Erfahrungen mit Pauly Fenster + Türen GmbH

Hier spürt wann wie gut Service und Qualität sind und das Team ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Nachdem Mängel kommuniziert wurden und nachgearbeitet wurde, stehen bei 2 Fenstern die Rolläden und die Führungsschiene von der Wand ab und lassen dort Licht durch. Aber schlimmer ist, das es locker ist und ich die Doppelfenster Rollade immer wieder an die Wand drücken muß um die ca. 3cm Lücke zur Wand zu schließen weil ich befürchte es könnte sich von der Wand lösen und krachen...Ich werde bald selbst die Bohrung erneuern damit alles bündig und fest verankert mit der Wand verläuft. Da ist noch mehr, aber würde hier den Rahmen sprengen... Schlimm...

Pauly Fenster + Türen GmbH 25.06.2026

Sehr geehrte Nutzer`*innen,

ich bitte um telefonische Kontaktaufnahme, da ich aus Ihrem Nutzernamen leider keinen Auftrag zusortieren kann.
Ich möchte mich hier gerne um die Mangelbeseitigung kümmern.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas Pauly

Dies ist eine Warnung!
Fa. Pauly hat bei mir vor 2 Jahren Fenster installiert und dabei auch ein elektrisches Rolladensystem eingebaut.
Seither springt ca. alle 2-3 Monate einer der Panzer aus der Halterung und wird zerstört. Fa. Pauly kommt dann, um zu reparieren. Es wird gefeilt, gebohrt, gemessen. Neue Panzer werden bestellt, das dauert 4-6 Wochen. Aber dann der Hammer: Es ist schon mehrfach vorgekommen, unter anderem heute, dass der Panzer dann nicht passt. Falsch gemessen.
Bei einem andere Panzer, der monatelang gelaufen ist aber dann hängen blieb, so dass sie Aufhängungen abrissen, wurde heute festgestellt, er passe nicht. Es wird ein neuer bestellt.
Seit 2 Jahren tauchen unterschiedliche Mitarbeiter hier auf und versuchen ihr Glück. Wer auf so etwas Bock hat, soll die Firma gerne engagieren.
Ich meine es wäre Zeit, dass sich der Chef mal bei mir meldet. Wenn ich angerufen habe, hat er sich immer verleugnen lassen.
Nur einmal hat er sich bislang gemeldet: Als ich schon einmal hier eine Rezension geschrieben hatte. Er versprach, dass ich alles bessert, und da habe ich die Rezension damals gelöscht. Allein schon dieses Verhalten finde ich so kundenunfreundlich, dass mein Fazit lautet: Beauftragt lieber eine andere Firma.

Pauly Fenster + Türen GmbH 17.06.2026

Sehr geehrter Herr Künhaupt,

vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik als betroffener Mieter. Natürlich werden wir einen Mangel umgehend beheben. Dass sich hier bereits mehrfach vermessen wurde, ist mehr als bedauerlich. Dies werden wir natürlich intern auch reflektieren. Wie soeben telefonisch besprochen, werden wir die neuen Panzer gerne kurzfristig montieren. Sollten Sie erneut eine Rücksprache wünschen, liegt Ihnen meine persönliche Durchwahl vor.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas Pauly

Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu den eingebauten Fenstern top!
Pünktlich, alle Termine wurden eingehalten.
Preislich gut.
Beratung top! Man merkt, dass man mit Leuten spricht, die wissen was Sie tun.
Rundum zufrieden!

Ich hatte ein kleines, aber nicht unerhebliches Problem mit unserer Terassentür.

Ich wurde nach telefonischer Kontaktaufnahme äußerst freundlich empfangen und mir wurde umgehend weitergeholfen.

Vielen lieben Dank!

Hab heute von dem sehr netten Mitarbeiter, ein Ersatzteil aus der Restekiste, mit den Ersatzzeilen von Beschlägen von Altfirmen mi denen die Firma Pauly nicht mehr zusammen arbeitet geschenkt bekommen.
Ein großes Dankeschön dafür an die Firma Pauly.

Sehr, sehr hohe Mitarbeiterfluktuation. Dadurch mangelnde Qualität & furchtbarer Service. Vielleicht sollten Sie mal Ihre antiquierte Arbeitseinstellung überdenken, Herr Pauly! Mitarbeiter & Kunden hauen ja nicht ohne Grund ab.

Absolut top. Von der Beratung über das Angebot bis zur Ausführung der Arbeiten waren wir rundherum zufrieden. Kompetent, freundlich und zuverlässig. Mehr kann man sich nicht wünschen.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Nach einem zunächst positiven Eindruck und einem angenommenen Angebot kam es nach dem Feinaufmaß zu einer erheblichen Kostensteigerung aufgrund einer fehlerhaften Maßaufnahme (zusätzliche ca. 1.400 €). Dadurch mussten erneut alle Parteien eingebunden werden, eine Eigentümerpartei lehnte ab und wir waren gezwungen, eine andere Firma zu beauftragen. Das führte zu erheblichen Verzögerungen, während wir im Winter weiterhin mit einer defekten Balkontür umgehen mussten. Insgesamt mangelnde Sorgfalt bei Aufmaß und Kostenvoranschlag.