Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Es war eine sehr gute Beratung, es wurden auch alle Möglichkeiten aufgezeigt und gut erklärt wie der Umstieg geplant würde.
Sehr freundlicher kompetenter und ehrlicher Berater
Lieber Herr Vollmer,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Die Störung würde schnell aufgehoben.
Danke Theramondo Team
Lieber Herr Ismail,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Das Team von Thermondo erledigte die Arbeiten wie Tankentsorgung, Elektrik, Installation der Wärmepumpe mit Einweisung sehr gründlich und freundlich. Vielen Dank, das hat mich alles sehr überzeugt.
Lieber thermondo Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Tankentsorgung, der Elektrik, der Installation der Wärmepumpe sowie der Einweisung so zufrieden waren und unser Team als gründlich und freundlich erlebt haben.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Wir haben mit Thermondo nur gute Erfahrung gemacht. Sehr gute Beratung von Herr Marco Czakowski und dazu, sehr gute Handwerke, die sehr gut , sauber, qualifiziert, gearbeitet haben. Dank auch an Herr Kevin Keuters für sehr gute Info und dazu alle Termine, und Lieferungen sind eingehalten, ungeachtet von sehr schweren winterlichen Verhältnissen. Rundum alles gut gelaufen, einfach, sicher, gut. Danke
Lieber Herr Janus,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Zunächst das Positive: Die Handwerker haben hervorragende Arbeit bei der Installation der Wärmepumpe geleistet. Alle waren sehr freundlich und haben die Arbeiten sehr schnell und zuverlässig, mit viel Sachkenntnis ausgeführt. Von der Fundamentsetzung, über die Entsorgung der Öltanks, der neuen Elektroinstallation und dem Einbau der Wärmepumpe war alles super. Ein wirklich großes Kompliment an diese tollen Handwerker. Gut, dass es doch noch diesen Sachverstand gibt.
ABER die Abwicklung durch Thermondo als Firma war mehr als problematisch. Der damalige Vertreter hat die Wärmepumpe vorgestellt, der Vertrag wurde zwei Tage später unterschrieben und die Anzahlung wurde innerhalb weniger Tage von mir an Thermondo überwiesen. Dann wurde der Installationsplan erstellt, danach war STILLSTAND. Keine Informationen zum Installationstermin, keine Beratung mehr vor Ort (Der Vertreter hat sich in Luft aufgelöst und hat auf keine E-Mail mehr geantwortet). Die komplizierte und sehr langsame Kommunikation über das Kontaktformular, welches die Firma bereithält ist eine Katastrophe. Auch hier kamen nur Standartantworten. Einen telefonischen Ansprechpartner hat man nur mit viel Glück erreichen können. Erst nach 2,5 Monaten wurde mir dann der Installationstermin mitgeteilt, nachdem ich schließlich eine Vertragsauflösung in Erwägung gezogen habe. In dieser Zeit hat die Firma ein zinsloses Darlehn von über 15.000 € als Anzahlung nutzen können. Das war wirklich unglaublich. Die Schussrechnung kam allerdings direkt ein Tag nach der Fertigstellung der Installation.
Fazit: Handwerker TOP *****. Unternehmen: FLOP
Lieber Herr Hahn,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Arbeit und dem Sachverstand unserer Handwerker vor Ort so zufrieden waren – dieses Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass die Kommunikation und die Abwicklung im Vorfeld nicht unseren eigenen Ansprüchen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Erreichbarkeit und der Wartezeit sehr ernst, da uns eine transparente Betreuung wichtig ist.
Vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre Rückmeldung die Chance geben, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wärmepumpe.
Beste Grüße,
Ihr Thermondo-Team
Nur lobende Worte
Wir sind sehr zufrieden mit der Schnelligkeit und Professionalität der Monteure
2 Jungs, die es in zwei Tagen geschafft haben, den Kessel aufzustellen.
Schnell, sauber und profi.
Dankeschön Thermondo.
Mfg
Familie Neubauer.
Lieber Herr Neubauer,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Gerne können Sie uns über die Aktion "Kunden werben Kunden" weiterempfehlen und selber noch davon profitieren.
Mehr Informationen erhalten Sie bei Interesse hier: https://www.thermondo.de/kunde/kundenwerben/
Beste Grüße,
Ihr Thermondo-Team
Finger weg wenn sie nicht frieren wollen ! Wir haben am 18.12.2025 eine Thermondo Wärmepumpe , 4 Monate später als zugesagt installiert bekommen . Seitdem schafft es kein Raum , bei Außentemperatur um die Null Grad oder drunter , auf 20 Grad . Der „Notruf " von Thermondo kam nach 10 Tagen und schaffte keine Besserung . 14 Tage später kam nach mehrmaligen Mails und Anrufen ein weiterer Monteur , wieder keine Besserung . Telefonisch erreichen sie niemanden der ihnen helfen kann . Meine 87 jährige Schwiegermutter hat sich mittlerweile im Schlafzimmer eingerichtet weil es kleiner ist und mit Zuheizern leichter zu erwärmen ist . Zu spät haben wir gesehen das es mittlerweile eine Facebookgruppe gibt in der über 1000 Thermondo Geschädigte sind . Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und hoffen das Thermondo darauf reagiert . Achten sie mal auf den Kommentar auf eine solche Bewertung , es ist immer der Gleiche . Birgit Beis/Jörg Rickmann
Liebe Frau Beis,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Machen einen sehr guten Eindruck
Lieber Herr Raia,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Lieber Herr Kohler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team