Erfahrungen mit Spiegel21
Bewertungen (458)
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Der eine Stern ist ausschließlich notwendig, um überhaupt eine Bewertung abgeben zu können.
Bei der Bestellung meines Spiegels wurde eine Lieferzeit von 16 Werktagen angegeben. Mittlerweile befinden wir uns in der 8. Woche, und der Spiegel wurde immer noch nicht geliefert. Die aktuelle Aussage lautet nun, dass die Lieferung nach insgesamt 10 Wochen erfolgen soll. Eine derartige Verzögerung ist absolut inakzeptabel!
Besonders enttäuschend ist die mangelhafte Kommunikation. Telefonisch ist das Unternehmen nur sehr schlecht zu erreichen. Wenn man dann endlich einen Rückruf erhält, bekommt man jedes Mal dieselbe Erklärung zu hören: „Der Spiegel hat die Endkontrolle nicht bestanden und ist deshalb in die Neuproduktion gegangen.“ Diese Aussage hilft dem Kunden allerdings kein bisschen weiter, wenn weder verbindliche Liefertermine eingehalten noch proaktiv Informationen zum aktuellen Bestellstatus mitgeteilt werden.
Keine verlässlichen Liefertermine, kaum Erreichbarkeit und keinerlei transparente Kommunikation. Als Kunde muss man selbst hinterhertelefonieren, um überhaupt irgendeine Information zu erhalten. Von einem professionellen Kundenservice kann hier wirklich keine Rede sein.
Bei einem Spiegel im Wert von 500 € erwarte ich eine zuverlässige Abwicklung, verbindliche Aussagen und vor allem eine vernünftige Kommunikation. Stattdessen wird man immer wieder vertröstet und im Ungewissen gelassen.
Achtung!!!!!
Eine absolute Frechheit das Unternehmen. Ich habe für fast 4.000 euro Anfang Juli bestellt und bis heute die Teilie nur unvollständig erhalten. Das führt dazu das ich die Duschkabienen nicht verbauen kann und meine Kundschaft sauer auf mich ist!
Eine Rückmeldung des Supportes erhält man nicht. An das Telefon geht keiner. Rückrufe gibt es auch nicht.
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben...
Bitte liebes spiegel21 Team rufen Sie mich zurück oder antworten sie mir auf meine E-Mail.......
Sehr enttäuschende Erfahrung – keine Ware trotz vollständiger Vorauszahlung
Ich habe am 29.08.2026 unter der Bestellnummer VA***** eine Duschwand für eine Mietwohnung bestellt und den gesamten Kaufpreis unmittelbar per Vorkasse bezahlt. Bis heute habe ich die bestellte Ware nicht erhalten.
Seit mittlerweile mehreren Wochen werde ich telefonisch immer wieder vertröstet. Bei jedem Anruf bekomme ich eine andere Erklärung zu hören. Ständig wird mir zugesichert, dass die Ware in der kommenden Woche versendet wird oder sich bereits in Bearbeitung befindet. Passiert ist jedoch nichts.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Kunden: Trotz mehrfacher Bitte um einen persönlichen Rückruf meldet sich niemand. Ich habe bereits dreimal darum gebeten, mit dem Geschäftsführer oder dem zuständigen Abteilungsleiter zu sprechen. Dies wurde mir jedoch verweigert. Eine vernünftige Klärung des Problems scheint offenbar nicht gewünscht zu sein.
Die Folgen für mich sind erheblich. Da die Duschwand für eine Mietwohnung benötigt wird, musste ich meine gesamte Baustellenplanung umstellen. Der Heizungsbauer und der Verfuger warten ebenfalls, und auch die neuen Mieter sind auf die Fertigstellung der Wohnung angewiesen. Der Einzug verzögert sich, während ich seit Wochen auf den zusätzlichen Kosten sitzen bleibe – obwohl ich meine Bestellung vollständig und pünktlich im Voraus bezahlt habe.
Mein Fazit: Eine derart schlechte Kommunikation, fehlende Verbindlichkeit und mangelnde Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sind für mich absolut inakzeptabel. Wer seine Ware per Vorkasse bezahlt, sollte erwarten dürfen, dass diese auch geliefert wird und man bei Problemen eine ehrliche Auskunft erhält.
Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen nicht empfehlen. Für mich war die Bestellung eine erhebliche Enttäuschung, die nicht nur Zeit und Nerven, sondern auch Geld kostet.
Ich bitte sie nochmals um einen rückruf wenn die Duschwand geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen Herbert Gabler
⭐ 1 Stern – Absolut nicht zu empfehlen!
Ich habe vor fast 3 Wochen Gläser bestellt, die eigentlich innerhalb von 3–4 Tagen geliefert werden sollten. Bis heute sind sie nicht angekommen. Eine Stornierung ist ebenfalls nicht möglich.
Wenn man dort anruft, heißt es jedes Mal: „Es tut uns leid, es gab Verzögerungen.“ Auf die Frage, wann die Bestellung endlich ankommt, bekommt man die Antwort, dass es in 1–2 Tagen so weit sein soll. Man wartet erneut 3 Tage und trotzdem passiert nichts.
So ein Kundenservice ist einfach enttäuschend. Keine zuverlässige Lieferung und keine klare Auskunft. Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen. Bestellt lieber woanders und erspart euch den Ärger!
Descarcare rapida întrarea se face pe aceasta stradă este o clădire nouă nu au cavalet la schimb se așteaptă să se descarce
Achtung Betrug. Bestellungen werden auch nach bald einem Monat nicht bearbeitet.
Der Kundendienst nennt immer neue Versanddaten, die wiederholt nicht eingehalten werden.
Ich habe den Spiegel Guadalajara individuell nach Maß anfertigen lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Qualität und Verarbeitung sind wirklich hervorragend. Alles entspricht meinen Erwartungen. Vielen Dank – klare Empfehlung!
Wir haben den Spiegel gekauft und per Selbstabholung abgeholt. Der Spiegel ist wirklich super und gefällt uns sehr! Leider ist uns beim Transport versehentlich eine Ecke abgebrochen. Das Team war sehr nett und hat die Ecke kostenlos noch einmal nachgeschliffen. Ein wirklich toller Service und ein sehr freundliches Team – absolut empfehlenswert!
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Sehr moderner und schöner Laden mit kompetentem Fachpersonal. Man wird freundlich und professionell beraten, und die Preise sind ebenfalls sehr fair. Klare Empfehlung!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung.
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung.