Erfahrungen mit SOLARIS and more
Bewertungen (270)
Durch unsere Nachbarn sind wir durch Zufall, auf die Firma Solaris gekommen. Eigentlich waren wir uns schon fast mit einem anderen Anbieter einig. Aber durch die lobenden Worte unserer Nachbarn, wollte wir über Solaris ein letztes Angebot einholen. Schnell und unkompliziert besuchte uns Herr Raabe. Hierbei muss man wirklich ein großes Lob aussprechen, von 5 Firmen die uns schon besucht und beraten hatten, hat Herr Rabbe wirklich eine mehr als nur tolle Beratung gemacht. Nach 3 Tagen haben wir dann unser Angebot bekommen. Auf Rückfragen wurde selbst am Wochenende um 23:00 Uhr abends noch geantwortet. Nun haben wir unsere PV Anlage nach diesem tollen Eindruck in Auftrag gegeben, und freuen uns jetzt schon auf die weiteren Schritte.
Die Installateure und Elektriker sind top aber aufgrund der völlig unzuverlässigen Arbeitsweise der Kundenberatung/Auftragserstellung und anderer Akteure, würde ich das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Hallo, danke für deine offene Rückmeldung und das positive Feedback zu unseren Installateuren und Elektrikern. Den weiteren Ablauf möchten wir gerne vertraulich mit dir klären und nachvollziehen. Bitte melde dich unter 02242 914430 bei uns, damit wir deinen Vorgang zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Sonnige Grüße
Dein Team von SOLARIS and more
Installation vor 8 Jahren verlief gut. Jetzt dauert es 15 Tage für die Antwort auf E-Mails und telefonisch erreicht man nur noch die Ai, deren einzige Aufgabe es ist die Kunden abzuwimmeln.
Also versteht mich nicht falsch aber ich stecke in einer richtigen Zwickmühle. Ich würde gerne meine Anlage um Backupstrom erweitern aber die Solateure in meiner Gegend lehnen das ab weil sie die Anlage nicht gebaut haben. Auch Support erhält man aus dem selben Grund nicht. Und die Firma die dafür bei mir verantwortlich wäre (Solaris) braucht 15 Tage für eine dringenden Anfrage.
SMA ist kein bisschen besser und verweist auf das tolle Fachleutenetzwerk welches aber aus monetären Gründen nicht weiterhilft.
Ich fühle mich nach acht Jahren alleine gelassen. Eigentlich hört sich das lächerlich an aber diese Anlagen sind ja dafür konzipiert lange zu leben. Leider wird das viel zu selten in den Kalkulation mit einbezogen.
UPDATE: Ich haben Herrn Bolle direkt eine E-Mail geschrieben (aus Verzweifelung) und innerhalb weniger Stunden die Hilfe bekommen die ich brauchte. Sterne von 1 auf 3 erhöht. Wenn ich noch meinen Backupstrom bekomme dann gibts 5 Sterne.
Hallo Herr Iltisberger,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und auch für Ihr Update. Wir können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit gerade bei einer dringenden Anfrage frustrierend war. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen inzwischen schnell weiterhelfen konnten und Sie Ihre Bewertung entsprechend angepasst haben.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Solaris hat mir wirklich sehr geholfen und den Auftrag sehr gut umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Preis. Es ist wirklich hervorragend, ich kann mich nicht beschweren. Alle sind sehr freundlich und ich finde, es gibt keine Konkurrenz, die besser ist. Das muss man erst mal erkennen. Ich bin so froh, dass dieses Unternehmen hier bei uns in Hennef ansässig ist und wir jetzt endlich positive Resonanz von unseren Nachbarn bekommen für diese tolle Solaranlage. Ich konnte meine Stromkosten um fast neunzig Prozent reduzieren. Das ist ein Traum und ich möchte diesen Traum niemals mehr missen, weil Solaranlagen einfach so gut sind und man sie so vielseitig einsetzen kann. Ich bin wirklich beeindruckt und möchte mich noch mal beim ganzen Unternehmen bedanken für die tolle Umsetzung, die wirklich einzigartig ist. Das muss man erst mal hinbekommen. Dennoch weiß ich, dass es bald neue Zukunftstechnologien geben wird und man dann vielleicht nicht mehr über Solar sprechen wird. Aber das wird bestimmt noch einige Jahre dauern, und bis dahin bin ich sehr zufrieden mit meiner Solaranlage, weil sie hervorragend installiert wurde, das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut ist und sie generell eine sehr gute Qualität liefert, die man wirklich nur empfehlen kann. Ich bin sehr zufrieden. Es ist ein sehr gutes Unternehmen, ein exzellentes Unternehmen. Ich würde fast sagen, die Nummer eins im ganzen Rhein-Sieg-Kreis, wenn nicht sogar darüber hinaus. Ich würde diesen Kauf jederzeit wieder tätigen, bin aber jetzt schon glücklich mit dem, was ich habe.
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit der Umsetzung, der Qualität und dem Preis so zufrieden bist. Dein Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Sonnige Grüße
Dein Team von SOLARIS and more
Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung mit Solaris and more! Von Anfang an wurde ich äußerst professionell betreut. Besonders loben möchte ich die exzellente Beratung durch Herrn Raabe, selten habe ich jemanden erlebt, der so eine kompetente Beratung durchführt, individuell auf alle Fragen eingeht und dabei stets kompetent und transparent bleibt. Somit war meine Entscheidung trotz 5 Mitbewerbern einfach.
Die gesamte Abwicklung war reibungslos, strukturiert und auf höchstem Niveau organisiert. Man merkt sofort, dass hier Fachwissen, Engagement und Kundenorientierung Hand in Hand gehen.
Ich kann Solaris and more uneingeschränkt weiterempfehlen wer Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Beratung legt, ist hier genau richtig!
Beim Verkauf meiner alten Solaranlage (20 Jahre alt) hat mir Herr Raabe ebenfalls geholfen. Somit konnte ich noch ein wenig Geld bekommen. So einen Einsatz sucht seines gleichen. TOP 👍
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Dass Sie sich nach dem Vergleich mit fünf Mitbewerbern für uns entschieden haben, freut uns besonders. Ihr Lob für Herrn Raabe geben wir sehr gerne persönlich weiter. Auch die Unterstützung beim Verkauf Ihrer alten Solaranlage war für ihn offenbar selbstverständlich. Umso schöner, dass Sie diesen Einsatz so wertschätzen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Im Rahmen einer Dachsanierung habe ich mich für eine Solaris PV mit Akku und Wallbox entschieden. Verpflichtender Infoabend war ok, Beratung durch den Vertrieb und die generelle Terminabstimmung war gut, deutsche Markenkomponenten von SMA und Bauer.
Als das Dach größer als geplant wurde, haben die Monteure vor Ort Potenzial für zusätzliche PV-Panele erkannt und durch die schnelle Zusammenarbeit mit dem Innendienst konnten wir hier spontan und günstig nochmal 25% mehr aufs Dach legen. Großen Respekt an die Flexibilität und das Mitdenken der Mitarbeiter, auch für die gute Zusammenarbeit mit meinem Zimmerer. Auch die Elektroinstallation lief gut, wobei hier 2x nachgearbeitet wurde - kein Problem und die Jungs waren wirklich sehr bemüht und sympathisch.
Ein großes Ärgernis war dann leider die Anmeldung beim Netzbetreiber - hier tat sich trotz mehrfacher Nachfrage über 4 Monate gar nichts, das war sehr frustrierend. Meine initiale Empfehlung von Solaris an einen Freund hatte ich deshalb zwischenzeitlich zurückgerufen. Nun wurde wohl ein neuer Mitarbeiter eingestellt und plötzlich lief die Anmeldung letzte Woche innerhalb von 3 Tagen inkl. Rückfragen seitens Rhein-Sieg-Netz durch. Heute, 2 Tage später, ist auch die Terminabstimmung zur Abnahme und Zählerinstallation seitens RSN bereits im Gange. Das ist toll und hätte ich mir von Anfang an so gewünscht.
Ich habe noch eine kleine Serviceanfrage laufen (Home Manager Setup) und bin gespannt auf den Abnahmetermin - ich werde hier updaten.
Insgesamt gebe ich 4 Sterne - empfehlenswert mit kleinen Abstrichen, das Team denkt mit, an der Orga hat es bei mir aber etwas gemangelt.
Update: Service funktionierte bisher gut. Braucht immer ein paar Tage, aber es wird alles gelöst, das ist fein. Die Abnahme durch den Netzbetreiber brauchte zwei Runden und eine Nacharbeit von Solaris - war dann aber auch alles ziemlich unkompliziert in wenigen Wochen erledigt. 4 Sterne stehen, ich denke das ist angemessen. Ich würde für ein Folgeprojekt wohl wieder anfragen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung, der Umsetzung und der Flexibilität unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zur Organisation. Umso mehr freut es uns, dass wir die Themen im weiteren Verlauf lösen konnten und Sie uns auch für ein zukünftiges Projekt wieder in Betracht ziehen würden.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Anfang Januar haben wir Kontakt zur Firma Solaris and more aufgenommen, um uns ein Angebot über unsere geplante PV-Anlage machen zu lassen.
Der Vertriebsmitarbeiter meldete sich umgehend bei uns und ein kurzfristiger Termin wurde vereinbart.
Das Gespräch war sehr freundlich und angenehm und wir wurden sehr gut beraten. Das Angebot über eine komplette SolarEnergy Anlage mit Batteriespeicher erhielten wir direkt nach unserem Termin zugesandt. Es stellte sich im Verlauf der Angebotsvergleichsphase als das Beste heraus und beinhaltete alle Punkte die für die Lieferung und Montage benötigt wurden.
Mitte März haben wir uns für die Lösung von Solaris and more entschieden und nach nur einer Woche wurde uns bereits ein Montage Termin angeboten, den wir auch genutzt haben.
Die Montage der Anlage hätte besser nicht ablaufen können. Das komplette Team, bestehend aus dem "Dach-Team" und dem "Elektriker-Team" kam pünktlich zum vereinbarten Termin und nach kurzer Begehung der Baustelle begannen die Arbeiten. Dabei unterstützten sich die Kollegen alle untereinander und es ging zügig voran. Wir wurden als Kunde immer über die einzelnen Schritte informiert.
Nach nur 1,5 Tagen war die komplette Anlage montiert und in Betrieb genommen. Die anschließende Einweisung erfolgte kompetent und freundlich.
Am Tag nach der Inbetriebnahme erfolgte nochmal ein unaufgeforderter Anruf durch den Elektriker, um sich zu erkundigen, ob alles in Ordnung sei und wir zufrieden waren. Das haben wir gerne bestätigt.
Alles in allem können wir uns nur bei der allen Mitarbeitern der Firma Solaris and more für die gute Zusammenarbeit bedanken.
Wir werden nun im nächsten Schritt noch die regelmäßige Wartung unserer Anlage besprechen und im kommenden Jahr unsere Anlage um eine Wallbox ergänzen.
Vielen Dank an das gesamte Team
Hallo Herr Fiebig,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten Beratung über die Montage bis zur Inbetriebnahme so gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist, dass Sie die Zusammenarbeit unserer Teams und den persönlichen Service so positiv hervorheben. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei der Wartung und später bei Ihrer Wallbox wieder begleiten zu dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Jederzeit kompetente Unterstützung von der Disposition über die Montage bis hin zur Registrierung und Netzanbindung.
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf von der Disposition über die Montage bis hin zur Registrierung und Netzanbindung als kompetent erlebt haben. Genau dieses Zusammenspiel unserer Teams ist unser Anspruch.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Guter Service - gerne wieder.
Hallo Herr Schönemann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Sehr geehrter Herr Dainzen,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das Vertrauen in SOLARIS and more.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung und Kommunikation zufrieden sind. Ihr Lob an unseren Kollegen Nils Raabe geben wir gern weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und Freude, die Sie bald mit Ihrer neuen PV-Anlage haben werden.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer