Erfahrungen mit ProSolarTec

Wir haben uns für ProSolarTec entschieden und sind damit sehr zufrieden. Wir hatten uns zuvor Angebote von 4 verschiedenen Firmen eingeholt und ProSolarTec hebt sich hier durch die höchste Leistung der Module sowie der längsten Garantiezieten der Module und vor allem des Batteriespeichers von den Mitbewerbern ab. Von Hr. Schwantner wurden wir erstklassig beraten und die Anlage wurde zeitnah installiert. Der ganze Papierkram vor und nach der Installation wurde soweit wie möglich für uns vorbereitet, sodass wir eigentlich nur noch lesen und unterschreiben mussten. Die aufwendige Registrierung beim Marktstammdatenregister kann leider nur vom Anlagenbetreiber selbst durchgeführt werden, aber auch dafür bietet ProSolarTec mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie einem eigenen Mitarbeiter für die Unterstützung bei der Registrierung ausreichend Hilfe.
Ich habe die Firma im Freundeskreis weiterempfohlen und dadurch wurden bereits zwei weitere Anlagen installiert. Also von uns gibt es einen klaren Daumen hoch 👍

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma ProSolarTec gemacht: bei der Montage wollte mir der Monteur erzählen, dass die vereinbarte Verkabelung durch den Kamin nicht möglich wäre und nur eine Aussenverkabelung in Frage käme.. Nach einem sehr unfreundlichem Telefonat mit der Firma (Zitat:" entweder Aussenverkabelung, oder wir bauen die Anlage wieder ab"!!) habe ich die Bohrung im Keller zum Kamin selbst durchgeführt. Daraufhin habe ich noch einmal 2 Wochen gewartet, bis die Anlage dann in Betrieb genommen wurde. Mehrere emails zum Geschäftsführer blieben bis heute unbeantwortet. Es gab keinerlei Entgegenkommen. Fazit: null Kundenorientierung bei Anfragen und arrogantes Auftreten.Daher nicht empfehlenswert!

Mit der Beratung durch Herrn Kammann und die Anlageplanung war ich sehr zufrieden. Es wurde kompetent zu allen Aspekten Auskunft gegeben. Auch die Projektabwicklung von der Kaufertragserstellung über die Begleitung bei Förderanträgen, sämtlichem "Papierkram" war eine sehr große Hilfe und professionell. Das Installationsteam aus 2 Elektrikern und 3 Dachdeckern war sehr nett, hat schnell gearbeitet und noch einige Optimierungshinweise mitgebracht sowie auf vorherige Schäden am Dach hingewiesen.
Insgesamt war ich insofern sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess. Die Anlage läuft nun schon seit einigen Tagen und zwischenzeitlich ist auch die vollständige Anlagendokumentation eingetroffen.

Seit rund 3 Monaten haben wir eine Solaranlage mit Speicher und Wallbox von ProSolarTec. Nachdem der Bestellprozess, die Installation und Anmeldung der Anlage sowie die ersten Wochen des Betriebs vorrüber sind, möchte ich meine Eindrücke zum Unternehmen auf diesem Wege schildern.

Angebotsphase
(+) Der Beratung erfolgte sehr gewissenhaft und kompetent. Mehrere Vor-Ort-Termine waren kein Problem und aufkommende Rückfragen wurden zeitnah beantwortet. Termine wurden eingehalten.

Installation
(+) Die Lieferung der Anlage erfolgte pünktlich. Das Montageteam (2 Elektriker, 3 Monteure) haben routiniert die Arbeiten am Schaltschrank, mit der Verkabelung sowie die Installation der Module vorgenommen. An einem Tag waren die Arbeiten vollständig abgeschlossen.

Anmeldung / After-sales
(-) Die Anmeldung der Anlage beim zuständigen Netzbetreiber gestaltete sich extrem schwierig. Es war unklar, welches Unternehmen überhaupt zuständig ist und erst nachdem ich mich selbst eingeschaltet hatte, ging es überhaupt vorwärts. Die diversen Anmeldeunterlagen musste teilweise mehrfach ausgefüllt werden und auch bezüglich des Zählers gab es missverständliche Aussagen. Ärgerlich war, dass die Kommunikation mit dem Innendienst herausfordernd war. Mir als Kunde wurde das Gefühl vermittelt, nicht ernst genommen zu werden. Fragen wurden nur widerwillig und in einem "besonderen" Ton beantwortet. Die Geschäftsführung reagierte auf Anfragen meinerseits überhaupt nicht. Am Ende konnte ich die offenen Punkte selbst mit dem Energieversorger klären.

Fazit: Die bei mir installierte Anlage ist qualitativ sehr hochwertig und bringt - soweit das heute beurteilt werden kann - die versprochenen Leistungswerte. Termine wurden eingehalten und die Installation erfolgte sehr ordentlich. Leider konnte die Kundenbetreuung nach Abschluss der Anlage diesen positiven Gesamteindruck nicht halten.

Wir haben seit Anfang März 2020 eine Photovoltaikanlage von ProSolarTec und sind SEHR zufrieden. Die Beratung von Herrn Kammann war umfassend und hat uns bei der Entscheidungsfindung, die wir uns nicht einfach gemacht haben, sehr geholfen.

Die Montage war pünktlich, schnell und hat keine Wünsche oder Fragen offengelassen. Am Morgen angefangen, haben wir ab dem frühen Abend schon Strom produziert und sind seitdem fast autark unterwegs.

Ich kann das Unternehmen ProSolarTec und Herrn Kammann als Berater sehr empfehlen.

DANKE!

Darius Kristen

Sehr gute Vorplanung incl. Beratung auch für Speicher. Top Terminologie. Perfekte Installation der PV-Anlage auf dem Dach incl. techn. Arbeiten für Anschluß Senec-Speicher im Keller des Hauses. Sehr gute Vorbereitung der schriftlichen Unterlagen an die NetzAgentur und das MaSTR. Hilfestellung zu Fragen dazu, durch tel. Unterstützung einer Fachkraft von ProSolarTec,

Wir haben uns zwar schließlich für eine PV Anlage eines Mitbewerbers entschieden, können aber grad in der Vor-Ort Besichtigung und dem anschließenden Angebot Herrn Koslowski sehr professionelle, kompetente und sympathische Arbeit bescheinigen.
Der Grund für den Mitbewerber lag einzig daran, dass beide Firmen in unsere Überlegungen fielen, wir uns aber für die regionale Firma entschieden haben.

Wir haben unsere Anlage jetzt seit einem Dreivierteljahr und sind voll kommen zufrieden. Beratung war im Vorfeld, ausgesprochen freundlich, verbindlich und erklärend. Kein Hetzen zu Entscheidungen. Installation erfolgte am verabredeten Termin an einem Tag, auch hier konnten wir Schritt für Schritt mitgehen und bekamen alles erklärt. Auch, wo sich vielleicht später für uns noch eine Ergänzung sinnvoll gestalten würde und wo eher nicht. Auch wenn in den Monaten nach der Installation Mal eine Frage bei uns auftauchte, hatte man stets ein offenes Ohr für uns über kompetente Beratung. So hatten wir es uns gewünscht. Alles 1a Weiter so

Sehr professionelle und kundenfreundliche Firma für die Installation von Solaranlagen !

ProSolarTec 15.10.2020

Sehr geehrter Herr Jaacks, vielen Dank für Ihr Lob!

Super gut Beraten! Sauber und Schnell aufgebaut! Einfach tolle Leistung!