Erfahrungen mit Spiegel21

Ich bin mit Service und Support sehr zufrieden.
Wir können Spiegel21 nur empfehlen, schnell freundlich und kompetent.

Gutes Produkt, ein Service der seinen Namen verdient und kulant bei Problemen.

Super Beratung vor Ort 👍👍

Haben uns nach dem Umbau vom Badezimmer ein Spiegel anfertigen lassen mit Dachschräge für unser Doppelwaschtisch. Nachdem wir alles sorgfältig und Millimeter genau ausgemessen haben, hatten wir uns vor der bestellung ein Muster aus einem Grossen Karton angefertigt. Naja was soll man sagen… sehr geil! Nicht ein Grad daneben passt perfekt!!

Unser Produkt zeigte im Verlauf nach über einem Jahr einen unerwarteten Schaden. Die Kontaktaufnahme zur Reklamation erfolgte per Mail. Rasche Antwort und Ersatz des Spiegels mit einer absoluten Selbstverständlichkeit.

Vielen Dank für diesen außerordentlichen Kunden- und Verbraucherservice.

Ich bin total begeistert, welchen Kundenservice ein Unternehmen auch heutzutage noch bieten kann. Ein Problem wurde sehr kulant beseitigt. Der Support ist überaus freundlich, lösungs- und kundenorientiert. Hier wird man auch nach dem Kauf noch gut betreut. Vielen Dank!

Haben einen Zuschnitt für unseren Kühlschrank bestellt, da die alte Bodenscheibe kaputt gegangen ist. Hat Millimeter genau gepasst und sieht viel besser aus als die alte Scheibe. Gute Arbeit für fairen Preis!

Ich habe einen Badschrank bestellt, der leider defekt angekommen ist (Transportschaden). Dieser wurde aber umgehend anerkannt und eine sofortige Neuproduktion veranlasst. Die zweite Anlieferung war dann ok, das Teil sehr gut verpackt. Probleme können immer auftreten, aber wenn sie so gelöst werden ist das mindestens 4 Sterne wert.

Anfang/Mitte Oktober bestellte ich bei Spiegel21.de eine Glasduschkabine.

Innerhalb von 3 Tagen erhielt ich eine E-Mail mit einer Skizze/Montagedraufsicht mit meinen gewünschten Maßen zur Abnahme.

Die Lieferzeit war mit 20-25 Werktagen angegeben.

Mitte/Ende November erhielt ich vom Kundensupport die Nachricht, dass der Laser zum eingravieren des Musters defekt war und sich meine Lieferung leider verzögern würde.

Mitte Dezember erhielt ich die Information, dass sich die Duschkabine in der Endkontrolle befindet und danach die Ware in den Versand geht.

Anfang Januar erhielt ich dann die Nachricht, dass die Pakete an die Spedition übergeben wurden und innerhalb von 2 Werktagen meldet sich die Spedition bei mir um den Lieferzeitpunkt abzustimmen.

Als die Pakete ankamen war kurz darauf der Schrecken groß. Die Duschkabine war in der Höhe größer als bestellt.

Alles eigentlich Punkte eine schlechte Bewertung abzugeben (Lieferzeit überschritten, Maße stimmten nicht überein). Warum also trotz dessen eine gute Bewertung.

Der Support war immer freundlich und reagierte auf Anfragen per E-Mail prompt (oftmals am gleichen Tag) und klärte über die aktuellen Probleme auf.

Auch der telefonische Support lief ohne Probleme und war sehr freundlich.

Die Qualität der gelieferten Duschkabine ist wirklich sehr gut. Die Beschläge und das eingelaserte Motiv sind von sehr guter Qualität. Das Produkt entspricht voll unseren Erwartungen und auch der Beschreibung im Internet.

Der Versand und auch die Verpackung waren tadellos und schnell. Ich hatte so meine Bedenken - bei der Größe der Glaselemente - ob diese heil ankommen würden. Aber auch das funktionierte tadellos.

Trotz der aufzeigten Probleme bei dieser Bestellung würde ich nicht davon abschrecken noch mal bei Spiegel21 zu bestellen.

Das Produkt an sich und auch der Kundenservice haben überzeugt und Fehler passieren immer mal wieder.

Toller und schneller Service! Vielen lieben Dank an Frau Mrzyk 😊