Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Sehr engagierte und fachkundige Mitarbeiter bei Wärmepumpenmontag vor Ort. Spitzenleistung!
Sehr guter Service und sehr freundlicher Kontakt.
Lieber Herr Kemper,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Service als auch mit dem freundlichen Kontakt zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Fachkompetente Vorstellung eines Gesamtkonzept zur Installation einer Wärmepumpe. Auch für einen Laien wie mich verständlich.
Gute Referenzen aus unmittelbarer Nachbarschaft.
Lieber thermondo Kunde, liebe thermodo Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Konzept für Sie verständlich war und Sie unsere Fachkompetenz sowie die Referenzen aus der Nachbarschaft schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Habe mich bei Thermondo zu einer Wärmepumpe beraten lassen.
Auch wenn ich mich letztendlich für einen Wettbewerber entschieden habe muss ich sagen, dass ich hier in jeglicher Hinsicht (Technik, Termine, Bezahlung usw.) hervorragend beraten wurde und absolut top zufrieden bin!
Lieber Herr Elsdörfer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als umfassend und zufriedenstellend erlebt haben, auch wenn Sie sich letztendlich für einen Wettbewerber entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Sehr nette und informative Beratung, eingetragen auf alle unsere Wünsche. Wir sind sehr zufrieden
Liebe Frau Beilmann,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als nett und informativ erlebt haben und dass Ihre Wünsche berücksichtigt wurden.
Mit freundlichen Grüßen
ihr thermondo team
Sehr gute menschliche und fachliche Zusammenarbeit zur Lösung
der seit 33 Monaten anstehenden Probleme einer WP-Anlage
Lieber Herr Dr. Widl,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zusammenarbeit als menschlich und fachlich hilfreich erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Edit 25.11.:
Inzwischen ist die Installation erfolgt. Die Monteure waren sehr höflich, augenscheinlich fleißig und haben die verlorene Zeit durch lange Arbeitstage versucht wieder aufzuholen (was sicher nicht selbstverständlich ist).
Einzig die Kommunikation sollte auch hier nicht ganz einfach sein, da wir fast ausschließlich per Google-Translater kommunizierten. Die drei Monteure sprachen fließend Ukrainisch, ich allerdings kein Wort ;-)
Trotzdem wurde es größtenteils alles gut umgesetzt und die Installation in drei Tagen abgeschlossen. Einige Korrekturen und Nacharbeiten sind nach einer abschließenden Kontrolle eines Mitarbeiters von Thermondo allerdings noch erforderlich. Von diesem Mitarbeiter habe ich nun auch eine direkte Durchwahl erhalten, um ihn zu erreichen falls noch etwas auffällt (prima Thermondo, es geht also doch).
Edit 19.11.:
Es tut sich… leider nichts.
Der Installationstermin war inzwischen für den 24.11. angesetzt. Dann kamen noch zwei Anrufe, um den Termin vorzuziehen. Das Fundament steht, der Elektriker hat am Montag seine Vorarbeiten erledigt. Gestern sollte die Montage beginnen.
Es kam niemand. Auf telefonische Nachfrage hieß es, „sorry, doch erst morgen“ Also warte ich erneut und wieder ist zum abgestimmten Termin niemand hier.
Abgesehen davon, dass man dafür frei nehmen muss, dass dann doch niemand kommt, wurde vor zwei Tagen die alte Ölheizung außer Betrieb genommen. Wegen des Kältemittels der Wärmepumpe musste im Vorfeld die Zuluft zum Heizungskeller gasdicht verschlossen werden. Damit darf die Ölheizung aber nicht weiterlaufen. Also kühlt nun das Haus aus. Morgen soll es frieren und ich hoffe, die Leitungen überleben das.
Edit:
Ich habe gesagt, dass ich der Firma noch eine Chance geben wollte und sie hat reagiert! Daher habe ich die Bewertung (in Summe) nun verbessert. Es hat zwar nach meinem Eintrag nochmal etwas über eine Woche gedauert. Aber nun habe ich einen Installationstermin erhalten. Dieser soll Ende November sein (statt wie geplant August). Ich warte nun ab und ergänze meine weiteren Erfahrungen hier.
Ursprungseintrag:
Ich habe meine Bewertung mit drei Sternen hier bewusst neutral gehalten.
Anhand anderer Bewertungen hier sehe ich, dass ich nicht alleine bin mit meiner aktuellen Enttäuschung. Da die anfängliche Beratung durch thermondo von mir allerdings sehr positiv empfunden wurde, möchte ich der Firma noch eine Chance auf diesem Wege geben.
Hier bei Google wird auf die Bewertungen ja offensichtlich sehr schnell reagiert.
Daher möchte ich Thermondo hiermit die Chance geben, sich zu meinem Bauvorhaben mit der Nummer … (selbst hier gelöscht) telefonisch mit mir in Verbindung zu setzen.
Ich wünsche einen Rückruf zu einer verbindlichen Absprache des Installationstermins von einer dazu verantwortlichen Person.
Der nette Verkäufer, der mich immer gut und schnell kontaktiert hat, hat ja leider firmenintern keinen Einfluss darauf.
…
Ich hoffe, dass ich zu diesem Eintrag schnell ein positives Update erstellen kann.
Lieber Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu teilen. Wir verstehen gut, dass Sie sich eine klare und verlässliche Abstimmung wünschen – besonders bei einem so wichtigen Projekt. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank auch für die faire Chance, die Sie uns geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo-Team
Ich überleg mir noch ein Buch über diese Erfahrungen zu schreiben 😂 aber eigentlich will ich den Murks nur noch vergessen. Gott sei Dank ist der Rücktritt vom Vertrag endlich rechtskräftig. Danke für nix.
Ergänzung: Wenn ihr nicht mal in der Lage seid, innerhalb von 8 Monaten auf Anwaltspost zu reagieren, woher soll noch der Glaube kommen, dass nach der Antwort auf meine Rezession etwas passiert. Nein Danke, ich bin raus, und das ist gut so.
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Ihr Thermondo Team
Lieber Herr Mohr,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback zu unseren Mitarbeitern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Montage und der Leistung vor Ort so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team