Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Seit 2 Jahren fehlen ein richtiges Fundament und ein Sickerrohr an der Außeneinheit. Zudem steht diese schief wodurch der Verdichter nun nach 2 Jahren die Hufe hoch legt. thermondo gibt dies an den "Hersteller"! weiter, da ein Garantiefall. Wenn der Verdichter aufgrund einer schiefen Anlage in die Fritten geht ist das für mich kein Fehler des Geräteherstellers sondern eine Garantieleistung von Thermondo und deren mangelhaft ausgeführten Arbeiten.
Endlich war heute ein Mitarbeiter von thermomdo bei uns, der wusste was er macht. Toller SERVICE. EINFACH TOP. Wir wurden sehr positiv überrascht. Vielen DANK.
Lieber Juergen F.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Sehr kompetenter ,freundlicher Monteur.
Lieber Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Wir sind sehr zufrieden, die Anlage macht, was die Werbung versprochen hat, nur noch besser. Die Installationstrupps wussten, was sie taten, schienen kompetent und waren immer freundlich. Bei uns war es kompliziert, da die gesamte Anlage sowie das Material durch das Reihenhaus in den Garten transportiert werden mussten und das bei extrem schlechten Wetter. Die Mitarbeiter waren immer bemüht, die Verschmutzung gering zu halten. Die Einweisung in die Anlage war umfangreich und gut.
Lieber Herr Lichtenberg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Ich habe die Buderus Wärmepumpe durch die Fa.Thermondo errichten lassen. Sehr proffessionell, schnell und das Montageteam super zuverlässig und hat eine perfekte Arbeit abgeliefert.
Lieber Thomas Schre,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Update 2026:
Bisher wurde keiner der vereinbarten Termine eingehalten, weder in 2023 noch jetzt für die Wartung… Vereinbart war ein Wartungstermin für Freitagvormittag, also extra Urlaub genommen, aber niemand taucht auf oder reagierte auf unsere Anrufe. Bis jetzt hat sich niemand bei uns gemeldet. Mal wieder ein verschwendeter Urlaubstag dank Thermondo.
Drei Tage nach dem eigentlich vereinbarten Wartungstermin bekommen wir jetzt eine E-Mail: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ihr Wartungstermin am … ist (4 Wochen nach dem eigentlichen Termin) - keine Entschuldiung nix - unfassbar!
Zu diesem Geschäftsgebaren fällt mir mittlerweile auch nichts mehr ein!
Diesen Kauf bereuen wir zutiefst…
Wenn Sie vorhaben, mit Thermondo einen Vertrag abzuschließen, sammeln Sie schon einmal Urlaubstage für Termine, die mit einem Zeitfenster von 5 Stunden vereinbart werden und an denen nie jemand auftauchen wird 😤
2023:
Wir warten seit fast einem Jahr auf zwei Teile (Design Cover, WLAN Modul), die wir monatlich seit Tag 1 mitfinanzieren, aber nicht geliefert bekommen. E-Mail Anfragen werden erst nach zahlreichen Reminder nichtssagend beantwortet - als Grund werden Lieferschwierigkeiten vorgeschoben. Wenn Thermondo gewollt hätte, hätte man diese wohl innerhalb von 12 Monaten kompensieren können, oder aber die Rate muss gekürzt werden. Hauptsache der Einzug erfolgt immer pünktlich - Bravo Thermondo! Das nenne ich Kundenorientierung…
Vielleicht findet sich ja jetzt endlich jemand, dem man als Kunde auch nach Vertragsunterzeichnung nicht egal ist…
Update Oktober 2023:
Speditionstermin vereinbart - keiner kam - neuer Termin vereinbart: Material kam zwar überhaupt nicht im vereinbarten Zeitfenster, aber mittlerweile ist man ja einiges gewöhnt.
So Material ist da und nun….
Update 02.11.2023: Techniker sollte zwischen 12-16 Uhr kommen und 180 Minuten benötigen - ok daher Urlaub genommen ABER es kam einfach niemand und man hat es auch nicht für nötig gehalten abzusagen. Thermondo doch nicht…
Was ein unterirdischer Service, der unnötig soviel Zeit und Nerven kostet…I
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Wir müssen zugeben, Ihre Beratung (Herr Stiefler), die Aufbereitung Ihres Angebots, das Thermondo-Konzept sowie der Preis: alles ist sehr professionell – da kommt kein anderer Anbieter annähernd ran. Leider installieren Sie nur Buderus und LG Wärmepumpen. Wir haben uns für eine Lambda-Wärmepumpe entschieden.
Lieber Herr Röder,
vielen Dank für Ihre super Rückmeldung! Dass unser Konzept und unsere Beratung Sie so überzeugen konnten, ist für uns ein tolles Kompliment.
Schade, dass es mit einer Zusammenarbeit nicht geklappt hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihr Projekt und danke, dass Sie sich die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen haben!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Lieber Herr Stöcker,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team