Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.442)
Wir wollten uns beraten lassen bezüglich Wärmepumpe und / oder PV Anlage. Erstkontakt mit dem thermondo Vertreter vor Ort: hinterläßt kompetenten und seriösen Eindruck, gute Beratung.
Wir haben uns nicht gegen eine Wärmepumpe bzw. Wärmepumpe von/mit thermondo entschieden, sondern eine PV Anlage hat zunächst höhere Priorität.
Mit dem Insatllationsteam war ich hochzufrieden. Saubere und schnelle Arbeit, ABER Terminvereinbarungen für noch zu erforderliche Abschlussarbeiten werden NICHT eingehalten und es erfolgt auch KEINERLEI Informationen warum es zu Problemen kommen kann, Also diesen Vorgehen lässt sich nicht als Kundenfreundlich bewerten. Daher leider ein Abzug bei der Bewertung
Lieber Herr Turowski,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr wertvolles Feedback und nehmen es mit in die interne Auswertung, um unsere Prozesse zu verbessern!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
vom Angebot bis zur endgültigen Installation bzw. Inbetriebnahme hat alles bestens funktioniert, 4 Stern weil bei einer Lieferung Teile für den Elektriker gefehlt haben
Lieber Herr Lubszczyk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Thermondo hat uns überzeugt.
Die Monteure sind kompetent.
Die vorarbeiten waren sehr gut.
Die Elektriker waren nicht gut
Liebe Frau Meiring,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr wertvolles Feedback und nehmen es mit in unsere interne Auswertung auf, um unsere Prozesse zu verbessern!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Liebe Mitarbeiter von Thermondo Vertrag BV247Y09,
Puuh, es ist ein langer Kampf. Viele Mails, Telefonate und Besuche haben zu einer nicht funktionierenden Heizung geführt.
Thermondo hatte nach der Errichtung der Anlage so viel noch zu richten.
- die "Verkäuferin" hatte vor Unterschrift des Vertrages zugesagt, daß sie auch weiterhin die Ansprechpartnerin sei, danach war davon keine Rede mehr
- Thermondo zu erreichen und eine Reaktion zu erhalten ist technisch kaum möglich
- direkte Ansprechpartner melden sich einfach nicht mehr
- abgesprochene Rückruftermine werden nicht eingehalten (Gruß an Hernn P*****)
- Es wurde mit WIFI Funktionalität geworben, aber nicht verbaut. - der Warmwasserspeicher wurde ohne Dämmung auf den kalten Kellerboden gestellt
- viele Verbindungen und Rohre mussten nachträglich isoliert werden,
- die Heizlastberechnung ist fehlerhaft, da der Altbaukeller beheizt mit eingerechnet wurde
- ein Servicetechniker regulierte den Druck im System auf 1 bar herunter, dies würde reichen -> keine Heizleistung an einem Wochenende ->Noteinsatz (bzw hab´s mit telefonischer Anweisung selber repariert)
- die Anlage wurde falsch programmiert Förderleistung der Pumpe zwischen Ausseneinheit und Speicher, Hysterese und scheinbar zu groß ausgelegt (wurde von LG Technikern bestätigt) Wir haben 10.000 Starts in einem Jahr.
Wenn ich überlege, daß man denen über 30.000 Euro überwiesen hat, ist das schon eine Unverschämtheit.
Das einzige was dort funktioniert ist die Rechnungsstellung.
Bei einem Leidensgenossen gibt es auch etliche technische Probleme und man reagiert kaum.
Hallo Herr Egbers,
wir bedauern, dass bei Ihnen der Heizungswechsel nicht optimal gelaufen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger und sind daran interessiert möglichst schnell eine Lösung zu finden,
wie wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit ändern können.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr thermondo Team
Nach semischönen Erfahrungen mit Anfragen bei anderen:
Schnell, kompetent, fundiert einen zugegebenen nicht ganz einfachen Umbau des alten Heizsystems in relativ kurzer Zeit hinbekommen. Betreuung stets gegeben und Nachfragen ernst genommen und beantwortet.
SO GEHT'S AUCH!
Lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Die Monteure vor Ort waren sehr höflich, freundlich und kompetent. Fragen wurden verständlich und vollständig beantwortet. Die Einweisung und Erklärungen nach der Inbetriebnahme der Wärmepumpe erfolgte sehr detailliert und verständlich. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und zuverlässig ausgeführt. Alle Laufwege durch das Haus wurden sorgfältig abgedeckt. Einfach vorbildlich!
Lieber Herbert H.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Liebe Familie Haidt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team