Erfahrungen mit Rohrreinigung Klaus Jeroschewski GmbH
Bewertungen (99)
Was haben Sie da für einen super Mitarbeiter Herr Jeroschwski.
Wir dachten, wenn wir kurz vor Weihnachten den Notdienst in Anspruch nehmen müssen, kommt ein knurriger Installateur. Nix da. Nach nur 2 Stunden Wartezeit klingelte ein gut gelaunten Herr Omri bei uns an, hatte alles notwendige Werkzeug dabei und befreite uns souverän von diesem verstopften Abflussrohr. Er ließ sich auch nicht davon abhalten den - ganz geringen -Dreck selber wegzuwischen. Sowas von freundlich und angenehm, ganz toller Bursche. 10/10
Schnell, zuverlässig, freundlich… Vielen Dank für die Bearbeitung meiner Aufträge.
Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Ein Mitarbeiter ist nach Kontaktaufnahme sofort vorbeigekommen und hat das Problem direkt erkannt/gelöst. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich und hatte noch gute Tipps zur zukünftigen Prävention. Hat keine unnötigen Kosten aufgeschrieben/verursacht. Kann ich wirklich sehr empfehlen!
Vielen Dank für die gute Rezension. Es freut uns, Ihnen schnell geholfen zu haben. Wir leiten Ihre Bewertung auch an unseren Monteur weiter.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Leider hatte ich eine negative Erfahrung mit dieser Firma.
Das Wasser in meiner Dusche läuft nach ca. zwei, drei Jahren immer wieder schlechter ab ( lange Haare, Conditioner , etc.) Zusätzlich wird das Wasser aus der Küche ins gleiche Fallrohr geleitet. Mein bisheriger Gas-Wasser-Installateur hat es immer sehr gut gereinigt und den Propfen beseitigen können. Leider ist er jetzt in Ruhestand und mir wurde die Firma Jeroschewski empfohlen.
Diese hat mir auch direkt am nächsten Tag einen Mitarbeiter geschickt und dieser war nach 10 Minuten schon fertig. Ich habe mich sehr gewundert, da der vorherige Handwerker immer 45 Minuten dran war (hat vom Bad und der Küche aus gearbeitet) und hielt dann auch immer einen Propfen in der Hand.
Der Mitarbeiterin von Jeroschewski hat nur aus der Küche heraus das Rohr gereinigt und das Wasser floss in der Tat wieder normal ab.
Als ich ihn darauf ansprach und meine bisherigen Erfahrungen erzählte, wie die Reinigungen bisher abliefen und dass es doch jetzt sehr schnell ging, meinte er, dass ein Profi das so schnell hinbekommt.
Zwei bis drei Wochen lang floss das Wasser ganz gut ab und dann ging es wieder los.
Ich bin beruflich viel unterwegs und habe dann nach ca. 1,5 Monaten wieder bei der Firma Jeroschweski angerufen und die Situation geschildert und nach einer Nachbesserung gefragt. Eine Nachbesserung war nicht möglich, gerne aber ein komplett neuer Auftrag.
Jetzt ist es mittlerweile so, dass ich in meiner eigenen Suppe beim Duschen stehe und wenn die Spülmaschine in der Küche läuft oder ich etwas abspüle, kommt ein ekelhafter , stinkender Schmodder in der Duschwanne hoch. Das hatte ich bisher noch nie!!!!
Nach Rücksprache mit meinem Hausmeister und dem pensioniertem Gas-Wasser-Installateur hieß es, ich sollte die Firma nochmals kontaktieren und um Nachbesserung fragen, da die Reinigung nicht vernünftig durchgeführt wurde. In einer Nachbarwohnung gab es vor einigen Monaten das gleiche Problem und eine andere Firma hat es nachhaltig beseitigt (dauerte auch fast 1 Stunde).
Nach erneutem Anruf, wurde ich aber wieder abgeblitzt und man hat mir angeboten einen neuen Auftrag zu machen.
Mein Fazit: Ich werde die Firma Jeroschewski nicht mehr beauftragen, da sie mit blinder Selbstsicherheit ihr Ding durchzieht und wenig Interesse an meinem Anliegen gezeigt hat . Informationen oder Hinweise wurden ignoriert und reklamiert kann nur in den ersten 10 Tagen werden.
Für mich ist es keine Lösung jeden Monat eine Rohrreinigung zu bezahlen.
Sehr geehrte Frau Sebalj,
es tut uns leid, dass Sie die Auftragsabwicklung mit uns als negativ betrachten. Dies ist nicht unser Anspruch.
Unsere Monteure sind grundsätzlich angehalten, die Kosten für unsere Kunden möglichst gering zu halten. In Ihrem konkreten Fall hat es ausgereicht die betroffene Sammelanschlussleitung von der Küche aus zu reinigen, da bei Ihnen sowohl Dusche als auch Spüle über die gleiche Leitung entwässern. Unser Monteur hat demzufolge die Arbeiten eingestellt, als sich die Verstopfung gelöst hatte. Grundsätzlich hat die Dauer eines Einsatzes nichts mit der Nachhaltigkeit eines Einsatzes zu tun.
Reklamationen erkennen wir i.d.R. innerhalb von 10 Tagen an, da wir nie wissen, wie die Leitungen/Abflüsse genutzt werden. Wenn Sie, wie Sie schreiben bereits nach 2 Wochen wieder Probleme hatten, hätten Sie sich zumindest schon einmal direkt melden können und wir hätten im Rahmen unserer Reklamationsbearbeitung einen Termin zur kostenfreien Nachbesserung vereinbart.
Leider haben Sie sich, wie Sie schreiben erst nach 1,5 Monaten bei uns gemeldet, so dass Sie von unserer Dispo keine garantierte Zusage für eine kostenfreie Nachbesserung erhalten haben und das Ganze erst einmal von uns als neuer Auftrag angenommen werden würde. Daraufhin wollten Sie es sich noch einmal überlegen. Als Abblitzen würden wir dies nicht betrachten. Bei einem Fehler durch unseren Monteur hätten wir in jedem Fall noch einmal geprüft, ob der Einsatz abzurechnen ist. Wenn dies nicht so rübergekommen ist, tut uns das leid.
Auch für uns stellt es keine Lösung dar, wenn die Kunden monatlich auf uns zukommen müssen. Sie müssen uns nur bitte auch verstehen, wenn wir zunächst irgendwo erst einmal eine Grenze für eine Reklamationsanerkennung ziehen.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Super schneller Service. Perfekt erledigt und kostengünstig.
Danke vielmals.
Hallo Herr Clemens,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Haben die Aufgabe mit großer Professionalität und Fachkompetenz erledigt.
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr.
Beste Grüße
Das Jeroschewski-Team
Heute hatte ich 1997 😎 ein junge man bei mir in die wohnung stipt um 17.00 u , von die Firma Rohrreinigung Klaus Jeroschewski , TOP immer wieder
Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeiter weiter.
Beste Grüße
Das Jeroschewski-Team
Hatte eine massive Rohrverstopfung. Der sehr freundliche Mitarbeiter war in ca 2 Stunden vor Ort und hat das Problem schnell und professionell gelöst. Diese Firma kann ich ohne weiteres weiterempfehlen.
Vielen Dank für die gute Bewertung, Herr Lückner. Reichen wir gerne an den Monteur weiter.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Netter Empfang, kompetente Beratung! Gerne wieder!!!
Vielen Dank für die nette Rezension.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Absolut top. Wir hatten einen Wasserschaden wegen eines verstopften Fallrohres. Die beiden Mitarbeiter kamen heute Morgen auf die Minute pünktlich wie besprochen um 8 Uhr, waren sehr freundlich, kompetent und haben sauber gearbeitet. Daher 5 Sterne.
Sehr geehrter Herr Boedecker,
wir bedanken uns für die gute Bewertung und werden die Mitarbeiter entsprechend informieren.
Gruß,
Das Jeroschewski-Team
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback Frau Euting, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne leiten wir das Lob an Herrn Omri weiter.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Beste Grüße
Das Jeroschewski-Team