Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.442)
Wir haben eine Wärmepumpe von Thermodo.
Die Terminabsprache und die Organisation sind sehr gut. Der Zeitplan wurde sehr gut eingehalten und die Mitarbeiter waren alle mehr, als sehr gut. Die Arbeiten wurden sehr gewissenhaft
und schnell erledigt. Die Wanddurchbrüche wurden sehr ordentlich durchgeführt, alle Kabel wurden gelegt, so das der Elektriker gleich alles mit dem neuen Steuer- und Zählerschrank verbinden konnte. Die Zusammenarbeit klappte hervorragend. Dann wurde der Durchbruch nach draußen gemacht. es dauerte mehrere Stunden und war sehr schwere Arbeit. Die Wasserleitung und Stromkabel wurden unterirdisch bis zum Aufstellplatz der Wärmepumpe verlegt. Die Heizungsanlage
und der Warmwasserspeicher wurden aufgebaut und angeschlossen. Wasser wurde aufgefüllt und dann lief die Wärmepumpe. Das Wasser und die Heizkörper wurden warm, alles lief wie es sein sollte, Super. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, erklärten uns alles und beantworteten unsere Fragen.
Die Zusammenarbeit war sehr gut und hat uns viel Freude gemacht. Wir können Thermondo und sein Team sehr
weiterempfehlen und wünschen Ihnen alles Gute.
J .u J. Albrecht
Freundliche fachlich kompetente Beratung durch einen Mitarbeiter vor Ort.
Lieber Herr Bloch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Die Installation der Wärmepumpe erfolgte durch Thermondo.
Sämtliche Arbeiten wurden sehr professionell und pünktlich ausgeführt.
Das freundliche Personal erklärte alle anstehenden Arbeiten in verständlicher Art und Weise - zur vollen Zufriedenheit und alles äußerst akkurat. Es gab keine Probleme, alles lief Hand in Hand.
Ein hohes Lob für solche Mitarbeiter.
Lieber Herr Naumann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Der beiden Installateure erlegdigten Ihre Arbeit schnell und zuverlässig
Lieber Herr Seibel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Schnell, berechenbar, freundlich, zuverlässig und kompetent wurden die Arbeiten durchgeführt!
Marion Schuchardt, Karlsruhe
Liebe Frau Schuchardt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Der Kundenservice ist leider eine totale Katastrophe
Am Anfang war ich sehr zufrieden, Angebot, Planung und auch Einbau waren sehr gut und genau im Zeitplan gelaufen. Die Arbeiten wurden sauber und soweit ich das beurteilen kann auch fachmännisch durchgeführt. Die Anlage läuft seit September 2025 soweit ohne größere Probleme. Dafür hätte ich 5 Sterne gegeben.
Nachdem die ersten Verbrauchswerte nach ein paar Monaten vorhanden waren ist aufgefallen, dass die Effizienz wesentlich geringer als errechnet ist. (Laut Berechnung eine JAZ von 3,8, erreicht wurden gerade mal 2,8 obwohl den ganzen Winter bei uns nur 2 Tage unter 0 Grad waren).
Dieser schlechtere JAZ bedeutet mehr als 300€ Mehrkosten pro Jahr an Stromkosten.
Die erste Anfrage im Januar wurde wochenlang ignoriert, eine weitere Anfrage im Februar mit einem kurzen Telefonat (Aussage: "das wird ein Elektriker prüfen") beendet, seitdem darauf auch keine Rückmeldung mehr bekommen.
Eine weitere Anfrage Anfang April ist ebenfalls bis heute unbeantwortet.
Am Kundenservice sitzt ein Dienstleister der nur Tickets eröffnet und angeblich auch nicht zu jemanden bei Thermondo durchstellen kann.
Man bekommt weder per Mail, noch per Telefon jemanden mit dem man sich mal zu den Problemen und möglichen Lösungen unterhalten kann. Auch wenn die Lösung wahrscheinlich relativ einfach ist (vielleicht müssen nur Einstellungen angepasst werden)
Fazit: eine wirklich gute Leistung bei Planung, Montage und der gelieferten Qualität der Arbeiten wird komplett zunichte gemacht durch vollkommen unfähigen Kundenservice.
Da man heutzutage kaum noch einen Service bei einem anderen Heizungsbauer bekommt wenn man die Heizung nicht dort gekauft hat verschärft das Problem noch.
Unter diesen Bedingungen kann man leider Thermondo guten Gewissens nicht weiterempfehlen
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Die Arbeiten wurden zügig und sauber durchgeführt
Lieber Herr Biermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Liebe Frau Albrecht,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und Ihre Empfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team