Erfahrungen mit Rohrreinigung Klaus Jeroschewski GmbH
Bewertungen (99)
Am Samstag den 16.03.19 um 10 Uhr angerufen! Vorgestellt, Problem geschildert und als Antwort kommt einfach nur Trocken: „Was ist mit der Rechnung“?
Auf die Frage welche Rechnung kommt die nächste Antwort: „meinen Chef interessiert ob und wie Sie bezahlen wollen, heute ist Notdienst und das machen wir nur in Bar“! Auf die Frage was für Kosten auf einen zukommen um eine Grundleitung zu spülen heißt es: „das doppelt, es ist Notdienst“! Auf die Frage auf welcher Grundlage das doppelt beruht kommt: „vom Aufwand, der Kollege war heut Nacht ca. 8std. im Einsatz“!
Sehr negativ - die Mitbewerber waren hier deutlich schneller!
@22.03.19 per Email an die Fa. Jeroschewski
Hallo,
allem voran finde ich es lobenswert das Sie auf Kritik eingehen und diese nicht lange auf sich sitzen lassen.
Wie Sie ersehen können handelt es sich hier nicht um ein Fake-Profil oder sonstiges. Am Samstag war ein Herr am Telefon, der Stimme nach würde ich diesen jüngeren Alters tippen.
Ebenfalls können Sie meiner Bewertung entnehmen das der Begriff „Rechnungsanschrift“ nie gefallen ist, sondern BAR – was in diesem Fall auch in Ordnung ist. Was ich bemängelt habe und das sollten Sie sich zu Herzen nehmen – wenn ein potentieller Kunde Ihren „Notdienst“ anruft, sollte eine kompetente Aussage möglich sein im Sinne einer Fragestellung wie z.B.
• Wer sind Sie? Erfassung der Daten
• Wo sind Sie? Wie lange es einer Anfahrt bedarf
• Was ist das Problem? Um dem Monteur einen Hinweis zu geben was er an Material/Werkzeug benötigt
Die Aussage das es das „Doppelte“ kostet kam nicht von uns sondern von Ihrem Mitarbeiter und genau hier ist das nächste Problem – er wusste anscheinend nicht was Ihr Stundensatz ist, noch das wir über 50% Aufschlag sprechen Ihrer Ausführung nach. Der Wortlaut ist und bleibt der Ihres Mitarbeiters – zuerst wurde mit meiner Frau gesprochen dann mit mir.
Sehen Sie dies als „Konstruktive Kritik“ für Ihre weitere Tätigkeit im Kreis Mettmann.
Top-Service. Problem schnell gelöst, freundliche Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen.
sehr freundlicher Mitarbeiter . kompetent an die Verstopfung in der Küche rangegangen und schnell behoben , werde ich weiterempfehlen . Preise sind fair .
Als Hausverwaltung arbeiten wir seit Jahren zusammen. Die Fa. Jeroschewski ist fachlich kompetent und zuverlässig und schnell. Der Preis ist auch im Notdienst in Ordnung. Neben Rohrreinigungsarbeiten werden auch große Sanierungen und Kanaluntersuchungen professionell ausgeführt.
Danke! Schneller Termin. Super netter Handwerker! Alles läuft wieder. Danke!
Ich habe sehr (!) schlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht.
Sehr geehrter Herr Brugha,
wir sind immer bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen. Leider wissen wir überhaupt nicht, wer Sie sind. Wenn Sie eine Reklamation einer von uns durchgeführten Arbeit haben, melden Sie sich doch bitte bei uns unter den einschlägigen Kontaktdaten.
Wie wir festgestellt haben, haben Sie auch eine Malerfirma schlecht bewertet, die ebenfalls festgestellt hat, dass Sie mit einem Fakeprofil bewerten. Auch wir sind dem Beispiel der Malerfirma gefolgt und haben ihre Rezension bei GOOGLE gemeldet.
Bei tatsächlichen Reklamationen, wenden Sie sich bitte einfach an uns und schildern ihr Problem, damit wir es aus dem Weg schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Rohrreinigung Klaus Jeroschewski GmbH
Ein sehr kompetentes und freundliches Team.
Das Problem wurde sofort erkannt und beseitigt.
Ich würde die Firma Jeroschewski jederzeit wieder beauftragen.
Ich werde diese Firma immer wieder beauftragen, endlich wurde unser Problem gelöst. 1a Service, netter Kontakt und kompetente Beratung. Die Arbeit wurde schnell und sauber erledigt.
Sehr geehrter Herr Lukic,
wir bedanken uns für Ihre Rezension, da uns diese hilft unseren Service zu verbessern.
Leider können wir den von Ihnen geschilderten Fall so nicht nachvollziehen. Richtig ist, dass im Notdienst Zuschläge anfallen, jedoch fällt ein Zuschlag von 100% nur in der Zeit von 00:00 bis 06:00 Uhr an. In der Zeit von 06:00 bis 22:00 Uhr liegt der Zuschlag bei 50% und in der Zeit von 22:00 bis 00:00 Uhr bei 75%.
Unsere Kunden/Auftraggeber erhalten grundsätzlich von uns eine Rechnung (auch im Notdienst!) mit einem 14-tägigen Zahlungsziel, daher ist die Frage nach der Rechnungsanschrift aus unserer Sicht legitim; vor allem da wir für viele Installationsbetriebe und Hausverwaltungen arbeiten die ggfs. abweichende Vereinbarungen mit uns getroffen haben.
Da unsere Mitarbeiter stets bemüht sind, freundlich mit unseren Kunden zu kommunizieren und wir aus diesem Grund extra einen Mitarbeiter im Notdienst vor den eigentlichen Notdienstmonteur "geschaltet" haben, klingt der von Ihnen geschilderte Wortlaut in unseren Augen nicht angemessen.
Das Team der Rohrreingung Klaus Jeroschewski GmbH