Erfahrungen mit R&R Gebäudetechnik GmbH

Unzuverlässige Terminorganisation, fehlende Kommunikation und keine Rückmeldung! Für den 20.10.2026 wurde uns durch die R & R Gebäudetechnik GmbH im Auftrag von Techem ein Montagetermin zwischen 16:00 und 20:30 Uhr vorgegeben. Trotz unserer durchgehenden Anwesenheit erschien kein Monteur. Weder erfolgte eine Absage noch eine Information über eine mögliche Verzögerung. Besonders unverständlich ist, dass das Unternehmen dieses mehrstündige Zeitfenster selbst vorgegeben hat. Von Kunden wird erwartet, dass sie ihre beruflichen und privaten Abläufe entsprechend organisieren. Eine vergleichbare Verlässlichkeit sollte auch aufseiten des Dienstleisters selbstverständlich sein. Hinzu kommt die mangelhafte Erreichbarkeit. Unter der angegebenen Telefonnummer war lediglich ein KI-gestützter Telefonassistent erreichbar. Am 21.10.2026 habe ich darüber ausdrücklich einen Rückruf angefordert und dafür ein Zeitfenster von vier Stunden angegeben. Auch innerhalb dieses Zeitraums erfolgte kein Rückruf. Damit blieb nicht nur der ursprünglich vereinbarte Montagetermin ohne jede Information aus, sondern auch der anschließende Versuch einer telefonischen Klärung erfolglos.
Fazit: Aus meiner Sicht eine ausgesprochen unzuverlässige Terminorganisation und unzureichende Kundenkommunikation. Wer verbindliche Zeitfenster vorgibt, sollte diese einhalten oder zumindest rechtzeitig informieren. Auch zugesagte beziehungsweise angeforderte Rückrufmöglichkeiten sollten zuverlässig funktionieren. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war insgesamt sehr enttäuschend. Absolut nicht zu empfehlen!!

sehr schlechte service bzw. keine service. auch beim 2 termin nach monaten warten wurde nicht wargenommen. dann sagen sie noch wir waren da keiner hat aufgemacht. ich weiss nicht wie weit die kollegen lesen und schreiben können aber bei uns wurde nicht geklingelt. firma techem beauftragt die sub firma. aber die sind auch nicht gerade besser. denn die beschwerden sind raus und es passiert auch da nichts leider. ich würde die firma nicht buchen oder zusammen arbeiten!!!!

Der Termin war von 13 bis 15 Uhr. Mitarbeiter hat sich um 12:25 Uhr vor die geschlossene Einfahrt gestellt. Auf die Frage, ob er da jetzt stehen bleibt, erfolgte eine aggressive und arrogante Antwort: Was fällt dir ein so mit mir zu sprechen? Dann klingelte er bei mir. Nachdem er wusste, wer ich bin: Hab keine Bock auf dich. Wirklich sehr professionell. Ach dann ist er abgehauen. Na dann schauen wir mal beim zweiten Termin.

Unfreundliches Personal

Man ruft dort an und dann geht ein KI Dienst ran und schildert „wie kann ich helfen“ - dann schildere ich mein Anliegen und auf einmal wartest du am Telefon 10 Minuten lang ohne ein Ton!
Auch kein Rückruf, schreckliche Situation hiermit empfehle ich es nicht!!!!

Erscheinen nicht zum vorgegebenen Termin

Erscheinen nicht zum vorgegebenen Termin

Techniker waren zum Anbringen neuer Rauchmelder da. Sind dann gegangen ohne Bescheid zu sagen, haben einfach meine Rauchmelder mitgenommen, die ich privat angebracht hatte. Habe wiederholt versucht telefonisch und per Mail Kontakt aufzunehmen, keine Reaktion. Das würde ich als Diebstahl bezeichnen.

Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich die in Nürnberg sind.