Erfahrungen mit Stumbaum GmbH
Bewertungen (59)
Liebe Stumbaum Team,
als wir vor jetzt fast anderthalb Jahren eine große Wohnung gekauft haben, wussten wir nicht, welche Überraschungen uns im Heizungs- und Sanitärbereich erwarten werden.
Es stellte sich leider heraus, dass alle Heizkörper mit dazugehörigen Leitungen, fast alle Abwasserrohre und Zuleitungen neu gemacht werden müssen.
An diesem Punkt kamen Sie ins Spiel!
Von der ersten Besichtigung und Beratung, über die kompetente Angebotsphase mit ständigem Abgleich, bis zur finalen Durchführung ...alles war perfekt!
Ihre Mitarbeiter gingen auf jeden Vorschlag von uns ein und und setzten ihn immer optimal um.
Die Reaktionsgeschwindigkeit bei Dingen, die mal schneller erledigt werden mussten, war teilweise unglaublich!
Sie waren eine wohltuende Bereicherung für unsere Baustelle und haben uns, als nicht so geübte Bauherrn, das Leben sehr erleichtert!
Wir wollen und können die Firma Stumbaum in allen Bereichen nur empfehlen… wirklich eine große Ausnahme in der heutigen Zeit!
Arbeiten auf höchstem qualitativen Niveau durchgeführt. Schneller und kompetenter Service. Sehr zuverlässig und die Mitarbeiter auch ausgesprochen freundlich. Gute Beratung. Respekt und vielen Dank!
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir unsere Arbeit gut gemacht haben und Sie nun vollauf zufrieden mit dem Ergebnis sind. Natürlich würden wir uns auch freuen, wenn Sie in Zukunft wieder auf die Qualität unseres Handwerksbetriebs vertrauen und Ihre Wahl auch beim nächsten Auftrag auf die Stumbaum GmbH fällt. Mit Ihrer modernisierten Haustechnik wünschen wir Ihnen nun viel Freude!
Inzwischen leider mehrfach die Erfahrung gemacht, dass man trotzdem man Stammkunde ist, einfach keine Hilfe bekommt.
Es werden zu normalen Bürozeiten Rückrufe trotz Notfall versprochen, keiner ruft zurück, man lässt die Zeit verstreichen, bis keine normalen Büro Zeiten mehr sind und man dann das Ganze als Notfall bearbeiten und anrechnen kann.
Dumm nur, wenn man keinen Wartungsvertrag mit der Fa. Stumbaum hat, denn dann wird der Notfall auch nicht bearbeitet.
Kundenservice 6, Profitmaximierung 1.
PS: Ergänzung aufgrund des Feedbacks der Fa. Stumbaum:
Kein Notfall Service für Kunden ohne Wartungsvertrag sehe ich sogar noch ein, dass allerdings zu normalen Büro- / Arbeitszeiten kein Rückruf trotz des Versprechens dazu erfolgt, und das mehrfach erlebt, das geht leider überhaupt nicht. Von daher bleibt auch die Bewertung wahrheitsgemäß bestehen. Das Problem hat sich übrigens inzwischen durch kompetente Hilfe einer anderen Firma lösen lassen (auch ohne Wartungsvertrag).
Hallo rockn one,
wir bedauern, dass Sie enttäuscht von unserem Unternehmen sind. Den von Ihnen beschriebenen Vorfall und Ihre daraus resultierende schlechte Google-Bewertung können wir jedoch auch nach gründlicher Recherche innerhalb unseres Unternehmens nicht nachvollziehen, da uns die von Ihnen beschriebene Angelegenheit nicht bekannt ist und Sie dazu Ihren Beitrag anonym verfasst haben. Kunden, egal ob Stammkunde oder Neukunde, ohne gültigen Wartungsvertrag können wir leider keinen Heizungs- oder Klimanotdienst anbieten. Diesen Sachverhalt kommunizieren wir ganz offen. Gerne können Sie sich aber mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Problematik näher erläutern. Bestimmt findet sich dann eine Lösung!
Sehr freundlich
👍
ich hab dort ein praktikum gemacht es war sehr interesant alle waren sehrnet und interesan
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir haben uns sehr über das nette Lob gefreut. Dabei gehört Qualität, Kompetenz, Freundlichkeit und eine professionelle Ausführung der Aufträge zu unseren grundsätzlichen Leitlinien. Umso mehr freut es uns natürlich, wenn wir solche tollen Komplimente über unsere Arbeit bekommen. Und ein bisschen stolz sind wir natürlich auch, dass wir Sie mit unseren Handwerksleistungen begeistern konnten. Denn Ihre Zufriedenheit ist unsere beste Empfehlung!