Erfahrungen mit S.A.T. Alternativtechnik
Bewertungen (45)
Sehr nice
Leider kann ich als Kunde mit einem bestehenden Wartungsvertrag keine positive Gesamtbewertung abgeben. Der telefonische Kontakt mit den Damen im Büro gestaltet sich häufig als anstrengend, teilweise unfreundlich und wenig zuverlässig.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich als nicht angemessen, insbesondere in Anbetracht der sehr kurzen Wartungsdauer. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die handwerkliche Qualität bei der Behebung von Störungen, die bislang einwandfrei war.
Dennoch habe ich mich entschieden, mich anderweitig umzusehen und künftig ein anderes Unternehmen zu beauftragen. Als klein Kunde fühle ich mich nicht gut aufgehoben.
Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe mich heute mit einem Problem an das Unternehmen gewandt – in der Hoffnung auf unkomplizierte Unterstützung. Stattdessen wurde ich abgewiesen, mit der Begründung, dass aktuell kein Wartungsvertrag besteht.
Dass Kunden so behandelt werden, ist für mich absolut unverständlich. Ich hätte zumindest etwas Entgegenkommen oder Kulanz erwartet. Service scheint hier leider nur noch an Verträge gebunden zu sein, nicht an Kundenbeziehungen.
Sehr schade – so geht man nicht mit Kunden um.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, tut uns natürlich leid. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich in Ihrer Situation eine unkomplizierte Unterstützung gewünscht hätten.
Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir unsere Serviceleistungen im Rahmen bestehender Wartungsverträge organisieren müssen, um eine gleichbleibend hohe Qualität und Verlässlichkeit für alle unsere Kunden sicherzustellen. Ohne einen aktiven Vertrag sind unsere Handlungsmöglichkeiten leider eingeschränkt.
Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihre Anlage seit vielen Jahren nicht mehr betreuen, sodass auch altersbedingte Einschränkungen im Service eine Rolle spielen können.
Unabhängig davon ist uns eine langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung sehr wichtig.
Daher können wir Sie gerne noch einmal genau aufklären, was ein Wartungsvertrag bedeutet und wie es abläuft, wenn Sie einen solchen abgeschlossen haben.
Dazu dürfen Sie sich gerne bei uns melden.
Wir haben unsere PV-Anlage mit S.A.T. umgesetzt und sind sehr zufrieden. Sehr guter Kundenservice und Preis/Leistungsverhältnis passt. Danke
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Auch ich kann der Firma SAT nur 1 Stern geben.
Offensichtlich ist man als Kunde nur Wertvoll wenn man direkt mit einem großen Aufttag kommt, oder wie andere hier schrieben ein Vertrag unterschreibt.
Mir fehlten nur einige Meter Solarkabel 6mm stark, daher rief ich bei SAT an um zu fragen, ob ich die bei Ihnen bekommen könnte.
Nachdem ich mit einem " Verantwortlichen " verbunden wurde, meinte er " ich kann mal in der Grabelkiste nachschauen " nehmen Sie 20€ mit und dann läuft das schon. 20 Min. später war ich vor Ort, hab dann 15 min warten müssen bis dann mal jemand kam, ok kein Problem, wollte ja nur 16m Kabel und " keine Photovoltaik Anlage " dachte er wohl.
Auf den Weg zur " Grabelkiste " hab ich ihn noch nach Batteriespeicher gefragt, worauf er nur abfällig meinte " aber nicht für ne kleine Balkonanlage " Dann wollte er mir 4mm Kabel verkaufen, obwohl ich extra am Telefon gesagt hatte ich möchte 6mm Kabel kaufen.
Ja, und dann der Satz ; wir verbauen auch nur 4mm Kabel " ich merkte schon er hatte nun noch weniger Lust nach 6mm zu schauen.
Bin dann gegangen, und Danke nochmal dafür mich nach Struckum zu bestellen, wo mal offensichtlich das verlangte gar nicht besitzt.
Aber ein Gutes hat das ganze, die Immobilie die ich gekauft habe muss jetzt keine Thermosolar, Photovoltaik und Wärmepumpe von SAT ertragen.
Hochmut kommt vor dem Fall
Moin Herr Kelting,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmöglich weiterzuhelfen. Auch Ihnen hätten wir gerne mit unserem Kabel geholfen!
Habe mich sehr über die Steckdose für e-bikes an der E-Fahrzeuge-Ladesäule gefreut. Sollte es öfter geben!
Liebe Frau Kötter, danke für die positive Rückmeldung.
Bisher klappte die Zusammenarbeit ganz gut. Doch nun werde ich mir eine andere Firma für meine zwei PV-Anlagen wo umfangreiche Änderungen anstehen, suchen. Dezember 2024 teilte ich telefonisch mit, dass mal wieder eine Leistungsstufe eines Wechselrichters defekt sei. Man teilte mir mit, dass es keine Ersatzteile mehr gäbe und neue WR eingebaut werden müssten. Ok. Nun drei Monate später kommt ein Techniker, schaut auf den blinkenden WR und sagt, dass eine Leistungsstufe defekt sei. Rechnung kam prompt über 100 €. Laut Rückruf, solle ich das bezahlen, da ich ihn bestellt hätte. Der KV für den neuen Wechselrichter über 4300€ kam auch, das sei aber für SAT kein besonders lukrativer Auftrag. „ Das haben wir jeden Tag…“ Nun darf jemand anders meine beiden großen PV-Anlagen umbauen und erweitern, was ein Volumen von gut 20000€ sein wird.
Hallo Herr Jonas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig und wir arbeiten immer dran, unsere Arbeit zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen nur das Beste.
Mit freundlichen Grüßen
Fünf Sterne vergebe ich, weil ich erleben konnte, dass ein schon längeres Problem an meiner Solaranlage von der Firma nie aus den Augen verloren ging und es beim heutigen Anlauf – nach fast einem Jahr – durch einen sehr kompetenten Service-Technikmitarbeiter endlich gelöst werden konnte. Die mir dabei entgegengebrachte Ruhe bei der Problembesprechung durch den Mitarbeiter, die anschließende, zielorientierte Fehlersuche und die abschließende Durchführung einer schnellen, sauberen, fachgerechten Reparatur waren einfach super. Der richtige Techniker am richtigen Ort – Ganz vielen Dank!
Moin Herr Neumann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen erfolgreich lösen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Techniker weiter.
Beste Grüße.
An einem Sonntagabend platze mir der Druckminderer der Hauptwasserleitung im Keller, zum Glück wurde dieses einigermaßen rechtzeitig bemerkt, das Wasser stand 5cm hoch, Haupthahn verschlossen und etwa 200 Liter Wasser geschöpft.
Nach Einbau der Heizung war ich Kunde bei SAT und hatte nach Heizungswartung und einem selbstverschuldeten Wasserschaden gute Erfahrung gemacht.
Montagmorgen um 7 Uhr bei SAT angerufen, Auskunft: man kümmere sich und wird sich wieder melden. Um 9 Uhr fragte ich nach: bislang nichts Neues, man wird sich aber melden. Um 12:30 Uhr erneuter Anruf, da ich seit fast 18 Stunden „auf dem Trockenen“ saß, Auskunft: ich wäre kein Wartungsvertragskunde, daher werden deren Aufträge zunächst abgearbeitet. Man werde die Angelegenheit aber nochmal mit dem Meister bereden und sich wieder melden! Es folgte noch der Ratschlag, einen Wartungsvertrag abzuschließen.
14 Uhr, Absage meinerseits bei SAT, da ich einen örtlichen Handwerker erreichte, der innerhalb von 10 Minuten vor der Tür stand!
Danke SAT für einen verschenkten Urlaubstag!!!
Hallo Herr Minnie,
es tut und leid, dass wir Ihnen in der Situation leider nicht so schnell helfen konnten, wie Sie es gewünscht hätten.
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!
Ihr Anruf fiel leider auf den 1. Arbeitstag nach unseren Betriebsferien und wir hatten an diesem Tag ein sehr hohes Arbeitsaufkommen.
Um allen Kunden gerecht zu werden, bearbeiten wir dringende Auftrage/Anfragen priorisiert nach Wartungsvertragskunden.
Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht schneller helfen konnten.
Nettes und freundliches Personal
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich als Kunde nicht durchgehend gut betreut gefühlt haben.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Qualität unserer handwerklichen Arbeit und die erfolgreiche Behebung von Störungen positiv hervorheben.
Dieses Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen in den vergangenen Jahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team