Erfahrungen mit scm energy GmbH
Bewertungen (108)
SCM ist für mich ein 5 von 5 Sterne Unternehmen. Sympathische Mitarbeiter, schnelle und einfache Kommunikation und ein Top ausgestatteter Firmenstandort. Von mir eine klare Empfehlung.
Tolle Beratung und ein super Service
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wirklich ein sehr guter Betrieb und Anbieter. Wir haben wirklich nichts zu kritisieren. Beratung, Planung und Ausführung von PV-Anlage, Speicher und Wallbox liefen trotz Corona-Nachwirkungen und Lieferengpässen durch den Krieg transparent und zuverlässig. Gemachte Zusagen wurden eingehalten bzw. kleine Verzögerungen glaubhaft vermittelt. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Zentrale, beim Helpdesk und vor Ort waren freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir hatten jetzt ein paar Probleme mit der Wallbox. Auch hier bekommt man umgehend Rückmeldungen, Fehleranalyse, Terminzusagen und Hilfe vor Ort. Besser geht es kaum. Vielen Dank an alle Beteiligten und weiter so! Thomas Baumgarten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, Planung und Ausführung sowie unserem Service rund um Ihre PV-Anlage, Speicher und Wallbox so zufrieden sind. Transparenz und Zuverlässigkeit sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.
Auch bei Herausforderungen wie Lieferengpässen oder technischen Problemen geben wir unser Bestes, schnelle Lösungen zu finden. Ihr Lob an unser Team motiviert uns sehr!
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nach einem Jahr der Inbetriebnahme meiner Solaranlage mit
Speicher ist es Zeit, eine Zwischenbilanz zu ziehen und der Firma
mit ihren Mitarbeitern ein grosses Dankeschoen zu sagen !
Sowohl die Planung als auch die zeitliche Ausfuehrung der Montage und der Qualitaet der Arbeit und des Materials sind
positiv zuerwaehnen.
Besonderst lobenswert ist bis nach einem Jahr die professionelle Begleitung zu nennen.
Ich kann die Firma nur weiter empfehlen!!
Machen Sie weiter so und viel Erfolg fuer die kuenftigen
Augaben.
Sehr geehrter Herr Wolfgang Dieterich,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und geben weiterhin alles für eine erfolgreiche Energiewende ;-)
Vor Jahren sehr gut beraten worden und zusammen mit diesem Unternehmen eine PV-Anlage realisiert. Darum Anfrage gestellt um weitere Modernisierung umzusetzen, leider bis dato keine Rückmeldung, nicht einmal eine Eingangsbestätigung der Mail.
Schade!
Sehr geehrter Herr Blümke, wir bitten die zu späte Rückmeldung zu entschuldigen. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse im Anfrageneingang zu optimieren. Insbesondere dem Fachkräftemangel versuchen wir mit vielseitiger Ausbildung zu begegnen, was allerdings ein langwieriger Prozess ist und bleibt. Dieses Jahr werden wieder zwei hervorragende Fachkräfte (von 15 Azubis) ihre kaufmännische Ausbildung bei uns abschließen und zur Stärkung des Teams beitragen. Damit die von Ihnen angesprochene sehr gute Beratung und erneuerten Strukturen im Unternehmen aufrecht erhalten werden können, müssen wir diese Herausforderungen nach und nach meistern.
Wir setzen dabei weiterhin auf das Vertrauen und die Geduld unserer Kundinnen und Kunden, die uns mit ihrer Unterstützung den Rücken stärken.
Top Planung, Beratung und Inbetriebnahme.
Vielen Dank für das Lob! Wir legen sehr viel Energie in genau diese wesentlichen Punkte bei der Anschaffung einer PV-Anlage.
SCM Energy hat für uns Photovoltaik aufgebaut,wir waren sehr zufrieden.
Aufgrund eigener, positiver Erfahrungen aus 1996 haben wir uns bei der Planung und dem Kauf einer neuen PV-Anlage erneut für SCM entschieden.
Positiv auch, dass der für uns damals zuständige Berater noch immer als Ansprechpartner fungierte.
Die Montage lief leider alles andere als zufriedenstellend.
Es waren immer wieder verschiedene Kollegen vor Ort, die nicht wussten, was ihre Kollegen, die Tage vorher bei uns waren, gemacht haben.
Die Montage zog sich somit in die Länge, Terminabsprachen wurden nicht alle eingehalten, so dass wir zusätzlich Urlaub nehmen mussten.
Der Termin für den "Durchbruch" durch unser Mauerwerk für die Anschlusskabel musste von uns selber mit einer Fremdfirma terminiert und sollte entgegen der Absprache auch selbst von uns bezahlt werden.
Die Installation der Module haben leichte Schäden am Dach verursacht, auch hier kümmerten wir uns eigenständig um einen Dachdecker, Rechnung trugen auch hier wieder wir im Vorwege.
Wir haben uns zusätzlich für die Montage einer Wallbox entschieden, die nicht an dem Ort installiert wurde wie vereinbart, weil mal wieder ein komplett anderer Kollege vor Ort war, somit Löcher im Carport.
Nun warten wir seit einem halben Jahr auf eine Einweisung in die Anlage, die Wallbox funktioniert nicht so, wie sie soll.
Wir haben mehrmals mit verschiedenen Kollegen gesprochen, von denen uns mehrfach versichert wurde, sich um Lösungen zu kümmern. Mails blieben unbeantwortet.
Bis heute ist nichts passiert.
Update vom 15.05.24
Leider konnten wir immer noch nicht feststellen, um welchen Kunden es sich hierbei handelt. Melden Sie sich gern mit Bezug auf diese Rezension über unser Kontaktformular auf der Website.
Sehr geehrter "Peter",
bitte teilen Sie uns das konkrete Projekt mit, bzw. Ihre Person. Wir können diese Projektbeschreibung nicht zuordnen, insbesondere deswegen nicht, da es nicht unserer üblichen Arbeits- und Vorgehensweise entspricht. Weiterhin sind wir etwas über die Jahresangabe 1996 irritiert. Uns gibt es wirklich schon lang in der Branche, aber nicht so lang. Da steckten unsere Gründer noch im Abi
wird mal Zeit für eine Bewertung:
Service: immer ansprechbar und super freundlich
Hilfe und Support: egal ob Techniker vor Ort oder Einstellungen über den Fernzugriff, alles wird umgehend geklärt und erledigt
wir freuen uns, das wir uns für SCM energy entschieden habe, und würden jederzeit eine Empfehlung aussprechen.
Guter Service sieht anders aus…
Ich warte seit 2 Monaten darauf das ein Fehler in meinem Speicher behoben wird, aber es passiert nichts! Ich habe schon mehrmals auf den AB gesprochen und auch Mails geschickt. Aber ich werde einfach ignoriert. Absolut nicht zu empfehlen.
Update 07.08.2023
Ich habe es nun noch einmal telefonisch probiert und auch über ihr Service Portal!
Es kommt aber keine Reaktion ihrerseits!
Sorry aber wenn man so mit Kunden umgeht muss man damit rechnen das man schlechte Rezensionen bekommt!!! Es geht leider nicht schlechter…..
Hallo, leider können wir Sie nicht zuordnen.
Haben Sie das Formular auf unserer Website für die Störungsmeldung verwendet? Damit erreichen Sie uns immer und finden mitunter sogar sofortige Abhilfe mit einigen bereitgestellten Neustartformularen.
Seit einigen Wochen sind wir zudem wieder gut am Telefon zu erreichen, persönlich und per AB. Mit unserer neuen Telefonanlage geht nun hoffentlich kein Anruf mehr verloren.
Sonnige Grüße aus Pretzier
Zum Update vom 7.8.
Können Sie bitte eine Email an info@scm-energy.de bezugnehmend auf diese Rezension schreiben? Alle eingegangen Servicefälle wurden intern erfasst und werden sukzessive abgearbeitet. Gern können Sie auch das Datum Ihrer Servicemeldung schreiben, damit wir irgendwie zuordnen können, um wen es sich handelt. Haben Sie direkt nach Versenden eine Mail mit dem Betreff "Service-Meldung bei SCM Energy erhalten" erhalten?
Vielen Dank für Ihr Mitwirken!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!