausführung der Arbeiten durch den Techniker von Thermondo zufrieden
Lieber Kunde/ liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre prositve Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Absolut enttäuschend, schlechter Service trotz Premiumpreis
Ich habe mich für Thermondo entschieden, obwohl der Preis deutlich höher als bei der Konkurrenz war – wegen der Versprechen zu Qualität, Service und Priorisierung. Das war ein Fehler.
Die Wärmepumpe wurde Mitte Dezember installiert. Seitdem habe ich:
extrem hohen Stromverbrauch (bereits 1.546 kWh, ca. 100 kWh pro Tag),
gleichzeitig nur 18–19 °C im Haus,
ein Haus mit reiner Fußbodenheizung und Fliesen, das stark auskühlt,
einen Haushalt mit drei kleinen Kindern.
Jede kleinste Änderung an der Anlage führt dazu, dass die Temperatur auf 16 Grad fällt – ein unzumutbarer Zustand für eine Familie. Gleichzeitig explodieren die Stromkosten.
Das Verhältnis von Verbrauch zu Heizleistung ist völlig absurd.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice:
Trotz angeblicher Priorisierung meldet sich niemand.
Keine zeitnahe Hilfe, kein klarer Plan, keine Verantwortung.
Man wird allein gelassen, obwohl es um Wohnen, Kinder und massive Kosten geht.
Für 34.000 € erwarte ich eine funktionierende Anlage und einen Service, der reagiert – nicht Ignoranz und Vertröstungen.
Aktuell wäre es günstiger, elektrisch zu heizen als diese Wärmepumpe zu betreiben.
Ich bin sehr enttäuscht und verärgert.
Ich kann Thermondo in dieser Situation nicht empfehlen.
Lieber Herr Tasholli,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Bewertung: Massive Verzögerungen und mangelhafte Kommunikation – Seit Monaten in der Warteschleife
Ich kann von einer Zusammenarbeit mit Thermondo aktuell nur abraten. Die gesamte Abwicklung ist geprägt von administrativen Fehlern und einer völlig unzureichenden Kommunikation.
Hier der erschreckende Zeitverlauf:
Der Anfang vom Ende: Zuerst musste ein bereits erteilter Auftrag storniert werden, weil Thermondo nicht in der Lage war, die BzA (Bestätigung zum Antrag) fehlerfrei zu erstellen. Das Ergebnis: Ein neuer Auftrag mit deutlicher Preissteigerung für mich.
14.10.2025: Erteilung des zweiten Auftrags.
Status heute (Januar 2026): Seit nunmehr über drei Monaten befindet sich das Projekt immer noch in der „Planungsphase“. Ein Installationstermin liegt immer noch nicht vor. Ein Ende ist nicht in Sicht.
07.01.2026: Mein schriftlicher Versuch, die Konsequenzen einer Stornierung zu klären, wurde schlichtweg ignoriert. Keine Antwort, keine Klärung.
Die Krönung am 14.01.2026: Nach monatlichem Stillstand wurde mir plötzlich mit einer Vorlaufzeit von nur drei Werktagen ein Installationstermin für den 19.01.2026 „vor die Füße geworfen“. Eine seriöse Planung ist so für keinen Kunden möglich.
Fazit: Thermondo glänzt durch Inflexibilität und bürokratisches Chaos. Man wartet monatelang auf Fortschritte, während Anfragen ignoriert werden, nur um dann mit völlig unrealistischen Fristen konfrontiert zu werden.
Wer eine zuverlässige Planung und zeitnahe Umsetzung erwartet, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Der entstandene Verzögerungsschaden und die mangelnde Professionalität sind absolut inakzeptabel.
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Spitzenteam Spitzenarbeit.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Liebe Frau Becker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Der freundliche Techniker ist Schnell da gewesen und hat gleich die Fehlerquelle festgestellt und sofort repariert
Lieber Herr Sperling,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Fachlich kompetente Beratung, Angebot wurde nicht genutzt.
Lieber Herr Latta,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Mindestens einmal im Jahr geht etwas an der Heizung kaputt. Die Fehler werden relativ zeitnah behoben. Jedes Jahre erhöht sich auch die Miete. Achtung!!!
Das Beste bei Thermondo ist der Techniker. Kompetent und bester Mann.
Lieber Herr Taubert,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team