Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Bietet sich als größter Installateur von Wärmepumpen. Wenn es Besonderheiten gibt, wie z.B bestehende Gasheizung, die auf dem Dachboden installiert ist, durch eine Wärmepumpe zu ersetzen, wird gepasst. Platzt im Keller für Brauchwasser- und Pufferspeicher ist vorhanden. Thermondo ist als "Fachbetrieb" (?) nicht in der Lage, die Verrohrung vom Keller zum Dachboden zu bauen. Eigentlich traurig für ein solches Unternehmen.
Alles bestens, Angebotserstellung, Planung und Durchführung der Installation liefen reibungslos. Kleines Manko: kein telefonisch erreichbarer Kundendienst, nur über Webseite und Emails. Das sollte man ändern
Lieber Herr Huth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr wertvolles Feedback und nehmen es mit in unsere interne Auswertung auf, um unsere Prozesse zu verbessern!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Wir haben eine Wärmepumpe im Tausch einer Ölheizung von Thermondo.
Zur Endabnahme waren Wanddurchbrüche im Haus zu klein und gar nicht bis nicht ausreichend isoliert , 2 Heizkörper wurden nicht warm.Es wurde uns dieser Vorbehalt auch im Abnahmeprotokoll eingeräumt,1500 € Vorbehalt zugestanden.
Soweit,so gut.
Dann hieß es,es wäre alles ordnungsgemäß gemacht ohne das noch jemand vor Ort gewesen wäre.
Fristen mit Einschreiben unter Beratung der Verbraucherzentrale(kann ich empfehlen)-keine Reaktion,statt dessen Zahlungsaufforderung.
Nachdem die Beschwerdestelle der Handwerkskammer Berlin von uns eingeschaltet wurde ging es auf einmal und die letzten Arbeiten wurden ausgeführt.
Mein Tip:
Bei Mängeln das Endabnahmeprotokoll NICHT unterschreiben.Erst wenn alles gemacht wurde und die Anlage überall läuft.Ansonsten hilft die Handwerkskammer und die Verbraucherzentrale.
Die schwierige Kommunikation über die Tickets kann ich nur bestätigen.
Mit der Wärmepumpe von Buderus WLW sind wir sehr zufrieden.
Liebe Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer neuen Buderus Wärmepumpe so zufrieden sind und die Anlage nun für die gewünschte Wärme sorgt.
Ihre Schilderungen bezüglich der Nachbesserungen und der Kommunikation nach der Erstabnahme haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass die finale Fertigstellung der Restarbeiten sowie die Klärung des vertraglichen Einbehalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Dass Sie die Abstimmung hierbei als schwierig wahrgenommen haben und sich veranlasst sahen, externe Stellen hinzuzuziehen, tut uns leid.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere internen Prozesse bei offenen Restpunkten nach der Installation weiter zu sensibilisieren, um die Kommunikation und Abwicklung künftig reibungsloser zu gestalten.
Es ist uns wichtig, dass nun alle Arbeiten abgeschlossen sind und Ihre Anlage einwandfrei funktioniert.
Beste Grüße,
Ihr thermondo Team
Alles super geplant, sehr zügig und pünktlich, sehr sauber und freundlich und hochprofessionell.
Lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Waren mit der Planung und Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden und können Thermondo nur weiter empfehlen
Lieber Herr Hoelscher,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und Ihre Empfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Vom erste Kontakt bis zur Inbetriebnahme der Wärmepumpe hat alles perfekt geklappt. Ob unser direkter Ansprechpartner, Feinplaner, Fundamentbauer, Elektriker und Heizungsbauer, alle sehr kompetent und freundlich.
Auch als unsere alte Gasheizung 4 Wochen nach Vertragsabschluss für die neue Wärmepumpe kaputt ging, konnte Thermondo unser Projekt schnell und unbürokratisch vorziehen.
Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit. Wir können sie gerne weiterempfehlen.
Lieber Herr Roßberg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und Ihre Empfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Sehr gutes Konzept und eine ausführliche Beratung. Ich werde wahrscheinlich 2027 eine Wärmepumpe einbauen lassen.
Lieber Herr Mager,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Dieser Auftrag lief von Anfang bis zum Ende einfach nur perfekt.
Wir empfehlen die Fa. Thermondo gerne weiter.
Alle Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und vertrauenswürdig.
Wir bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit
Liebe Frau Kopp-Bührer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und Ihre Empfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team