Erfahrungen mit SOLARIS and more
Bewertungen (259)
Hallo Herr Dinspel,
das Reset und der Neustart waren erfolgreich!
die Anlage, einschließlich Speicher läuft wieder korrekt.
Alle Kontrolleuchten sind im Soll.
Der Speicher wird wieder in der App angezeigt (100%)
Somit ist das Problem vollständig behoben.
Ich bedanke mich ganz herzlich bei Ihnen für den Superjob.
Es war nach all dem langwierigen hickhack eine erfreuliche
Erfahrung, mit einem kompetenten leibhaftigen Mitarbeiter
von Solaris zu sprechen. So geht Service!!
Es grüßt ein zufriedener Kunde
Wir sind mit der gesamten Abwicklung unserer Photovoltaikanlage durch Solaris wirklich sehr zufrieden und können die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.
Von der ersten Beratung bis zur Installation hat alles sehr gut funktioniert. Ein großes Dankeschön an unseren Vertriebsberater Nils Raabe, der uns von Anfang an freundlich, kompetent und zuverlässig begleitet hat. Der gesamte Ablauf war sehr gut geplant und organisiert, sodass man jederzeit das Gefühl hatte, dass alles aufeinander abgestimmt ist.
Auch das Team, das in den letzten beiden Tagen bei uns die Installation und technische Umsetzung durchgeführt hat, hat hervorragende Arbeit geleistet. Die Elektriker Johannes Dilir und Ajmir Gafury sowie die Dachdecker Philippe Schulz, Domenik Klose und Wolfgang Reifenhäuser waren sehr freundlich, sorgfältig und professionell. Die Arbeiten wurden äußerst akkurat und strukturiert ausgeführt.
Besonders positiv ist uns aufgefallen, wie sauber gearbeitet wurde. Nach den Arbeiten wurde alles ordentlich hinterlassen und es gab keinerlei Müll oder Unordnung. Genau so stellt man sich eine professionelle Montage vor.
Wir sind sowohl mit dem Ergebnis als auch mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und würden Solaris jederzeit wieder beauftragen. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit!
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die tolle Rückmeldung zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung durch Herrn Raabe bis zur Montage gut begleitet gefühlt haben. Besonders schön ist Ihr Lob für die sorgfältige, saubere und professionelle Arbeit unserer Elektriker und Dachdecker. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Schneller und freundlicher Support bei einem Problem mit meiner Anlage
Hallo Herr Obergfell,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen bei dem Problem mit Ihrer Anlage schnell weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Support zufrieden waren.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Bei mir wurde nach einem Schaden an einem Speicher der kpl. Speicher ausgetauscht. Die Mitarbeiter Lukas und Danyal haben gute und saubere Arbeit geliefert. Nach 3 Stunden lief die Gesamtanlage wieder.
Hallo Herr Süring.
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Austausch Ihres Speichers schnell und reibungslos funktioniert hat und Ihre Anlage bereits nach drei Stunden wieder vollständig in Betrieb war. Vielen Dank auch für das Lob an Lukas und Danyal.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Ich kann die Solaris aus Hennef absolut weiterempfehlen.
Wir haben eine größere Solaranlage mit rund 30kWh für ein Wohnhaus mit der Solaris realisiert. Unsere Stromkosten sind jährlich durch Klimaanlage, Poolwärmepumpe bzw. -umwelzpumpe, Garagenentfeuchter und diverse weitere Stromfresser sehr hoch. Daher war die Anforderung an die PV Anlage, den täglichen Bedarf durch entsprechende Größe der Solarlamellen bzw. Speicher optimal zu decken.
Die Kontaktaufnahme verlief unproblematisch mit sehr schnellem Vor-Ort Termin durch Herrn Raabe. Die Beratung vor Ort war sehr freundlich, für mich als Laien verständlich und erfreulicherweise nicht überlagert von zu vielen technischen Details. Das folgende Angebot erreichte mich ebenfalls unmittelbar nach dem Vor-Ort Termin. Im Vergleich zu zwei weiteren eingeholten Angeboten überzeugte uns bei der Solaris die hohe Qualität der angebotenen technischen Bauteile mit bestem Preis/Leistungsverhältnis. Aufgrund der erfolgten kurzzeitigen Insolvenz von Solaris Anfang des Jahres waren wir hinsichtlich der Zahlungsmodalitäten etwas skeptisch – auch hier ließ sich vorab ein sehr guter Weg im offenen Gespräch mit der Buchhaltung finden, der uns Planungssicherheit gab. Zwischen Angebotsbestätigung und Ausführung vor Ort lagen rund 5 Wochen, unser Wunschtermin zur Installation wurde realisiert, sodass keine extra Urlaubsumplanung unsererseits erfolgen musste. Die Installation der Anlage war sehr routiniert und abgestimmt. Das Dachdeckerteam war sehr freundlich und bedacht, alle Kundenwünsche hinsichtlich Optik und Plattenlage während der Installation umzusetzen – es wurde nichts beschädigt und alles wieder sauber hinterlassen. Die Elektriker haben ebenfalls sehr zügig und fachgerecht gearbeitet. Die technischen Bauteile im Keller wurden einwandfrei installiert. Der gesamte Aufbau dauerte nur 2,5 Tage. Die Einweisung war unkompliziert, die verwendete App schnell intuitiv verständlich, sodass sofort nach Installation der eigens produzierte Strom verwendet werden konnte.
Wir sind insgesamt sehr zufrieden - von Angebotserstellung, Kommunikation bis zur Installation hat alles reibungslos geklappt. Die Platten wurden auf dem Dach optisch sehr schön installiert, die Elektronik im Keller wurde optimal platziert. Auch nach nun 5 Wochen Betrieb läuft die Anlage einwandfrei und die eigene Stromproduktion deckt dank guter vorab Planung den gesamten Strombedarf, was ein tolles Gefühl ist. Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter der Solaris für die TOP Umsetzung des Projektes. Familie Koopmann
Hallo Herr Koopmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten Beratung über die gemeinsame Planung bis hin zur Installation jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist zu lesen, dass wir gemeinsam die passende Lösung für Ihren hohen Strombedarf finden konnten und die Anlage Ihre Erwartungen heute erfüllt. Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und die wertschätzenden Worte an unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Photovoltaikanlage.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Die Bestellung der Speicherbatterien dauerte auf Grund von Lieferschwierigkeiten etwas länger als geplant, aber mit der Montage, in Betriebnahme und den Anmeldeformalitäten bin ich sehr zufrieden. Solaris and more ist auf jeden Fall zu empfehlen.
Hallo Werner,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis. Auch wenn sich die Lieferung der Speicherbatterien leider etwas verzögert hat, freut es uns sehr, dass Sie mit der Montage, der Inbetriebnahme und den Anmeldeformalitäten zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Herr Schulz und Herr Danyal haben die Wallbox schnell und professionell installiert. Alles wurde verständlich erklärt. Ein sehr sympathisches Team. Vielen Dank!
Hallo Tom,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Installation Ihrer Wallbox und der verständlichen Erklärung durch unser Team so zufrieden waren. Schön, dass Sie den Ablauf als professionell und angenehm erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Erstgespräch sehr gut, dann reibungslose Installation im September 2025. Anlage läuft seitdem super.
Herr Kaiser hat das ganze Prozedere immer kompetent, schnell und freundlich begleitet.
Meine 5 von 5 Punkte beziehen sich auf das ganze Paket. Nette, sauber arbeitende Monteure, tolle Beratung und Unterstützung durch Herrn Kaiser und bislang bin ich mit den verbauten Komponenten auch sehr zufrieden. Danke an das ganze Team
Hallo Frau Schliefer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Beratung über die Installation bis zum laufenden Betrieb Ihrer Anlage so zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für Herrn Kaiser und unser Montageteam. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Photovoltaikanlage und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Erstklassige Arbeit, transparente Abwicklung und top Handwerker!
Wir haben von SOLARIS and more GmbH eine 10,81 kWp PV-Anlage mit einem 15 kWh EcoFlow PowerOcean Speicher installieren lassen und sind absolut begeistert vom Ablauf.
Schon im Vorfeld war die Beratung durch Herrn Raabe extrem ehrlich und vertrauensvoll.
Als bei der Detailplanung vorab festgestellt wurde, dass weniger Module als ursprünglich geplant auf das Dach passen, wurde das Angebot sofort fair nach unten korrigiert.
Sogar unsere Bestands-Dachpfannen von Braas wurden vorab genau geprüft, was uns enorme Sicherheit gegeben hat.
Die Umsetzung vor Ort lief Hand in Hand: Die Dachdecker und Elektriker waren super pünktlich, absolut freundlich und haben sehr sauber gearbeitet.
Unser vorhandener Zählerschrank wurde direkt vor Ort auf den aller neuesten VDE-Stand aufgerüstet. Die Elektriker haben die modernen Elemente (eHZ-System, Überspannungsschutz, APZ-Feld und das Smart-Meter-Gateway von PPC) absolut fachgerecht und sauber in das bestehende Gehäuse integriert. Das hat uns schwere Stemmarbeiten im Treppenhaus erspart!
Als es am letzten Tag eine kleine technische Hürde beim Anschluss des zweiten Strings gab, hat Solaris sofort reagiert: Am nächsten Nachmittag kamen die Elektriker direkt noch einmal vorbei und haben das System erfolgreich in den Live-Betrieb genommen.
Besonders hervorzuheben ist die absolut faire und vertragskonforme Meilenstein-Zahlung, die einem als Kunden maximale Sicherheit gibt [305b BGB].
Auch die bürokratische Fertigmeldung beim Netzbetreiber Westnetz wurde am Tag nach der Montage direkt erledigt, sodass die Anlage sofort vollkommen legal an den Start gehen konnte [305b BGB].
Ein großes Dankeschön an Herrn Raabe und das gesamte Handwerker-Team für diese tolle Betreuung.
Uneingeschränkte Empfehlung!
Hallo Herr Bucky,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung über die Planung bis zur Umsetzung jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist, dass Sie unsere transparente Arbeitsweise, die saubere handwerkliche Ausführung und die schnelle Reaktion bei der kleinen Nachbesserung hervorheben. Ihr Lob für Herrn Raabe und unser gesamtes Team geben wir gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Unser Batteriespeicher (Q.HOME+ ESS HYB-G3), installiert 2023, ist seit Mitte Mai komplett ausgefallen. Seitdem bemühen wir uns um eine Lösung – leider ohne Erfolg. Schon der erste Kontaktversuch über die KI-Hotline war wenig hilfreich, und auch zwei Mails sowie mehrere Telefonate blieben inhaltlich unbeantwortet. Am Telefon hieß es nur, der zuständige Mitarbeiter sei längere Zeit krank gewesen, mehr kam nicht – keine Rückmeldung, kein Update, nichts. Selbst eine Mail mit gesetzter Frist Anfang Juli ist verstrichen, ohne dass sich jemand gemeldet hätte.
Jetzt ist es fast drei Monate her, und der Speicher läuft immer noch nicht. Auf der eigenen Website wirbt Solaris and more mit "Erfahren, Kundenorientiert, Zuverlässig" – von der Kundenorientierung haben wir in den letzten drei Monaten leider nichts gemerkt. Genau ein guter, erreichbarer Service nach der Installation war 2023 mit ein Grund, warum wir uns für Solaris and more entschieden haben.
Hallo Herr Könsgen,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. So sollte die Betreuung unserer Kunden nicht aussehen.
Wir haben inzwischen Kontakt mit Ihnen aufgenommen und einen Servicetermin für Anfang September vereinbart. Wir werden uns Ihrem Anliegen vor Ort annehmen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more
Hallo Herr Krämer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Dinspel das Problem lösen konnte und Ihre Anlage inklusive Speicher wieder einwandfrei läuft. Ihr Lob für seine kompetente und persönliche Unterstützung geben wir sehr gerne weiter.
Sonnige Grüße
Ihr Team von SOLARIS and more