Erfahrungen mit ThermoFlux
Bewertungen (122)
Ich hatte dringend Zubehör benötigt und was soll ich sagen, dank der Unterstützung von Fr. Herold und dem Versandteam hielt ich das Paket am nächsten Tag bereits Mittags in meinen Händen.
Super professionell und Hilfsbereit, was heutzutage ja nicht mehr selbstverständlich ist.
Vielen Dank!
Abstand von dieser Firma, absolut unzuverlässig, trotz Termine kam niemand!! Von der Zentrale wirst du abgewiesen, versprochen Rückrufe finden nicht statt.
Guten Tag Herr Hesse,
dass Sie diese Erfahrung machen mussten, tut uns ehrlich leid. Nicht eingehaltene Termine und ausbleibende Rückrufe entsprechen nicht unserem Arbeitsanspruch.
Anhand Ihrer Bewertung können wir den Vorgang leider nicht eindeutig zuordnen. Wir würden gern intern aufklären, wie es dazu kommen konnte. Bitte melden Sie sich kurz unter 03601 408922700 oder service@thermoflux-service.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der ThermoFlux Service GmbH
Ich wollte einen Pufferspeicher bestellen und habe eine Frage vorab per Formular gesendet. Diese wurde nie beantwortet, das ist sehr schade, denn der Speicher hätte gut gepasst. Aber was soll man denn bei so einer Firma bestellen?
Absolut top.... superschnelle Lieferung,perfekte Verpackung.....schnelle Reaktion bei Problemen...... 💯✅
Durch die Fa. Thermoflux wurde mir im Okt./Nov. 2025 eine PV-Anlage sowie eine Wärmepumpe installiert.
Die erf. Planung, Koordination, Bauüberwachung und Abrechnung erfolgte durch Marius Schmidt und Rene Langbein. Anerkennung für beide, für die fachlich kompetente und angenehme Beratung und Baubegleitung.
Die ausführenden Handwerker, der einzelnen Gewerke bzw. Abschnitte, zeigten rundum fachliche Kompetenz und Einsatzbereitschaft.
Besonders großes Lob möchte ich Phillip Crämer und Christian Lewin aussprechen. Durch ihr besonderes Engagement, ihre Einsatzbereitschaft und ihre fachliche Kenntnis wurde das Projekt zu meiner absolut und vollen Zufriedenheit durchgeführt und abschlossen.
Vielen Dank, Eric Trute
Wir haben 2025 bei ThermoFlux eine PV-Anlage für unser Haus errichten lassen und sind mit der Arbeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Bis die Anlage voll funktionsfähig war, hat es etwas gedauert. Dies lag aber an einem (unbekannt notwendigen) Update des Speichers/Wechselrichter, welches durch ThermoFlux ohne Kosten o.Ä. behoben worden ist. Insgesamt haben wir einen sehr freundlichen Service erlebt.
Lieber Kunde von ThermoFlux,
vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Umsetzung Ihrer PV-Anlage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Dass es bis zur vollständigen Inbetriebnahme etwas gedauert hat, bedauern wir, umso mehr freut es uns jedoch, dass das notwendige Update schnell und selbstverständlich kostenfrei für Sie umgesetzt werden konnte. Solche technischen Anpassungen lassen sich leider nicht immer im Vorfeld absehen, gehören aber zu unserem Serviceverständnis dazu.
Vielen Dank auch für Ihr Lob an unser Team – das geben wir sehr gerne intern weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage.
Ihr Team von ThermoFlux
Die Firma Thermoflux wurde mir von einem langjährigen Freund empfohlen, dessen Werturteil auch für mich akzeptabel ist. Meine Erwartungen an die Ausführung des Projekts, der Errichtung einer PV-Anlage, wurden vollumfänglich erfüllt. Beginnend mit der Planung der Anlage, der Angebotserstellung, der Ausführung und schließlich der Abnahme durch mich als Kunden, war ein hohes Maß an Kundenorientierung erkennbar. Entsprechende Kundenwünsche, z. B. bei der Kabelführung, wurden angemessen berücksichtigt. Besonderen Dank gilt dabei dem Bauleiter, Herrn Langbein, der das Team hinsichtlich des Bauablaufs auf Kurs hielt. Ich kann die Firma Thermoflux guten Gewissens weiter empfehlen.
In der zweiten Phase meiner energetischen Investitionen im Jahr 2025, wurden zwei Wärmepumpen der Fa. Ochsner, zur Brauchwassererwärmung und zur Raumheizungswärmeerzeugung installiert. Auch hier empfand ich die Beratung im Vorfeld der Maßnahme durch die Firma Thermoflux als fachgerecht. Zu beachten war hier, dass es sich um einen Altbau handelte und die Zuwegungen im Gebäude zur Installation der jeweiligen Anlagenkomponenten nicht unkompliziert waren. So musste beispielsweise der 400 l Wärmespeicher mittig getrennt werden, um am Aufstellort im Keller wieder zusammengeschweißt zu werden. Aufgrund der örtlichen Gegebenheiten, musste auch die Wärmepumpe teilweise demontiert werden, um an ihren Bestimmungsort im Keller zu gelangen. Auch die Demontage und der Abtransport der alten Anlagenkomponenten, wie Kessel und WW-Boiler erwies sich als sehr kräftezehrend. Die Mitarbeiter der Fa. Thermoflux meisterten die Aufgaben jedoch aus meiner Sicht mit Bravour und großem Engagement. Wenn auch einzelne Schäden an einer Umfassungswand entstanden, wurden diese jedoch zum Abschluss der Maßnahme restlos beseitigt.
Was den Betrieb der Anlage angeht, wurden meine Erwartungen vollumfänglich erfüllt. Ich war sogar erstaunt, mit welcher geringen Energiemenge unser Haus versorgt werden kann. Erklärend sei hinzugefügt, dass ich auch durchgängig neue Heizkörper mit einer um 1/3 größeren Heizfläche einbauen ließ. Dies machte sich aufgrund der geringeren Vorlauftemperaturen erforderlich.
Zum guten Schluss orderte ich noch zwei Akkus für die PV-Anlage nach, sodass nunmehr 35 kWh Speicher zur Verfügung stehen. Diese Kapazität wird auch im Winter bei entsprechend niedrigem Sonnenstand und 20 kW Peak Solarzellen, vollständig aufgeladen.
Als nächstes muss die Gesamtanlage ihre Betriebssicherheit und Langlebigkeit und die Fa. Thermoflux ihre Servicequalität bei möglichen Störungen nachweisen. Auch hieran hege ich positive Erwartungen.
Lieber Kunde von ThermoFlux,
vielen Dank für Ihre außergewöhnlich ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erwartungen sowohl bei der Planung und Umsetzung der PV-Anlage als auch bei der Installation der Wärmepumpen vollumfänglich erfüllt wurden.
Besonders freut es uns, dass Sie unsere Kundenorientierung, die individuelle Berücksichtigung Ihrer Wünsche sowie die fachliche Kompetenz unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an Herrn Langbein und die beteiligten Mitarbeiter weiter.
Die von Ihnen geschilderten baulichen Herausforderungen zeigen sehr gut, wie wichtig Erfahrung, Flexibilität und Engagement auf der Baustelle sind – umso schöner, dass Sie sich auch in diesen komplexen Situationen gut betreut gefühlt haben und wir entstandene Beeinträchtigungen zu Ihrer Zufriedenheit beheben konnten.
Dass Sie nun sowohl mit der Effizienz Ihrer Gesamtanlage als auch mit dem erzielten Energieertrag so zufrieden sind, ist für uns das größte Kompliment. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie auch künftig im Service begleiten zu dürfen.
Ihr Team von ThermoFlux
Diese Bewertung bezieht sich "ausschließlich" auf die PV Anlage und die Arbeit des Projektleiters R.L.
Es lief grundsätzlich alles sehr reibungslos und zufrieden stellend.
Der Erstkontakt war sehr informativ und einfallsreich, sowie lösungsorientiert um das Projekt verwirklichen zu können.
Es wurden auch Sonderwünsche berücksichtigt, die später tatsächlich umgesetzt wurden und das persönlich durch den Projektleiter.
Das günstige Angebot, was drei andere Firmen in den Schatten stellte, brachte dann den Zuschlag für ThermoFlux. Zudem gab es einen Kombirabatt im Zusammenhang mit der Brauchwasserwärmepumpe!
Die Montage verlief Termingerecht und wie abgesprochen. Auch wenn ich mir gewünscht hätte das von Anfang an die originalen Unterlegkeile ( und nicht größtenteils OSP was ich zur Verfügung gestellt habe), sowie die speziellen Dachhaken für Biberschwänze verwendet worden wäre. Die Monteure waren pünktlich, schnell und freundlich. Hatten für Fragen stets die Zeit sie zu beantworten.
Die extra Vereinbarungen wurden ebenfalls umgesetzt.
Ebenfalls fair und richtig war, dass entstandene Zusatzkosten nicht auf den Kunden umgelegt wurden, die bei der nachträglichen Installation des LAN Kabel entstanden, da ein W LAN Empfang im Keller nicht vorhanden war und der Wechselrichter diesen benötigt ( vielleicht das nächste Mal vorher überprüfen was besser ist😉)
Sehr großes Lob an die Elektriker, sehr schnelle und vor allem fehlerfreie Arbeit und dennoch alles dem Kunden verständlich gemacht.
Der Projektleiter war stets zu erreichen, immer freundlich und Lösungsorientiert.
Also was die PV Anlage angeht , würde ich die Firma wieder empfehlen.
Zum Heizungsthema bzw die Erfahrungen mit der Wärmepumpe und dessen Projektleiter Herrn S. Später mehr....
Lieber Kunde von ThermoFlux,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Planung, Umsetzung und Betreuung Ihrer PV-Anlage so zufrieden sind und insbesondere die Arbeit unseres Projektleiters sowie unseres Montageteams und der Elektriker hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne intern weiter.
Dass Sie sowohl die Beratung als auch die Berücksichtigung Ihrer Sonderwünsche und die transparente Kostenstruktur als fair und lösungsorientiert erlebt haben, entspricht genau unserem Anspruch an eine professionelle Projektabwicklung. Auch Ihre konstruktiven Hinweise zu den Unterlegkeilen, Dachhaken und zur Netzwerkanbindung nehmen wir dankend auf, da solche Rückmeldungen uns helfen, unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie auch künftig begleiten zu dürfen – selbstverständlich auch beim nächsten Projekt.
Ihr Team von ThermoFlux
1 von 5 Sternen – Wenn man könnte, würde ich null Sterne geben. Eine Frechheit von Anfang bis Ende.
Die Heizung wurde vor drei Jahren von dieser Firma eingebaut – und allein das war schon der Anfang eines Albtraums. Der Hersteller selbst bestätigte später, dass die Anlage so niemals hätte eingebaut werden dürfen. Ein glasklarer Einbaufehler, der uns seitdem Jahre voller Defekte, Ausfälle und Kosten beschert hat.
Seit Tag 1 läuft die Heizung nie zuverlässig. Jeder Reparaturversuch – und davon gab es viele – war nur ein kurzes Aufflackern von Hoffnung. Nach ein paar Tagen oder Wochen ging der ganze Zirkus von vorne los.
Die Techniker? Teilweise regelrecht ahnungslos.
Beispiele gefällig?
• Ein Mitarbeiter wollte die Reparatur abbrechen und einen Elektriker bestellen, weil die Anlage angeblich keinen Strom mehr bekommt. Ich musste selbst nachsehen – die Sicherung war einfach ausgeschaltet. Er hatte „vergessen“ dass er diese noch nicht wieder eingeschaltet hatte.
• Ein anderer wollte uns ernsthaft erzählen, die Maschine habe keinen Heizstab für den Notbetrieb. Dabei hatten wir bereits drei Wochen damit geheizt. Wie kann man so uninformiert sein?
Und jetzt der Höhepunkt: Seit dem 01.08. ist die Heizung komplett defekt. Wir zahlen weiter brav unsere Zusatzkosten – da wir teilweise mit Notlösungen heizen mussten –, aber die Firma? Nicht mehr erreichbar. Weder Techniker noch Kundenservice gehen ans Telefon.
Das ist kein schlechter Service mehr, das ist ein Totalausfall auf allen Ebenen:
❌ Miserabler Einbau
❌ Unqualifizierte Techniker
❌ Nicht vorhandener Kundenservice
❌ Keine Erreichbarkeit
❌ Null Verantwortung
Fazit:
Diese Firma ist eine Warnung, keine Empfehlung. Wer hier unterschreibt, unterschreibt für Ärger, Kosten und Frust.
Finger weg – wirklich, tut euch das nicht an.
Guten Tag Herr Mayer,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Bestellung lief sicher über den Shop klimaworld.com – Ihr Lob geben wir daher sehr gerne an Frau Herold und das Versandteam des Shops weiter, die werden sich darüber freuen.
Und falls Sie einmal einen Fachbetrieb für Montage, Wartung oder Beratung vor Ort benötigen, melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der ThermoFlux Service GmbH