Erfahrungen mit ProSolarTec

Von der Planung bis zur Fertigstellung unserer Solaranlage hat alles reibungslos geklappt. Hier gibt es klar 5 Sterne und eine Weiterempfehlung meinerseits.

Ich habe bei diesem Betrieb eine Solaranlage für ein Mehrfamilienhaus angefragt. Zwei Mitarbeiter kamen vor Ort gucken und meinten sie würden ein Angebot erstellen. Leider habe ich nie ein Angebot erhalten. Auch nach mehrmaliger Erinnerung wurde weder ein Angebot gemacht, noch eine Absage erteilt. Es wurde immer nur gesagt man melde sich bald mit einem Angebot.
Wenn keine Kapazität/know-how/Lust für den Auftrag besteht, dann bitte eine Absage erteilen.

Wir können ProSolarTec bedingungslos weiterempfehlen.
Angefangen von der Infoveranstaltung über PV- und Wärmepumpensysteme, bis hin zur ausführlichen persönlichen Beratung. Hier waren mehrere Besuche von Herr Tiefenbach, zu unserem Wärmepumpenprojekt, kein Thema, bis alles Fragen für beide Seiten geklärt waren.

Ebenso die komplette kaufm. Abwickung über das Angebot bis hin zur Auftragserteilung, mit Untersützung bei der KfW Förderung und allen anderen Dingen. Alles Bestens.

Die Montage erfolgte zur unserer vollsten Zufriedenheit, trotz der sehr engen Platzverhältnisse bei uns reibungslos.
Hier ein dickes Lob an das Montagteeam incl. Elektriker.

Die Wärempumpe läuft nun seit ein paar Tagen und wir denken das war die absolut richtige Entscheidung, mit ProSolarTec, das Projekt abzuwickeln und von der Gas Heizung weg zu gehen.

Ich habe vor 5 Jahren meine Photovoltaik Anlage bei Prosolar Tec gekauft und installieren lassen und bin sehr glücklich damit. Vom Support und schneller Reaktion bei der Hotline, bis hin zur Fehlerbehebung vor Ort, kann ich nur schwärmen. Vor 3 Wochen ist mein FI rausgeflogen und ich hab die Hotline angerufen, der Service ha per Ferndiagnose alles erfasst und geprüft, wir vereinbarten einen Termin, Kostenvoranschlag kam und der Auftrag wurde von mir erteilt. Bei dem Wetter verzichtet man ungern auf die Produktion, deshalb bat ich um schnellstmöglichen Termin und der erfolgte auch nach 5 Tagen, Wechselrichter musste getauscht werden, das ist innerhalb von 1 Stunde inkl. Neueinrichtung passiert und die Anlage läuft wieder einwandfrei. Eben kam dann die Rechnung und die fiel sogar günstiger aus, als der Kostenvoranschlag! Macht weiter so, ich kann ProSolar Tec GmbH wärmstens empfehlen.

Vor etwa einem Jahr haben wir bei Pro Solar Tech eine Photovoltaikanlage und eine Wärmepumpe beauftragt.

Die Beratung im Vorfeld war sehr gut. Der zuständige Außendienstmitarbeiter war kompetent, gut erreichbar, hat unsere Fragen ausführlich beantwortet und ein aus unserer Sicht attraktives Angebot erstellt.

Die Installation der Photovoltaikanlage verlief problemlos. Mit diesem Teil des Auftrags sind wir bis heute sehr zufrieden.

Mit der Wärmepumpe haben wir dagegen leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Das Außengerät wurde an einer Stelle installiert, die nach unserer Auffassung nicht so besprochen war. Die Position (78 cm
von der Wand entfernt!!) beeinträchtigt die Nutzbarkeit unserer Terrasse erheblich. Unseren Grill und unseren Pizzaofen können wir nicht mehr nutzen, wenn wir am Tisch sitzen, haben wir das Aussengerät direkt vor der Nase. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme konnte hierzu keine einvernehmliche Lösung gefunden werden. Nach unserem Eindruck bestand keine Bereitschaft, einen Kompromiss oder einen alternativen Lösungsvorschlag zu erarbeiten. Da wir uns nicht einigen konnten, haben wir anwaltliche Unterstützung in Anspruch genommen.

Zudem wurde uns gegenüber geäußert, es seien Rechnungen offen. Dies trifft nicht zu, da wir sämtliche Rechnungen bezahlt haben. Auch dieser Punkt konnte bislang nicht geklärt werden. Wir verstehen nicht, warum die Firma diese haltlosen Dinge behauptet…..

Zusätzlich wurden Raumthermostate nachgerüstet. Ob die Heizungsregelung dauerhaft wie vorgesehen funktioniert, wird sich erst in der kommenden Heizperiode zeigen. Hier wurde uns eine erneute Überprüfung bzw. Einstellung in Aussicht gestellt.

Insgesamt stehen einer guten Beratung und einer gelungenen PV-Installation erhebliche Probleme bei Planung, Ausführung und Kommunikation rund um die Wärmepumpe gegenüber. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir das Unternehmen derzeit leider nicht empfehlen.

Mit der sehr sorgfältigen und übersichtlichen Planung, der sauberen und nachvollziehbaren Durchführung bzgl. unseres Wärmepumpenprojektes sind wir mehr als zufrieden. Innerhalb von 7 Tagen hatten wir schon warmes Wasser, und nach weiteren 4 Tagen konnte die Heizung in Betrieb genommen werden.
Wir danken sowohl dem Berater als auch dem gesamten Team
für die schnelle und unbürokratische Hilfe in der Not.

Sehr gute und schnelle Montage. Betreuung während der Bauphase war in Ordnung.
Bei nachträglichen Arbeiten wird man abgezockt!!!!

Ich wollte nachträglich eine Wallbox (der Firma SENEC (wie bestehende Anlage)implementieren lassen, die schon komplett angeschlossen ist. Da wurde mir gesagt, da ich sie nicht bei denen gekauft habe machen sie es nicht. Stattdessen wurde mir ein überteuertes Angebot zugeschickt, obwohl die Wallbox ordnungsgemäß funktionierte und nur noch in der App freigeschaltet werden musste.

Die Beratung war top und auch die Installation verlief problemlos. Allerdings warte ich jetzt seit 7 Monaten auf das fehlende Energiemanagement System und die Firma ist komplett auf Tauchstation gegangen. Es erfolgt weder ein Rückruf noch eine Reaktion auf verschiedenste Emails.

Leider nur mit einem Handelsvertreter der Firma im Kontakt gewesen. Obwohl hier geworben wird mit alles aus einer Hand. Der Vertreter wollte dann natürlich eher alles auf meinem Dach belegen, obwohl ich dies weder wollte noch brauchte. Daher ist meine Erfahrung, nicht so prickelnd. Professionell geht anders.

Hilfreicher Support, Danke dafür!