Erfahrungen mit Spiegel21

Habe vor 4 Jahren einen grossen Badezimmerspiegel mit LED Hintergrundbeleuchtung erworben. Leider hat der Trafo vor einigen Wochen den Geist aufgegeben und nur noch eine Seite leuchtete, die andere flackerte nur noch. Habe dann per Mail angefragt, ob ich ein Ersatzteil über den Verkäufer beziehen kann und mir wurde kostenlos ein Ersatztrafo zugeschickt. Nach 4 Jahren ! Das ist ein spitzen Kundenservice, auch hier nochmal vielen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe, weiter so ! :-)

Wir haben vor über 2 Jahren zwei Badspiegel anfertigen lassen.
Diese wurden perfekt nach unseren Wünschen und sehr gut verpackt geliefert.
Beide Spiegel habe ich mit digital Uhren bestellt, wovon leider ein Einstellkopf (Sommer u. Winterzeit) nun kaputt gegangen ist .
Auf Anfrage beim Hersteller wurde mir auch nach 2 Jahren noch kostenlos ein komplettes neues Uhrenmodul zugesandt. Die Farbe der Anzeige (von blau auf weiß) hat sich mittlerweile geändert, worauf mir sogar für den anderen Spiegel ein neues Uhrenmodul zugesandt wird.
Ich kann nur sagen: "Bin begeistert von den Spiegeln und dazu noch perfekter Kundenservice". Würde immer wieder bei spiegel21.de bestellen. Vielen Dank nochmal!

Top Firma. Preislich und qualitativ vom feinsten. 🤝

Hier gebe ich gerne 5 Sterne.
Durch die anderen Rezensionen abgeschreckt (defekte Ware), hatte ich beschlossen, die Ware persönlich abzuholen.
Der Empfang im Lager war super freundlich und die Ware sehr gut verpackt.
Der Lagermitarbeiter hat sehr bereitwillig geholfen, das Paket Vorort zu öffnen, da ich gerne sicherstellen wollte, dass der Spiegel unbeschädigt ist.
Er sagte, es wäre egal wie lange es dauern würde, der Kunde wäre hier König.
Das hat mir sehr gefallen.
Das Produkt überzeugt durch Massgenauigkeit und Verarbeitung.
Ich gehe davon aus, dass es sich bei den Schäden der anderen Kunden oftmals um Transportschäden handelt.

Einzig bei der Aussage der Lieferzeit sollte nachgebessert werden.
Bei mir wurde sie um ca.3 Wochen überschritten.
Für eine Sonderanfertigung nicht zu lang, allerdings sollte es dem Kunden auch realistisch mitgeteilt werden.

Fazit: Aus meiner Sicht empfehlenswert

Bei der Firma habe ich viel Zeit und Nerven verloren. Sie lassen ihre negative Bewertungen über ihre Anwälte löschen statt sich bei den Kunden entgegen zu kommen. Schämen Sie sich für Ihr Verhalten.

Die Rechnung lade ich schon heute hoch, damit sparen Sie das Geld bei Ihren Anwälte weil Sie vermuten ich bin kein Kunde bei Ihnen gewesen.

Sie lassen meine gerechtfertige Bewertung löschen? Kein Problem, ich schreibe Ihnen noch eine.

Die Wahrheit muss Wahrheit bleiben.

Wir haben eine Glasscheibe für unser Sideboard bestellt. Die Scheibe ist sicher angekommen und passt perfekt. Maße wurden eingehalten und sieht super aus.

Ich hatte Anfang Juni 2024 eine große ESG-Glasscheibe (Maßanfertigung) bestellt. Diese wurde 17 Tage später geliefert. Beim Auspacken der Scheibe "explodierte" diese und verursachte eine tiefe Schnittwunde. Nach meiner Reklamation erklärte mir der Kundensupport, dass es sich um einen Spontanbruch handle - Spiegel21 lehnte jegliche Gewährleistung ab!!! (Mir wurde bei Neubestellung lediglich ein Rabatt von 10% angeboten). Aufgrund dieser Reaktion bestellte ich den notwendigen Ersatz bei einer anderen Firma.
Nach Einschaltung von Trusted Shops (über welche der Kauf abgesichert war) bestand Spiegel21 nun plötzlich auf sein Nachbesserungsrecht. Obwohl ich die Ersatzlieferung abgelehnt hatte konnte ich diese nur abwenden, indem ich die die Annahme verweigerte!
Ich werde von Spiegel21 / Ares GmbH auf keinen Fall mehr irgend welche Waren beziehen!

Der Service bei Spiegel 21 ist außerordentlich Freundlich, Serviceorientiert, hilfsbereit und verbindlich! Hervorragend ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super kulant im Schadensfall. Die Beanstandung wurde akzeptiert und uns ein neuer Spiegel zugesandt . Danke

Wir sind mit dem Spiegel, den wir über Spiel 21 bestellt haben, sehr zufrieden! Er ist ein Highlight in unserem Eingangsbereich! Vielen Dank noch mal.