Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.442)
Hallo Zusammen,
meine Erfahrung mit Thermondo ist Katastrophal.
Wir haben uns vor einiger Zeit nach einer neuen Heizungsanlage umgeschaut und haben versuch zu vergleichen. Thermondo erster Berater hat einen guten Eindruck gemacht und darauf hin haben wir die Anlage Gekauft und dann fing der ganze Mist an.
Der Elektriker hat sich beim Ersten mal Krank gemeldet und somit den ganzen Zeitplan verschoben. Halbe Woche später kam das Material ohne Ankündigung von einer Spedition. Anrufe bei Thermondo haben nix gebracht, ganz im gegen Teil, Mann hat uns hin gehalten.
Handwerker( Verstehen und Sprechen kein Deutsch) kommen einfach vorbei ohne Anmeldung 6 Wochen später, ohne Ausweis, oder Nachweis von Thermondo. Sie wollen die Vorbereitungen fertig machen( Fundament, Kernbohrung, Rohre Verlegen von Innen nach außen und einen neuen Sicherungskasten anbauen). Nochmal 5 Wochen später sollte der Elektriker vorbei kommen, der dann später mit Nachruf (per Tel.)da war. Und dann wieder Handwerker ( Verstehen und Sprechen kein Deutsch) die, die Anlagen fertig aufgestellt haben, wieder ohne Ankündigung. Hier waren außer der Berater und noch Subunternehmer die mich nicht verstanden und ich sie nicht verstanden hab. Auch das mehrfache Anrufen und E-mail schreiben hat nicht geholfen, leider.
Als Ich dann mal gedroht habe eine schlechte Bewertung zu schreiben, hat sich mal einer von Thermondo per Telefon bewegt zu erfahren was los seih. Der verstand meine Probleme nicht und musste zu mir nach Hause kommen, um die Probleme zu Verstehen und sie auszubügeln. Was noch immer nicht Vollständig passiert ist. Der Gas-Abklemmer von den Stadtwerken, war noch immer nicht da( Kostet mich noch immer Gebühren) und beim Fundament wurden mir Rohre beschädigt die auch noch getauscht werden müssen(wer übernimmt das).
Also rundum keiner der Deutsch spricht außer der Berater, die anderen waren alles Ukrainer, die von Thermondo können keine Termine machen mit Ankündigung und Fehler gestehen Sie sich nicht ein. Auch keine Entschuldigung oder ein Preis Nachlass ist nicht drin. Ich bin mal gespannt wie es weiter geht mit den Rohren und dem Mitarbeiter von den Stadtwerken.
Ich kann nur allen Abraten, bei Thermondo eine Anlage zu Kaufen.
Schöne Grüße aus Hannover und mal schauen ob sich hier was tut.
Sehr zufrieden. Sehr kompetente und zuverlässige Planung und Installation.
Lieber Herr Steidinger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Alles bestens gelaufen. Immer wieder gerne
Guten Tag R. Abrahamian,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Bin sehr zufrieden mit allem
Hallo lieber Herr Bibinger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team
Gasheizung sehr kompetent gewartet
Liebe Frau Schewe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Thermondo kann ich nur empfehlen. Preis / Leistungsverhältnis passt. Thermonfo arbeitet mit Top Ausstattungsmerkmalen.
Wir hatten einen sehr kompetenten Berater.
Lieber Herr Jüttner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Empfehlung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Am 18.02.2026 wurde meine teiweise Wärmepumpe in Betrieb genommen. Zwei neue Heizkörper wurden nicht installiert. Sie lagen bis zum 10.04.2026 im Freien. Bei einem Heizkörper gelang die Installation erst im 4. Versuch.
Zählerschranktür ist beschädigt. Am 01.06.26 wurde eine falsche Tür geliefert. Am 10.07.26 wurde nochmals diegleiche Tür falsch geliefert. Reklamation der Tür erfolgte schon bei Abnahme der Wärmepumpe im Februar. Mittlerweile wurde zum 3. Mal die richtige Tür von den Technikern aufgenommen und in deren Protokoll hinterlegt.
Bei Abnahme der WP wurde vermerkt, dass Gateway/Hems nicht funktioniert. Auch nach mehreren Versuchen läuft es bis heute nicht. Jetzt soll die gesamte Installation überprüft werden.
Gebühren für Energiemanager Plus 3,99€ wurden ab Juli abgebucht, aber nicht erstattet, obwohl System nicht nutzbar.
Leider ist bei Thermondo kein persönlicher Kontakt mit Verantworlichen möglich. Es werden immer Tickets erstellt, die "zeitnah" bearbeiten werden sollen. Was bis dato nur eingeschränkt von Erfolg gekrönt wurde. Manche Tickets werden gar nicht bearbeitet. Mails werden nur teilweise beantwortet.
Mein größter Fehler war, dass ich die Rechnung vollständig beglichen habe.
Nach mehr als einem halben Jahr und zig Nachbesserungsversuchen hätte ich erwartet, dass die Anlage komplett funktionieren würde.
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Rückmeldung macht deutlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten – und das nehmen wir uns zu Herzen. Wir nehmen wahr, was Sie beschäftigt, und verstehen vollkommen, dass aus Enttäuschung schnell Unzufriedenheit entsteht. Bitte seien Sie gewiss: Wir haben Ihr Feedback gelesen und setzen uns intensiv damit auseinander.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Die Installation vor ca 5 Jahre war ok. Nicht hervorragend, aber ok.
Jetzt haben wir seit dem 18.07.26 kein warmes Wasser mehr. Trotz Anruf am 18.07. wurde das Ticket erst am 21.07. aufgenommen. Einen Termin bekamen wir, trotz Wartungsvertrag, für den 24.07. (Aber erst nachdem ich täglich angerufen habe). Am 24.07. kam kein Techniker, keine Absage oder neuen Termin. Am 27.07. (heute) habe ich immer noch keinen Termin, und auch kein warmes Wasser.
Ich werde berichten, wenn es wieder warmes Wasser gibt.
Nachtrag 1: ich habe einen Terminvorschlag bekommen.... Für den 03.08. Es ist der 27.07. Ich soll noch eine Woche ohne warmes Wasser verbringen 😂
Nachtrag 2:Hallo Thermondo, danke für die Reaktion. Wie soll ich euch meine Daten zukommen lassen? Anrufen? Die letzten 12 Mal hat es nichts gebracht.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, benötigen wir noch eine kleine Unterstützung: Aktuell können wir Ihr Anliegen anhand der vorliegenden Infos leider nicht direkt Ihrem Kundenkonto zuordnen. Bitte lassen Sie uns Ihre Kundendaten zukommen, damit wir den Fall umgehend prüfen und gemeinsam eine gute Lösung für Sie finden können.
Uns ist wichtig, dass wir Ihr Anliegen voll und ganz verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Service ist unterirdisch. Warte seit Jahren auf die Fertigstellung meiner Wärmepumpe. Tickets werden einfach geschlossen. Kontaktwünsche ignoriert.
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Lieber Herr Rüdiger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team