Erfahrungen mit Plagemann & Sohn
Bewertungen (50)
Plagemann & Sohn GmbH Rezension
Tolle Teammitglieder / Kompetentes arbeiten, schnell und Kostensparend / Verbesserungsvorschläge für eine Zukunftssichere Stromversorgungs- und auch Lichtanlage.
In den letzten Jahren habe ich schon einiges leider nicht so schönes mit Handwerkern erlebt, die Ihrer jeweiligen Zunft mit ihrem Gewinnoptimiertem Handeln für steigende Skepsis zu dem „Kostenbereich“ geführt haben. Daher halte ich es für wichtig auf einen gerade erlebten extrem positiven Verlauf hinzuweisen.
Wir sind vor kurzem umgezogen, und waren dabei uns langsam einzurichten, als spontan der Kühlschrank ausfiel.
Ich versuchte sofort mit professionellem Dilettanten Ausschlussverfahren, die Fehlerquelle zu verorten. Am Ende gab ich auf, und versuchte Nachmittags einen Elektriker zu finden, der mir in meiner Not spontan helfen würde, da ein Kühlschrank ohne Strom meist nicht mehr lange kühlt . Ich rief zuerst bei in der Nähe befindlichen Handwerkern an. Überall nur Anrufbeantworter, oder Hilfe leider so spontan nicht möglich, bis ich bei Plagemann & Sohn (nicht um die Ecke aber schnell da) anrief.
Eine sehr freundliche und wie sich am Ende auch herausstellte auch hilfsbereite nette junge Frau, meinte zuerst auch dass alle Teams unterwegs auf Baustellen bei Kunden sind. Als ich ihr aber meine Situationsbedingte Dringlichkeit schilderte, meinte sie „Moment, ich habe da eine Idee, ich frage mal einen sehr netten jungen Kollegen, der zwar eigentlich gleich Feierabend hat, aber wenn er das Problem hört, erklärt er sich vielleicht bereit, ich melde mich zurück“. Wenige Minuten später rief sie zurück. „Er kommt sofort vorbei, und schaut sich das Problem an“. 30 Minuten später war Herr Nowak da.
Es stellte sich heraus, dass das Problem größer war als vermutet, und er klärte es mit seinem Chef, dass er gleich am nächsten Tag weiter an der Lösung arbeiten könne. Am nächsten Tag wurde dann auch in Absprache mit dem Projektleiter Herrn Gremmels und sichtlich tollem Teamverhältnisses sehr zügig an der Lösung des Problems gearbeitet. Ich muss sagen, dass das Kompetente Vorgehen, die extrem Kundenfreundliche „beruhigende“ Art, mir auch ein wenig den Stress nahmen, der durch den zusätzlichen Druck nach dem Umzug aufgetreten war deutlich verminderten. Schlussendlich wurde das Problem trotz komplexer und undurchsichtiger Anlage lokalisiert und eliminiert . Selbst die Rechnung erschien hinterher absolut klar verständlich und fair.
Es wurde anschießend auch auf Probleme mit der Anlage, mögliche Verbesserungen in der Sicherungsanlage Verkabelung und Beleuchtungsumstellung vorgeschlagen.
Ich werde in Zukunft immer zuerst bei dieser Firma anrufen, da ich mich kompetent/ ehrlich/sicher/freundlich und auch Preislich fair behandelt fühle. Einen besonderen Dank an Herrn Gremmels und Herrn Nowak für so ein tolles Erlebnis, welches in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist.
Super Kundendienstmonteur. Pünktlich, zuverlässig, kompetent, sehr geschickt und professionell. Sehr gute Arbeit. Danke, bis zum nächsten Mal👍.
Fachbetrieb in Sachen Klima, Heizung und Lüftung sowie Elektro.
Super Service. Seit wir bei euch Kunde sind. Ihr seid euren Lohn wert
180 Euro für den Anschluss eines Kochfeldes (10 Schräubchen festziehen). Kein Kommentar notwendig!
Sehr geehrter Herr Dahl,
leider können wir in unseren Unterlagen keinen passenden Vorgang finden. Bitte wenden Sie sich gerne direkt an uns, damit wir den Sachverhalt gemeinsam aufklären können.
Mit besten Grüßen
M. Plagemann
Mitarbeiter*innen,die das Herz am rechten Fleck haben
Termin 3 Monate im Voraus gebucht, eine Stunde vorher bekommt man eine telefonische Absage, dass man von dieser Firma nicht mehr bedient wird.
Eine Anzeige, die wahrscheinlich die aktuelle Leistung der Voltaikanlage anzeigen soll und mindestens schon 1 Jahr kaputt an der Wand hängt, wirft ein schlechtes Licht auf die Firma. Bitte abbauen oder reparieren.
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notsituation schnell und zuverlässig helfen konnten. Ihr Lob geben wir gern an Herrn Gremmels, Herrn Nowak und das gesamte Team weiter. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig begleiten dürfen.