Erfahrungen mit ThermoFlux
Bewertungen (122)
Tolles Unternehmen mit viel Know-how in Sachen Heizen, Klimatisierung und Solarenergie.
+ freundliche Mitarbeiter
+ fachmännische Beratung
+ schnelle Lieferung
+ gute Preise
Hatte ein sehr gutes Gespräch,und Beratung durch Herrn Kirchner. Einfach Super
Lieber ThermoFlux-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung!
Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Team von ThermoFlux
Kompetente Beratung, gute termingerechte Realisierung!
Lieber Kunde von ThermoFlux,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung sowie der termingerechten Umsetzung zufrieden waren. Eine kompetente Betreuung und eine zuverlässige Realisierung unserer Projekte sind für uns besonders wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Ihr Team von ThermoFlux
Sehr gute Beratung durch Herr Nehmer, Einbau schnell und Kompetent. Eine Reklamation wurde umgehend bearbeitet. Von meiner Seite sehr zu empfehlen.
Lieber Kunde von ThermoFlux,
vielen Dank für Ihre positive und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Nehmer, dem Einbau sowie der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Nehmer und unser Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel.
Ihr Team von ThermoFlux
Von der schnellen und kompetenten Angebotserstellung mit Vor-Ort-Termin bis zur fertigen PV-Anlage lief bei Thermoflux alles reibungslos und innerhalb kurzer Zeit.
Die Montage war in wenigen Tagen abgeschlossen, der firmeneigene Elektriker hat annähernd zeitgleich Zählerschrank, Wechselrichter und Speicher installiert - besser geht's nicht!
Besonderer Dank an René Langbein, der Vertrieb und Projektleitung perfekt gemanagt hat.
Alles aus einer Hand, immer erreichbar, auch nach der Installation und Antragsstellung.
Das Monteurteam war immer freundlich, pünktlich und sehr kompetent - man fühlte sich sehr gut aufgehoben.
Fachlich top, Preis-Leistung super - klare Empfehlung!
Lieber Kunde von ThermoFlux,
vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung – von der Angebotserstellung über die Montage bis hin zur finalen Inbetriebnahme Ihrer PV-Anlage – so zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die enge Abstimmung zwischen Montage und Elektroinstallation sowie die Erreichbarkeit und Betreuung durch Herrn Langbein als so positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an ihn und das gesamte Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage.
Ihr Team von ThermoFlux
Allgemein erhält man eine gute telefonische Beratung der Produkte durch die jeweiligen Experten.
Kritikpunkt / Verbesserungspotential sind die angegebenen Lieferzeiten. Diese entsprechen nicht den tatsächlichen Lieferzeiten. Bei mehreren Bestellungen wurden 4-8 Tage Lieferzeit angegeben. Bei einer Bestellung eines Kaminofen Komplettsets mit Pufferspeicher verschob sich die Lieferzeit um 7-8 Wochen (wohlgemerkt wegen eines Klappenventils für ein Ausdehnungsgefäß). Das hätte man auch nachliefern können bzw. gibts online genug anbieten wo man sich hätte aushelfen können.
Bei einer weiteren Bestellung (Ofenbauplatten, Lüftungsgitter, Zubehör) wurde auch wieder (erst nach Nachfragen) die Lieferzeit um 3-4 Wochen verschoben. Diese Bestellung wurde dann meinerseits storniert, da dringend benötigt.
Es wäre super, wenn man eine e-Mail erhalten könnte in welcher die Verzögerung direkt von euch angekündigt wird. Dann kann man sich als Kunde darauf einstellen bzw. dementsprechend reagieren. Es muss ja nicht alles innerhalb 24h geliefert werden, ich habe auch Verständnis für Verzögerungen. Aber kommuniziert es von euch aus und nicht erst auf Nachfrage.
Ich bin grundsätzlich gerne bereit mich bei der nächsten Bestellung von euch überzeugen zu lassen und die Rezension entsprechend der nächsten Erfahrung anzupassen.
Grüße
Sehr geehrter Kunde von ThermoFlux
vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere telefonische Beratung als kompetent und hilfreich erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen geschilderten Verzögerungen und die unzureichende proaktive Kommunikation entschuldigen.
Die von uns angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Normalversand, sofern alle Komponenten beim Hersteller verfügbar sind. Da viele unserer Produkte – insbesondere Komplettsets und Großgeräte – direkt vom Hersteller versendet werden, kann es bei einzelnen Komponenten leider zu Lieferengpässen kommen, die dann den gesamten Versand verzögern. Wir verstehen Ihren Punkt sehr gut, dass in bestimmten Fällen auch Teillieferungen oder Alternativen sinnvoll gewesen wären.
Ihr Hinweis zur proaktiven Information bei Verzögerungen ist absolut berechtigt. Genau an dieser Stelle arbeiten wir aktuell daran, unsere internen Prozesse und automatischen Benachrichtigungen weiter zu verbessern, damit Kunden künftig frühzeitig informiert werden und besser planen können – ohne erst selbst nachfragen zu müssen.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr faires und sachliches Feedback sowie Ihre Bereitschaft, uns bei einer zukünftigen Bestellung noch einmal eine Chance zu geben. Das nehmen wir sehr ernst.
Ihr ThermoFlux-Team
Also ich bin überhaupt nicht zufrieden. Man bestellt 2 Ersatzteile was schon 2 Wochen her ist. Wurde mir am Telefon erklärt das 1 von dem Ersatzteil da ist eine Teillieferung zu machen womit ich einverstanden war. Und nach 1 Woche immer noch nichts erhalten habe wo ein zweiter anruf getätigt wurde was den mit der Lieferung sei. Wurde einem doch gesagt das ein anderer kunde vorgezogen wurde wegen Reservierung obwohl wir schon eher bestellt haben. Also Fazit die Teile sind immer noch nicht da und nichts passiert man wird nur vertröstet. Sowas kann als Firma nicht sein.
Mein größter Albtraum. Ich habe eine Thermoflux Pelux 24KW (Centrometal)Anlage gekauft. Die Heizung habe ich mit einem Kollegen eingebaut. Zur Abnahme war die Firma Modernes Projekt (Pia Lange) vor Ort. Die Heizung wollte nicht laufen. Sie hat den Kessel mit Grillanzünder befeuert. Wo sie kurz gelaufen ist. Eine Einstellung wurde nicht durchgeführt. Nach langen ihn und her (Keiner hatte Ahnung (Seitens von Thermoflux oder modernes Projekt Pia Lane). Der Hersteller Centrometal (baut die Heizung) wusste, warum es nicht funktioniert. Die Eckstücke waren an der falschen Stelle. Traurig das es niemand bemerkt hat. Ich habe sehr viele Teile auf Anweisung von Thermoflux und Modernes Projekt gewechselt. Da keiner Zeit hatte und meine Mieterin gefroren hatte! Die Heizung lief dann. Ich habe Frau Lange von Modernes Projekt gebeten die Heizung einzustellen. Es wurde mir zugesagt, aber dreimal den Termin verschoben. Die Heizung ist ausgefallen. Zu dem Zeitpunkt wusste ich noch nicht warum. Hinten an der Pellet rutsche (Siehe Bild) waren Brandlöcher). Frau Lange wollte nochmal Geld für die Anfahrt, obwohl Sie den Fehler gemacht hat. Sie wusste, dass wenn eine Heizung nicht eingestellt ist, es zur einem hohen Verbrauch und Schlechten Verbrennung führt. Einfach nur fahrlässig. Die Monteur der Firma Thermofux hat den Fehler auch nicht gefunden. So gut kennt man sein Produkt. Ich habe den Hersteller ins Boot geholt. Er wusste nach 20min. Was los ist (Siehe Bild 3). Es wurde ein Update gemacht, Kessel gereinigt und eingestellt. Hat viel Geld gekostet. Die Heizung läuft sehr gut.
Fazit: Der Service von Thermoflux und modernes Projekt Pia Lange war sehr schlecht. Eine Kulanz von Thermoflux gab es nicht. Es wurde gesagt das FA. Lange verantwortlich ist. Die Firma Pia Lange modernes Projekt kann ich nicht Empfehlen. Es wurde gelogen und sich nicht an die Vereinbarung gehalten. Wo ich sie mit den Beweisen konfrontierte, hat sie die Rechnung auf einmal geändert, was nicht zulässig ist. Ich hatte sehr viele Probleme, die Mieterin war diesbezüglich im Krankenhaus. Sie ist ausgezogen. Ich sage ja nicht, wenn man Fehler macht, Stärke ist, wen man die einsieht. Die Heizung lasse ich jetzt nur noch vom Hersteller Centrometal warten.
Lieber Kunde von ThermoFlux,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr ThermoFlux-Team