Erfahrungen mit Rohrreinigung Klaus Jeroschewski GmbH
Bewertungen (99)
Hatte Heute Herrn Argese zur Rohrreinigung bei mir. Sehr kompetent der Mitarbeiter. Sehr zu Empfehlen
Abfluss in der Küche verstopft, Firma wurde über die Hausverwaltung beauftragt. Telefonische Terminvereinbarung erfolgte nur wenige Minuten später mit zeitnahem Termin.
Der Mitarbeiter kam äußerst pünktlich, war sehr freundlich und hat das Problem sehr schnell gelöst. Die Küche wurde sauber zurückgelassen.
Über die Preise kann ich nichts sagen, da die Rechnung direkt an die Hausverwaltung ging.
Insgesamt alles Bestens! Bei Problemen werde ich diese Firma gerne wieder beauftragen!
Vielen Danke für die gute Rezension. Geben wir auch gerne an den Mitarbeiter weiter.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Top Mitarbeiter, der mit tollem Einsatz das Problem behoben hat. Super Service! Danke Herr Kan.!
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Geben wir gerne an den Mitarbeiter weiter.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Eigentlich wurde mir das Unternehmen empfohlen. Weshalb verstehe ich nicht. Wegen eines möglichen Rohrbruchs wurde am Regenrohr (Fallrohr) wollte ich eine Kamerafahrt zur Überprüfung durchführen lassen.
Zum besagten Termin nahm ich mir frei und der Monteur kam und wollte eine Rohrreinigung durchführen. Ich wies darauf hin, dass eine Kamerafahrt gewünscht sei und er fuhr wieder, da er das nicht machen würde.
Eine Woche später der nächste Termin. Der Herr hat so lange an dem Fallrohr gerüttelt, bis es leicht locker wurde. Ernsthaft?! Dann zur Kamerafahrt. Ja, hat er gemacht. Nach einer Woche wollte man sich melden. Das ist nicht passiert. Nach fast 2 Wochen rief ich an. Man hätte mir alles zugeschickt. Allerdings war mir die genannte Adresse in Ratingen unbekannt, da ich in Wuppertal wohne. Man wollte sich gleich wieder melden und eben mit dem Kollegen sprechen. Kein Rückruf ist erfolgt. Einen Tag später rief ich erneut an und war mittlerweile verärgert.
10 Minuten später rief man mich (Geschäftsführer/Inhaber?) zurück und konnte meine Haltung nicht verstehen und war absolut uneinsichtig. Naja, wir schicken ihnen dann die Rechnung zu. Die Professionalität haben die Damen und Herren nicht geprahlt.
Wer bezahlt eigentlich meine unnötigen freie Tage? Darf ich Ihnen meine Arbeitszeit ebenfalls in Rechnung stellen?
Wie kann man so schlechte Prozesse haben und dann noch Beratungsressistent sein? Vielleicht wurden die mir auch nur empfohlen, weil andere noch schlechter sind. Keine Ahnung. Aber hier nicht wieder.
Nachtrag zum Kommentar:
Sehr geehrter Herr Jeroschewski,
ich kann Ihren Kommentar nicht nachvollziehen. Wir haben 3 Termine vereinbart und erst beim 3. Termin konnte die von uns bestellte Kamerafahrt durchgeführt werden. Wenn das nicht in Ihrem System, Kalender, Einsatzplanung oder sonstiges zu finden ist, hat es scheinbar jemand gelöscht.
Ob Sie vorher eine Rohrreinigung machen müssen oder nicht ist mir eigentlich egal. Hat allerdings niemand vorab gesagt durchgeführt und spricht gegen Ihre Beschreibung. Ich war die gesamte Zeit dabei. Niemand hat ein Rohrreinigungsgerät in das Fallrohr geschoben, nur eine Kamera. Geweigert hat sich niemand. Ihr erster Mitarbeiter sagte nur, dass er mit Kamera nichts zu tun hätte. Das wäre falsch und hat sich ohne eine Besichtigung vom Acker gemacht.
Wie auch immer. Ich habe sogar die Rechnung mit der falschen Adresse vorliegen. Sie ist in Ratingen. Werde ich hier nicht posten, dürfen Sie aber gerne bei Mail anfragen. Schicke ich Ihnen gerne zu, falls diese auch nicht mehr in ihren Systemen zu finden ist.
Und natürlich bezahle ich meine Rechnung für bestellte Leistung. Insgesamt ist es von Ihrer Seite nicht gut gelaufen. In unserem Gespräch hatte ich Ihnen bereits mein Wahrnehmung geschildert. Ihre Aussage dazu "Ich lasse nicht nicht belehren". Das habe ich auch nicht vor. Aber Sie akzeptieren keine Kritik. Kritik gibt Ihnen die Chance etwas besser zu machen. Sie entscheiden selber, was Sie daraus machen.
Sehr geehrter Herr Klein,
leider können wir Ihre Rezension mit 1-Sterne-Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Wir haben nur einen Einsatz für einen Michael Klein in unserem System hinterlegt. Dieser war am 28.10.2022 in Wuppertal (Arbeitsort und Rechnungsanschrift identisch). 11 Tage nach telefonischer Beauftragung bei einem Vorlauf von ca. 2-3 Wochen. Von mehreren Einsätzen ist uns nichts bekannt. Der Versand der Dokumentation und Rechnung erfolgte 12 Tage nach dem Einsatz. Die Regelbearbeitungszeit für TV-Untersuchungen lag zu dem Zeitpunkt auf Grund des Arbeitsaufkommens bei 10 bis 14 Tagen, somit war diese Bearbeitungszeit im normalen Rahmen.
Grundsätzlich muss eine zu untersuchende Leitung vor einer TV-Untersuchung gereinigt werden. Erstens weil der Hersteller des Inspektionssystems dies vorschreibt. Zweitens schon alleine deswegen weil sich evtl. Ablagerungen vor die Linse setzen und so eine Untersuchung unmöglich machen. Ohne Reinigung kann die Beschaffenheit des Rohres unter den Ablagerungen etc. nicht dokumentiert werden, da evtl. Risse o. ä. verdeckt sein können. Ferner können Ablagerungen, Inkrustierungen o. ä. zu Schäden am Kamerasystem führen. Wenn der Monteur sich geweigert hat, eine TV-Untersuchung ohne vorherige Reinigung durchzuführen, hat er demzufolge alles richtig gemacht.
Sie schreiben von mehreren Einsätzen von denen Sie aber nur eine Rechnung bekommen haben und fragen nach der Bezahlung ihrer Arbeitszeit. Wurde Ihnen die Fehlanfahrt des Monteurs auch in Rechnung gestellt? Wohlgemerkt ist bei uns nur ein Einsatz gelistet, aber vermutlich führen Sie das auf unsere „schlechten Prozesse“ zurück.
Wenn jemand ein Fachunternehmen beauftragt eine professionelle TV-Untersuchung durchzuführen, sich dann über die Art und Weise der Durchführung beschwert, das Unternehmen als beratungsresistent bezeichnet und erst 3 Monate später eine Bewertung im Internet hinterlässt ist dies schon mehr als merkwürdig.
Warum haben Sie sich nicht direkt bei uns gemeldet, damit wir Ihren Ärger aus dem Weg hätten räumen können? Außerdem verstehen wir nicht, warum Sie die Rechnung direkt nach Erhalt bezahlt haben, wenn Sie so unzufrieden waren. Aber da Sie uns eh nicht mehr beauftragen wollen, brauchen wir uns ja alle keinen Kopf mehr diesbezüglich machen.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Habe heute Hr. Kandelar (ich hoffe, ich habe den Namen richtig geschrieben) hier gehabt und er hat einfach einen tollen Job gemacht. Nicht nur, dass er das Problem hervorragend gelöst hat, er war darüber hinaus auch sehr, sehr hilfsbereit und hat alles super ordentlich hinterlassen. Ein toller Service, herzlichen Dank an das gesamte Team, das mich wieder "happy" gemacht hat!
Vielen Dank für die gute Bewertung. Geben wir auch gerne an den Monteur weiter.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Ich hab Heute angerufen und hab direkt für heute jemanden bekommen. Der Herr hieß Rashid ( hoffe das richtig geschrieben) er war super nett hat das Problem sofort gefunden ,gelöst und erklärt. Sind sehr zufrieden. Und wissen wo wir immer anrufen werden. Danke
Vielen Dank für die gute Bewertung. Geben wir gerne an den Mitarbeiter weiter.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Spoko
unmögliches Personal... Frech können keine Kritik vertragen.. Nicht zu empfehlen
Sehr geehrte Frau Deuss,
wir wissen leider nicht, wie wir Ihren Unmut erweckt haben, da wir Sie mit keinem Einsatz oder Anruf in Verbindung bringen können. Sollten bei Ihnen ein Abflussproblem bestehen, nehmen Sie doch gerne telefonisch unter 02104-14270 mit uns Kontakt auf, damit wir die Angelegenheit aus der Welt schaffen können.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Sehr freundlich beim Kontakt am Telefon und vor Ort.
Die notwendigen Arbeiten wurden schnell und sauber erledigt.
Die Rechnungshöhe scheint nachvollziehbar und angemessen.
Ich hoffe zwar, dass es nicht so bald wieder erforderlich sein wird, aber falls doch, rufe ich wieder bei Jeroschewsky an. ;-)
Nochmal Dankeschön!
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Sehr gute Firma. Installateur war sehr kompetent und hat gut Arbeit geleistet.
Vielen Dank die für die gute Rezension.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Wir bedanken uns für die gute Rezension und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir werden Herrn Argese darüber informieren.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team