Erfahrungen mit Pure Energien
Bewertungen (87)
Wer Service sucht wird hier nicht fündig. Die Terminabsprachen waren Katastrophal,
entweder kamen die Monteure später, garnicht oder einfach an anderen Tagen welche man selber nicht einmal eingeplant hat. Der Aufbau zieht sich unnötig in die Länge da man die Nachfrage nicht wirklich bedienen kann.
Es wurden klare Absprachen getroffen um welche Dinge sich das Unternehmen kümmert, die im Nachhinein einfach nicht erledigt wurden. Auch nach mehrmaligen Nachfragen kann sich kein Mitarbeiter an irgendwas erinnern und möchte es auch nicht ändern. So mit steht man selber vor den Problemen der nicht erledigten Arbeiten, die auf eigenen Wunsch des Unternehmen übernommen werden sollten.
Auch der Hinweis das eine Wallbox nicht richtig angeschlossen wurde und nicht Vollfunktionsfähig ist, wird ignoriert.
Dieser Umstand ist erschreckend wenn man bedenkt das es um
EUR 30.000 geht die man investiert hat. Somit kann ich nur jeden Empfehlen, wer Service und Hilfe bei einer Anlage braucht sucht lieber wo anders. Wer sich gut auskennt, findet hier eine gut funktionierende Einheit.
Wir haben uns im Herbst 21 für eine PV-Anlage mit Batterie entschieden, mehrere Angebote eingeholt und Beratungstermine durchgeführt. Am Ende für Pure Energien entscheiden, weil alles aus einer Hand, kein Subunternehmer. Alle Fragen wurden zügig und kompetent beantwortet. Die verbaute E3DC Anlage samt Batterie bietet für uns die wichtige Notstromfunktion. Die Arbeiten wurden von der Planung bis zur Umsetzung professionell ausgeführt. Alle Mitarbeiter waren freundlich, fachkundig und hilfsbereit! Möchte mich auf diesem Weg beim gesamten Team bedanken und empfehle die Pure Energien uneingeschränkt weiter.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich freue mich sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und den verbauten Produkten zufrieden sind. Zögern Sie bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren, wann immer Sie weitere Fragen oder Anliegen haben!
Ich wünsche Ihnen im Namen meines Teams Pure Energien alles Gute und viele Sonnenstunden!
Beste Grüße, D. Hergesell
Wir wurden von der Erstberatung bis zur Inbetriebnahme bestens betreut! Alle Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Durch Corona und Lieferengpässe kam es zu Verzögerungen, aber man wurde immer informiert. Das wichtigste für uns war, dass alles von Pure Energien gemacht wurde und keine Subunternehmer kamen. So konnten Dinge direkt angesprochen und korrigiert werden. Der Einbau des neuen Stromzählers hat dank Bayernwerke fast drei Monate gedauert und wurde durch die Hilfe von Pure Energien abgeschlossen. Die verbaute E3DC Anlage samt der App Steuerung macht viel Spaß, wenn die Sonne mitspielt.
Lieber Herr Seifert, vielen Dank für Ihre Bewertung! In der Tat ist die Planung, der Kauf und der Aufbau einer Photovoltaikanlage ein sehr komplexes Unterfangen. Um eine individuelle und auf die persönlichen (und künftigen) (Strom-) Bedürfnisse abgestimmte PV-Anlage (mit/ ohne Stromspeicher oder Ladepunkt) in Betrieb nehmen zu können, vergehen mitunter einige Monate. Wir danken Ihnen, dass Sie Verständnis für die Vielschichtigkeit des Themas aufbringen und sich trotz Corona und der Lieferengpässe nicht von einer PV - Anlage abbringen haben lassen! Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist uns ein wichtiges Anliegen, auf das wir auch weiterhin ein besonderes Augenmerk legen werden! Zögern bitte auch Sie nicht uns zu kontaktieren, wann immer Sie Fragen, Anregungen oder Wünsche haben. In jedem Fall wünschen wir Ihnen für die nächsten Jahre unzählige Sonnenstunden! Ihr Pure Energien Team
Vom ersten Gespräch über die Planung und Aufbau, haben wir mit der Pure Energien Handelsplattform GmbH den perfekten Partner für die Umsetzung unserer PV-Anlage gefunden. Wir wurden sehr freundlich empfangen und kompetent beraten. Aufkommende Fragen während der Planung und Umsetzung wurden promt geklärt. Die Arbeiten wurden professionell ausgeführt und die Baustelle stets sauber hinterlassen. Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals herzlich beim gesamten Team bedanken und empfehlen die Pure Energien Handelsplattform GmbH uneingeschränkt weiter.
Lieber Herr Mengert, vielen Dank für Ihre Bewertung! Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wann immer Sie weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Arbeit gefallen hat und wir wünschen Ihnen mit Ihrer Anlage ab sofort viele Sonnenstunden! Ihr Pure Energien Team
Ich wollte nur ein Beratung für eine PV Anlage, leider telefonisch konnte ich nicht die Firma erreichen.
Ich habe eine andere Firma gefunden, die mich beraten hat, meine vorherige meinung war deswegen ich wollte dringend eine beratung ich konnte die Firma nicht erreichen telefonisch vielleicht hatten Sie viel arbeit. Alles gute wünsche ich.
Da ich Sie weder namentlich noch als Kunden zuordnen kann, würde ich Sie bitten mich im Laufe des Tages anzurufen, damit Sie mir erläutern wie Sie zu dieser Rezession kommen, bzw. was unsere Kundenbetreuer falsch gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Dietmar Hergesell
Geschäftsführer
Wir waren rundum zufrieden, schnelle und reibungslose Abwicklung.
Mit der Planung und dem Aufbau waren wir sehr zufrieden. Ein sehr kompetentes und familiäres Team.
Danke für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war! Viel Spaß mit Ihrer Anlage und viele Sonnenstunden!
Mit freundlichen Grüßen
Dietmar Hergesell
und das gesamte Pure Energien Team
Kompetente Beratung und schnellstmögliche Umsetzung trotz vieler Corona Widrigkeiten. Die Anlage inkl. Batterie läuft nun das erste Jahr reibungslos und bereitet sehr viel Freude. Das Team ist lösungsorientiert und sehr freundlich! Alles TOP!!!!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Pure Energien Team
Tolles Team: Chef, Büroteam, Bauleiter, Monteure, Elektriker sind freundlich, kompetent und hilfsbereit! Die Beratung war sehr gut und die Abwicklung hat problemlos geklappt. Die Anlage läuft jetzt seit 6 Wochen, und die Erträge sind so wie vorausberechnet. Also alles bestens! Herzlichen Dank!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Das Pure Energien Team
Anlage ist super! Service lässt zu wünschen übrig. Seit 4 Wochen rufen ich 2x pro Woche an um die Anlage in Betrieb nehmen zu lassen. Bayernwerk kommt nicht da sie mich nicht im System finden. Die Damen von Büro vertrösten mich jedes Mal ohne das was unternommen wird. Es wird nichts eingespeist seit Monaten und verschenken den Strom! Auch auf meinen Email reagiert der Chef nicht. Zudem hab ich eine sehr freche- beschimpfende WhatsApp von dem Elektriker erhalten warum ich bei Bayernwerk die Wahrheit gesagt habe!! Ich bin gespannt wann ich nun antworte erhalte, denn ich warte seit 3.3.2020 darauf und heute ist der 20.5.2020. Aufgrund Corona hat es sich um 6 Wochen verzögert, ok. Aber nicht 2,5 Monate! ;(
Sehr geehrte Frau Moosburger,
es tut uns sehr Leid, dass sich die Anmeldung Ihrer Anlage verzögert hat. Nicht nur die Bayernwerke haben letztes Jahr mit der Umstellung durch Corona gekämpft, sondern auch wir.
Es hat sich aufgrund des Lockdowns und der Lieferengpässe in der Tat einiges in der zeitlichen Planung verschoben. Das tut uns von Herzen Leid und wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen!
Mittlerweile haben wir unsere terminliche Einteilung und Firmenstruktur mit dem Umzug im Januar 2021 überarbeitet, damit im Falle erneuter Schließungen jeglicher Art solche Verzögerungen nicht mehr im Ausmaß des Vorjahres vorkommen. Wir waren schlichtweg nicht auf diese Situation vorbereitet, wir bitten Sie daher auch um Ihr Verständnis!
Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass sich Ihre Anlage mittlerweile ausgezahlt hat und Sie mit der Einspeisung zufrieden sind!
Sollten etwaige Fragen aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich jederzeit gerne kontaktieren!
Bis dahin wünschen wir Ihnen viele Sonnenstunden!
Das Pure Energien Team
Ich wollte eine PV-Anlage mit einem DC-gekoppelten Speichersystem und integriertem Wechselrichter haben.
Um das Vorhaben umzusetzen, war ich auf der Suche nach einem Solateur der die Erfahrung und Expertise hat.
Für mich war wichtig, dass die Installtion der PV-Anlage von Profis gemacht wird, die von der Matrie Ahnung haben, und mit Sachverstand an die Sache herangehen.
Ich bin der Meinung, dass jedes Dach individuell ist und dieses auch in Augenschein genommen werden muss. Das war für mich ein absolutes Entscheidungskriterium im Auswahlprozess und da hat mich die Firma Pure Energien absolut überzeugt und wir haben die Rahmenparameter festgelegt.
Das Angebot war preislich vernüftig und mir war klar, das ich den richtigen Partner an der Seite habe.
Zum Projektablauf:
Im Oktober 2019 hatte ich den Vertrag unterschrieben und von vorne wurde klar kommuniziert, dass das Speichersystem eine gewisse Lieferzeit hat und man noch nicht genau abschätzen könne, wann die Umsetzung erfolgt. Man rechne mit Janur 2020.
Im Dezember 2019 wurden die Module geliefert und die PV-Installtion vorgenommen. Bei mir war ein unglaublich kompetentes und sehr nettes Monteur-team und hat eine perfekte Installation der PV-Anlage hingelegt.
Ende Dezember 2019 erhielt ich einen Anruf, dass das Speichersystem verfügbar wäre und wir haben gemeinsam die Lieferung koordinert.
Ende Januar 2020 wurde der DC- und AC-Anschluß vorgenommen und die nötigen Arbeiten am Zählerschrank gemacht. Hier wurde wieder perfekt und mit hohem Sachverstand gearbeitet. Bei der Inbetriebnahme wurde eine Protokoll erstellt und ich wurde in das System eingewiesen.
Besonders hat mich die proative Kommunikation (bei jedem Projket gibt es nicht vorgesehne Ereignisse) und flexible Lösungsfindung beeindruckt.
Generell:
Um so ein Projekt für beide Seiten zur Zufriedenheit zu bringen muss man bestimmte Dinge voraussetzen:
- Eine PV-Anlage ist ein Stromgenerator und kein Mode-Accessoire. "Design follows function"
- Gerade im Bestandsbau gibt es unvorgesehen Herausvorderungen. Hier muss man Kompromisse eingehen bzw. auf die Lösungskompetenz vertrauen. Die ist vorhanden!
Ich bin mit der Umsetzung der Anlage und den Leistungsparametern richtig zufrieden. Ich kann die Firma Pure Energien nur weiterempfehlen. Denn sie wissen, was sie tun!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Das Pure Energien Team
Sehr geehrter Herr Neumann,
im Folgenden möchte ich zu Ihrer Rezension gerne Stellung nehmen:
Für uns, die Pure Energien Gruppe, stellt sich die von Ihnen geschilderte Sachlage etwas anders dar. Ich gliedere Ihnen Ihre Bewertung deshalb in drei Bereiche, um Ihre erwähnten Kritikpunkte verständlich und umfassend aufzugreifen und zu erläutern.
1. Ihre Anlage wurde am 26. Januar 2021 in Betrieb genommen und läuft seitdem nicht nur einwandfrei, sondern auch störungslos.
2. Als ehemaliger Vertriebsleiter unseres Kooperationspartners haben Sie die von Ihnen erwähnten Wallboxen selbst käuflich erworben. Wir haben die genannten Ladepunkte lediglich für Sie angeschlossen und bislang weder eine Reklamation der Serviceleistungen noch eine schriftliche Meldung bzw. ein Ticket zur Störung erhalten. Ich erfahre überhaupt erst mit dieser Rezension, dass ein Problem vorliegt. Gerne kümmern wir uns um diese Angelegenheit, Sie müssen uns jedoch zumindest die Chance geben davon zu erfahren.
3. Sowohl im erstellten Angebot als auch in der ausgehändigten Ablaufplanung ist das Vorgehen zur Inbetriebnahme der PV - Anlage exakt und detailliert dargestellt: Die Photovoltaikanlage muss nach Anschluss innerhalb von vier Wochen vom Anlagenbetreiber selbst im Marktstammdatenregister angemeldet werden. Es stimmt, dass ich Ihnen unsere Unterstützung zugesagt habe - jedoch bei Bedarf, nicht automatisch und per Mitteilung. Bei Problemen dürfen Sie uns jederzeit kontaktieren und auch eine Lösung wird sich immer finden lassen. Als Unternehmen können wir die Anmeldung im Markstammdatenregister jedoch nicht für Sie vornehmen, da Ihre Identität seitens des Registers persönlich authentifiziert wird und wir dürfen es zudem auch nicht, da es uns das gültige Datenschutzgesetz untersagt. Die meisten unserer Kunden meistern die Registrierung eigenständig und problemlos, weshalb es für uns nicht ungewöhnlich ist, keine Rückmeldung zu erhalten und analog des oben erwähnten Ablaufplans zu verfahren. Hätten Sie eine erneute Betreuung oder Hilfeleistung gewünscht und es uns so mitgeteilt, wären wir gerne und terminiert auf Sie zurückgekommen.
Auch jetzt bieten wir Ihnen noch die Möglichkeit an Ihnen bei Störungen oder Problemen zu helfen. Vereinbaren Sie hierzu bitte einen Zeitpunkt in unserer Geschäftsstelle.
Wir unterstützen Sie auch bei einer künftigen Registrierung gerne, Sie müssen uns Ihr Anliegen jedoch bitte fortan verständlich kommunizieren. Vereinbaren Sie dazu bitte während unserer Geschäftszeiten einen Termin und bringen Sie Ihr funktionsfähiges, elektronisches Gerät (Laptop oder Tablet) mit.
Eine gewisse Eigenverantwortlichkeit und Interesse am Produkt sind für die Inbetriebnahme einer PV - Anlage (leider) nötig. Gegebenenfalls haben Sie hierzu eine falsche Erwartungshaltung. Des Weiteren sind Montagearbeiten auf dem Dach an das Wetter gekoppelt, wir bitten daher um Ihr Verständnis für etwaige Terminverschiebungen oder -verzögerungen. Wir nehmen die von Ihnen kritisierten Punkte jedoch auf und werden künftig damit arbeiten.
Nichtsdestotrotz möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie zumindest mit der Leistung Ihrer Photovoltaikanlage zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viele Sonnenstunden. Alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Dietmar Hergesell