Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Professionelle Beratung für Wärmepumpe
Gasheizung 2021 mit Mängeln einbauen lassen, die aber behoben worden sind.
Heizung läuft problemlos, alles super.
Einen passenden Wartungstermin zu bekommen, der nicht kurzfristig abgesagt oder sich erst gar nicht gemeldet wird das die Firma Thermondo nicht kommt, ist auch schon vorgekommen.
Nun schlägt man sich mit der Schonsteinfegerrechnung rum, die man in Vorkasse bezahlt hat und am Ende sein Geld hinterher läuft..
Eine Überschnittene Lastschrift die nicht abgezogen werden konnte, aber per Echtzeitüberweisung direkt von mir beglichen wurde.. bekommt man 2 Wochen später eine Mahnung nach der anderen ins Haus, obwohl das Geld überwiesen wurde.
Ob in Zukunft der Kontakt nur noch über Anwalt laufen soll... Ist gerade die Frage.
Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe!
Ich kann nur davon abraten egal was Firma Thermondo Ihnen verspricht oder anbietet, sich eine andere Firma zu suchen.
Bei mir kommt diese Firma kein zweites Mal in Frage..!
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
ich war mit dem Gespräch sehr zufrieden. Ich habe mich nur noch nicht entschiedenen, wann ich eine Wärmepumpe einbauen lasse und von wem
Lieber Herr Benker,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gespräch zufrieden waren. Nehmen Sie sich gerne die Zeit, die Sie für Ihre Entscheidung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Sehr gute Beratung schnell und zuverlässig kompetent bei den Fragen
Lieber Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als schnell, zuverlässig und kompetent erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Alle Termine wurden eingehalten und professionell ausgeführt. Wir sind mit der Wärmepumpe zufrieden.
Update 29.04.23. : Leider ist momentan mit Lieferproblemen zu kämpfen und wir warten noch auf einige Komponenten.
Update 13.08.23 : Bei uns wird gesagt, dass es Lieferprobleme gibt, aber hier kann man sehen, dass Wärmepumpen mit Cover ausgeliefert werden. 2 Sterne Abzug.
Update 28.09. : Termin ist vorgeschlagen. Wieder ein Stern dazu. Hoffentlich klappt alles genau so gut wie beim Einbau der Wärmepumpe
Update 18.10. : Cover und Heizstab sind eingebaut und alles ist fertig.
Update 01.12.25 : 5->3 Sterne - Es gibt keine Telefonnummer für den Service mehr. Man muss ein Ticket öffnen und warten, bis sich hoffentlich jemand meldet. Über einen Notfall kann ich noch nichts sagen, aber falls das genau so funktioniert wie der normale Service, dann sehe ich schwarz. Ach und in der automatischen Mail steht, dann man sich nicht nochmal melden sollte, denn es wird sich ja gekümmert. Also Service ist eigenltich was anderes.
Für eine Anfrage, wie lange mein Wartungsvertrag noch geht und wann ich den neuen abschließen muss, habe ich 3 Tickets öffnen müssen.
Hallo lieber Herr Boehm,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind!
Mit den besten Grüßen und bleiben Sie gesund,
Ihr thermondo-Team
Das Team, Schmamil und Jesus, haben eine sehr gute und saubere Arbeit geleistet. Sie haben die vollständigen Arbeiten in 1,5, anstatt der 3 ursprünglich angesetzten Tage, abgewickelt. Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer auskunftsfreudig. Beide Mitarbeiter haben m.E. sehr professionell gearbeitet und wussten immer genau was zu tun war. Beide haben den Eindruck sehr guter Kenntnisse vermittelt.
Für den hydraulischen Abgleich sowie die Einführung in die neue Anlage hat sich Schamil sehr viel Zeit genommen und alle meine Fragen beantwortet. Obwohl es bereits abends gegen 18:00 Uhr war und er noch 1,5 Stunden nach Hause fahren musste, hatte ich zu keiner Zeit den Eindruck, dass er es eilig hat oder sich keine Zeit mehr nehmen möchte. Wir haben die Anlage gemeinsam in betrieb genommen und er hat gewartet, bis alles einwandfrei funktioniert hat und das Wasser wie auch die Heizkörper warm wurden!
Wir sind rundherum zufrieden mit der Arbeit von Schamil und Jesus und hoffen, dass noch mehr Kunden diesen sehr guten Service bekommen.
Lieber Herr Kollmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Teams so zufrieden sind und Schamil sowie Jesus einen so guten Eindruck hinterlassen haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gern weiter.
Schön zu hören, dass sowohl die Installation als auch die Einweisung in die Anlage zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen sind. Es ist uns wichtig, dass Sie sich gut betreut fühlen – umso mehr freut es uns, dass Sie diesen Eindruck hatten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Gestern nach Rückkehr aus dem Urlaub festgestellt, dass sämtliche Heizkreise unserer Fußbodenheizung kalt bleiben. Wie immer bei Thermondo erst der eigene Versuch der "Entstörung". Scheinbar liegt es an einer defekten Grundfos-Pumpe. Neustart, manuelles Andrehen des Rotors etc. bringt nichts. Daraufhin dann Kontaktaufnahme mit der Thermondo Hotline.
Empfehlung der Mitarbeiterin: komplettes Heizsystem für 10min ausstellen und dann wieder anstellen.
Hat natürlich nichts gebracht. Also erneuter Versuch, die Hotline zu erreichen. Hier werde ich 6x aus der Warteschlange geworfen, da die Wartezeit länger als 10min betrage.
Dann konnte ich das Ganze erneut vortragen, das Problem werde an einen Außendienstmitarbeiter weitergeleitet.
Seitdem ist in über einem Tag nichts weiteres passiert.
Raumtemperaturen 11 Grad, 2 Kleinkinder mit 22 und 7 Monaten.
Heute dann also der erneute Anruf bei der Hotline. Kernaussage: Mehr, als das Anliegen erneut aufzunehmen, könne Sie nicht machen, eine Vermittlung ist nicht möglich, eine Einsicht, wo man auf der Prioritätenliste steht, ist nicht möglich.
Wenn ich nun also andere Bewertungen lese, mache ich mir keine Hoffnung, dass das Problem zügig gelöst wird.
Wenn alles läuft, kann man gerne auf ein überregional arbeitendes Unternehmen zurückgreifen. Aktuell sieht man aber, dass es bei Problemen keine schnelle Unterstützung gibt. Am Telefon gibt es Marketingfloskeln, wahrscheinlich gibt es auch hier Marketingfloskeln.
Ich persönlich werde meinen Wartungsvertrag kündigen und hoffen, dass sich ein lokales Heizungsunternehmen in Zukunft bereit erklärt, dies zu übernehmen.
Lieber Herr Meier,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Gute, fachkundige und freundliche Beratung!
Lieber Herr Ruppert,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und wissen Ihre Rückmeldung zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Lieber Herr Alagöz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung zur Wärmepumpe als professionell erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team