Erfahrungen mit Prinz Service GmbH
Bewertungen (113)
Schneller Service, kompetente Mitarbeiter. Top!!
Eine sehr zuverlässige Firma, die nicht darauf aus ist, soviel Geld wie möglich zu machen, sondern dem Kunden Tipps gibt, wie er sparen kann und was günstiger für ihn ist. Zudem arbeitet sie sehr gründlich und schnell. Einfach klasse! Kann ich sehr empfehlen.
Hallo Anna,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Da wir selber natürlich auch Verbraucher sind, versuchen wir immer die optimale Lösung für unsere Kunden zu finden.
Ihr Lob geben wir gerne an die KollegInnen weiter und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Liebe Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Superschnell einen Termin erhalten. Austausch des Untertischgeräts ging schnell und problemlos von statten.
Hallo Herr Weins,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten und geben das Lob gerne an den Kollegen weiter.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit und mit besten Grüßen,
Ihr Prinz Service Team
Super zuvorkommender Service, schnell & kompetent, lösungsorientiert und noch bezahlbar!
Sehr geehrter Herr Roos,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Lob freut uns sehr und geben es gerne an die Kollegen weiter.
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Nettes Klima
Guten Morgen Herr Schnitzler,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr freut!
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Die beiden kompetenten Mitarbeiter haben mir freundlich, zügig und professionell geholfen und waren trotz der Morgenstunde gut gelaunt. Es ging um eine elektrische Sache und ich merkte ihre Ehrfahrung und ihr Können und habe mich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt. Insbesondere haben Sie darüber hinaus mir als Laien jede noch so dumme Frage geduldig beantwortet. Vielen Dank!
Sehr geehrter Herr Bome,
vielen Dank für Ihre freundliche Rezension.
Es freut uns, dass wir unsere Arbeit zu Ihrer Zufriedenheit erledigt haben und geben das Lob gerne an die beiden Kollegen weiter.
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Eine terminlich dringende Reparatur eines undichten Spülensiphons wurde ganz kurzfristig schnell und professionell erledigt, so dass ich beruhigt verreisen konnte.
Sehr geehrter Herr Zsack,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten und dass Sie mit der Arbeit unseres Kollegen zufrieden sind.
Wir hoffen Sie hatten/haben eine angenehme Reise!
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Sehr fachlich kompetentes, freundliches und hilfsbereites Familienunternehmen
Sehr geehrter Herr Beyer-Fernengel,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit unseres Teams zufrieden sind!
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Diese Rezensionen betrifft den Bereich Heizung
In zwei aufeinanderfolgenden Jahren hat die Heizung nach einem Service durch Frau M. nicht mehr richtig funktioniert. Dazu Falle Service unvollständig. Einmal wurde eine notwendige Patrone nicht ausgetauscht und einmal wurde der Außensensor nicht geprüft (war defekt). Beide Male wurden Stunden großzügig aufgeschrieben. Beim ersten Mal haben wir dies nicht bemängelt. Beim zweiten Mal war die nachweisbare Falschabrechnung doch zu dreist.
Außerdem waren die Arbeiten trotz zweifacher telefonischer Absprache vorab unvollständig (Fernwartungsmodul).
Dreist ist auch der Materialaufschlag bei einem Funksensor. 75 % Aufschlag auf das Material sind dann doch zu viel (Selbstkostenpreis 70 € bei Amazon, VK Prinz inklusive Mehrwertsteuer 123 €). Laut Herrn Prinz selbst seien 30% bei ihnen Standard… erwähnt werden muss in diesem Zusammenhang, dass wir den angefragten KV vorher nicht erhalten haben. Bei einer Gesamtauftrag Summe von über 25.000 € in den letzten zwölf Monaten ist eine solche Behandlung äußerst fragwürdig.
Was ist die Konsequenz aus einer Beschwerde über überzogene Materialaufschläge und nachweislich falsch abgerechneten Stunden? Die Beendigung der Geschäftsbeziehung seitens der Firma Prinz. Für den Bereich Heizung kann ich nur dringend von dieser Firma abraten.
Sehr geehrter Herr Dr. Klingenberg,
zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung, mit der wir fest gerechnet haben, nachdem wir die Zusammenarbeit mit Ihnen, von unserer Seite aus, beendet haben.
Die Gründe für unsere Entscheidung waren die wiederholten Diskussionen über unsere Rechnungen, die wir bis zu einem gewissen Punkt auch gerne führen, aber in den vergangenen Wochen überhandgenommen haben. Grundsätzlich sind wir immer dazu bereit bei nachvollziehbaren Einwänden unserer Kunden, über gewisse Punkte in unseren Rechnungen zu sprechen und zu einer Einigung zu kommen.
Wie sowohl ich als auch mein Vater, Ihnen in längeren Telefonaten erklärt haben, haben wir die Raumthermostate, die Sie bei Amazon gefunden haben, selbst zu einem höheren Einkaufspreis eingekauft. Der von Ihnen errechnete Aufschlag i.H.v. 75% ist somit schlichtweg falsch. Darüber hinaus ist ein Materialaufschlag von 30% für kleinere und mittlere Bauteile absolut marktüblich, da wir die Stundensätze für unsere Einsätze ansonsten deutlich höher ansetzen müssten (auch das hat mein Vater Ihnen ausführlich erklärt).
Bezüglich des angeblich fehlenden KVs möchte ich darauf hinweisen, dass ich diesen telefonisch mit Ihrer Frau besprochen habe und Ihr ausführlich die zu erwartenden Kosten aufgeführt habe. Ihre Frau hatte keine weiteren Fragen und hat den Auftrag ohne Vorbehalt erteilt. Tatsächlich hat die ausführende Kollegin sogar deutlich weniger Zeit benötigt, als ursprünglich von uns veranschlagt.
Abschließend erlaube ich mir noch den Hinweis darauf, dass wir teilweise über 45-minütige Supporttelefonate mit Ihnen geführt haben (zuletzt am 30.05.22) welche Ihnen überhaupt nicht in Rechnung gestellt wurden.
Aus den vorgenannten Gründen haben wir in der vergangenen Woche entschieden, auch wegen des offensichtlichen gegenseitigen Vertrauensverlusts, die Arbeit mit Ihnen zu beenden.
Beste Grüße,
Domenic Prinz
Sehr geehrte(r) A.,
vielen Dank für die netten Worte!
Es freut uns, dass wir unsere Arbeit zu Ihrer Zufriedenheit abschließen konnten.
Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und dass wir uns bei unserem nächsten Einsatz noch den 5. Stern verdienen ;)
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team