Erfahrungen mit Stumbaum GmbH
Bewertungen (59)
Wir haben unsere PV-Anlage seit September 2019. Erst das Jahr darauf haben wir uns für eine Speicherweiterung entschieden. Allerdings war irgendwie von Anfang an der Wurm drin.
Der zusätzlich erworbene Speicher war irgendwie defekt. Um das ganze zu ersetzen hat es dann ungefähr ein halbes Jahr gebraucht… in dieser Zeit lief unsere Anlage mit reduziertem Speicher. Nicht schön, aber passiert. Als dann alles komplett war, hab ich angefragt, was ich jetzt genau beim Marktstammregister und Stadtwerke bzgl der Speicherweiterung ändern muss, daraufhin kam dann eine eMail, dass fälschlicherweise schon vorab (bei der ersten Anmeldung) eine höhere Leistung angemeldet war. Nicht schön, aber passiert…
Dann hab ich vor 8 Wochen eine Anfrage gestellt bzgl Notstromeinrichtung. Rückmeldung war: Techniker ist im Urlaub sie melden sich.
Nach ca 2 Wochen hab ich mich nochmal gemeldet, da keine Rückmeldung kam. Es hieß, zurzeit alles schwierig, weil Krankenstand. Auch das Momentan in jeder Firma Normalität. Aber man schickt mir einen Kostenvoranschlag.
Gestern habe ich mich nochmal gemeldet, da bei einem maximalen sonnigen Tag nicht die erwartete Leistung über die PV generiert wurde. Es hieß, man wird sich melden, sobald klar ist, wann sich das ein Techniker anschauen kann.
Heute schaut die Leistung wieder halbwegs iO aus. Und dachte mir, ich rufe an, um das mitzuteilen. Entsprechend genervt war man schon mit mir am Telefon. Auf meine Nachfrage, ob es evtl effizient wäre Daten zu übermitteln, sodass sich das ein Techniker anschauen kann, wurde mir mitgeteilt, dass das nicht ginge. Ich meinte dann, dass ich jetzt nochmal weiter die Daten vergleichen werde, da heute nochmal ein Sonnentag bevorsteht. Daraufhin wurde ich darauf hingewiesen, dass die PV-Anlage im Dunkeln nicht produziere. (Ach wirklich 🙄)
Ich gebe zu, ich musste herzhaft lachen, da ich es tatsächlich erstmal als Scherz aufgefasst habe… aber es war augenscheinlich ernst gemeint… denn die Reaktion im weiteren Verlauf war nicht sonderlich freundlich.
Ich verstehe, dass betreffende Dame von mir genervt ist, aber ich habe über die Zeit einfach gelernt, dass wenn ich mich nicht regelmäßig melde, ich einfach keine Rückmeldung erhalte. Es war von Anfang an bei uns der Wurm drin, entsprechend bin ich einfach auch genervt, wenn ich mich damit beschäftigen muss.
Bis heute (2 Monate später!) habe ich keinen Kostenvoranschlag erhalten, mit der Aussage, dass das dieses Jahr eh nicht mehr funktioniert.
Ich verstehe natürlich, dass alle überarbeitet und gestresst sind, aufgrund der derzeitigen Gesamtsituation. Aber das betrifft derzeit den halben Planeten.
Meine Conclusion: sollte ich nochmal über den Erwerb einer weiteren PV-Anlage nachdenken, würde ich mich wahrscheinlich für ein anderes Unternehmen entscheiden.
Respond:
Ich habe mindestens 2x ihrer Mitarbeiterin gesagt, dass wir dieses Heizschwert nicht benötigen, was mich darauf schließen lässt, dass die interne Kommunikation nicht reibungslos läuft.
Und abgesehen davon: die Erweiterung des Speichers ist mittlerweile schon Jahre her… das war noch vor dem derzeitigen Lieferschwierigkeiten. Fehler passieren, keine Frage… mir geht es auch eher um die Art der Kommunikation mit Kunden.
Ich bin mit Firma Stumbaum sehr zufrieden. Sie sind zuverlässig, die Monteure sind freundlich und angenehmen und Ihnen Arbeit ist immer profesional. Ich empfehle Firma Stumbaum weiter👍👍
Für Beratung und Service sind wir voll zufrieden und vergeben die Note 1.
Vielen Dank für Ihre tolle Google-Bewertung. Dass wir unsere Arbeiten zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt haben, freut uns sehr. Denn was gibt es Schöneres als solch ein positives Kundenfeedback? Es ist für uns Ansporn und Verpflichtung zu gleich. Deshalb arbeiten wir permanent daran unseren Service sowie unsere Abläufe und Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren. Schließlich möchten wir auch weiterhin Ihr zuverlässiger Ansprechpartner in Sachen Haustechnik sein.
Der Sanitärinstallateur der Fa. Stumbaum hat hervorragende Arbeit geleistet. Die Instandsetzung der Toilettenspülung sowie der Austausch diverser Absperrventile/Eckventile sowie der Austausch eines Stand-WCs wurde sehr kompetent und schnell durchgeführt. Auch die Kooperation mit dem Hausmeister - zum Wasser absperren - war sehr gut.
Vielen Dank für den hervorragenden und schnellen Service!
Herzlichen Dank für Ihre Google-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und das wir Sie mit unserer Arbeit begeistern konnten. Ob beim Thema Heizung, Elektrotechnik, Photovoltaik oder, wie in Ihrem Fall, Sanitär – unser kompetentes und vielseitiges Team arbeitet Hand in Hand und gibt jeden Tag sein bestes, für maßgeschneiderte Lösungen rund um die moderne Haustechnik. Umso mehr freut es uns, dass Sie dabei von unserer unkomplizierten Abwicklung profitieren konnten und zufrieden mit dem Ergebnis sind.
Ob auf Facebook, Instagram, bei Google oder auf unserer Internetseite, ob Lob oder Kritik – die Meinung unserer Kunden ist uns enorm wichtig und deren Zufriedenheit unsere beste Empfehlung. Deshalb arbeiten wir ständig daran unseren Service sowie unsere Abläufe und Prozesse permanent zu hinterfragen und zu optimieren. Auch in Sachen Ausbildung geben wir seit Jahren alles, um unseren Lehrlingen eine spannende, lehrreiche Zeit zu ermöglichen, die vielfältige Wege für eine Karriere im Handwerk eröffnet. All dies basiert in unserer Firma auf Wertschätzung, Aufrichtigkeit und gegenseitigem Respekt. Zudem herrscht bei der Stumbaum GmbH ein offener Austausch, der auf ehrlichem Feedback und einem konstruktiven Umgang mit Fehlern fußt. Denn Fairness wird bei uns groß geschrieben. Diese zeigt sich nicht nur in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kooperationspartnern, sondern vor allem im täglichen Miteinander unserer mehr als 100 Mitarbeiter. Wünschen würden wir uns diese Fairness und Ehrlichkeit daher auch bei den Bewertungen unseres Unternehmens. Vielen Dank!
Projekt Neubau:
Die beste Entscheidung: sämtliche Gewerke, nämlich Heizung, Sanitär, Elektrik, PV-Anlage, Stromspeicher und Wallbox von und mit Stumbaum zu planen und auszuführen !!!😁
Wir würden es wieder tun! Danke für Alles an jeden involvierten Mitarbeiter, Ihr ward Klasse
Familie G. , Landsberied
Es wird sich schnell und unkompliziert der Sache angenommen.
Immer freundlich und kompetent. Daumen hoch
Klasse Unternehmen. Immer wieder gern.
Vielen Dank für Ihre Meinung. Natürlich ist es nicht schön, dass Sie längere Zeit nicht von den Vorteilen einer einwandfrei funktionierenden PV-Anlage profitieren konnten. Wir möchten Sie auch nicht damit vertrösten, wenn wir sagen, dass Verzögerungen bei den Bauzeiten von Photovoltaikanlagen derzeit fast schon Tagesordnung sind, jedoch und wie Sie selbst auch schreiben, ist die aktuelle Lage angespannt.
Entsprechend verstehen wir Ihren Unmut. Dass Sie bis heute noch keinen Kostenvoranschlag von uns erhalten haben, ist allerdings den unklaren Auftragsangaben geschuldet. Während es zunächst um die Erweiterung durch ein Heizschwert ging und wir diesbezüglich Anfrage bei einem Lieferanten stellten, war dann auch die Einrichtung einer Notstromversorgung im Gespräch, weswegen wir wieder eine Anfrage bei diesem Hersteller stellten, ob beides miteinander verbaut werden kann. Noch immer warten wir diesbezüglich auf eine Antwort, auch wenn sich der Auftrag inzwischen erneut geändert hat.
Ihr/e Projekt/e schnellstmöglich zu terminieren und auszuführen war und ist daher nicht zu gewährleisten. Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir Ihre Anfrage in der aktuellen Lage also nicht in der Zeit bearbeiten konnten, wie man es von uns gewohnt ist.