Erfahrungen mit Otto Zepp HLK

Handwerks-Score:
Sterne
4,0 Was ist das? 37 Bewertungen
Otto Zepp HLK
Sterne
4.0
Was ist das?
Profil nicht verifiziert

Bewertungen (37)

4,0 / 5
Sterne
65 %
11 %
0 %
3 %
22 %
Basierend auf 37 Bewertungen
Alle 37 Bewertungen
Google Logo
Alexandru Popa-Mateiu
Google-Bewertung vom 24.12.2025
Sterne
5.0

Top Leistung 💪👍

Google Logo
Sven Meineke
Google-Bewertung vom 24.12.2025
Sterne
5.0

Schneller Service, gute Erreichbarkeit

Google Logo
Stefan Sommer
Google-Bewertung vom 24.12.2025
Sterne
5.0
Google Logo
Karin Fortin
Google-Bewertung vom 24.12.2025
Sterne
5.0
Google Logo
Andreas Bock
Google-Bewertung vom 29.11.2025
Sterne
1.0

Der Kundenservice ist mehr als mangelhaft. Ich warte seit über einer Woche auf nen Anruf /Rückruf zwecks Terminabsprache, aber nichts passiert. Edit: Die Antwort zeigt deutlich, welch Geistes Kind der Verfasser ist. Eine einfach Email hätte gereicht und es ist nicht "ein wenig wärmer", seit der Heizperiode ist es konstant 27 Grad, was sich u.a. in der Rechnung und in schlechter Schlafmöglichkeit bemerkbar macht. Ich glaube kaum, dass erst am Donnerstag die Anfrage kam, da ich letzte Woche anrief, nachdem mir lange davor versichert wurde, dass ein Auftrag erstellt wurde und ich bereits darauf wartete, dass jemand sich bei mir meldet. Scheint aber auch schon zuviel Arbeit. Und zu sagen, meine Hausverwaltung würde lügen ist ein starkes Stück.

Logo von Otto Zepp HLK
Otto Zepp HLK 29.11.2025

Sehr geehrter Kunde,
am Donnerstag haben wir den Auftrag von Ihrer Hausverwaltung erhalten. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Anliegen über die Hausverwaltung koordiniert werden müssen.

Aufgrund der aktuellen Wetterlage sind wir derzeit stark mit Störungen an Kaltanlagen beschäftigt, die eine höhere Priorität haben. Deshalb müssen Einsätze in Wohnungen, in denen es lediglich etwas wärmer ist als üblich, aktuell zurückgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Google Logo
Pascal B
Google-Bewertung vom 23.09.2025
Sterne
5.0
Google Logo
Markus Karch
Google-Bewertung vom 03.07.2024
Sterne
1.0

Schon beim ersten Versuch Telefonisch jemand von der Geschäftsleitung zu sprechen wurde ich recht unhöflich zurück gewiesen.
Ein Tag später wurde mir zumindest ein Rückruf versprochen versprochen, dieser erfolgte nie.
Scheinbar hat man das nicht notwendig.

Die Geschäftsautos sieht man hin und wieder in Offenburg auf der Straße, verhalten sich jedoch recht unsozial um es mal höflich auszudrücken.

Google Logo
Wild Consulting GmbH - Arbeitssicherheit
Google-Bewertung vom 22.06.2024
Sterne
5.0
Google Logo
Andreas Vogt
Google-Bewertung vom 17.11.2023
Sterne
5.0

Dank dem Einsatz von Herrn Fortin von der Firma Zepp wurde mein defekter Lüfter an unserer Luft-/Wasser-/Wärmepumpe kulanterweise vom Hersteller übernommen. Dank dem Einsatz und der Korrespondenz von Herrn Fortin konnte ich mir Materialkosten von über 400€ ersparen.
Der Service und die Reaktion war fantastisch.
Immer wieder sehr gerne.

Google Logo
Rebecca Riediger
Google-Bewertung vom 16.10.2023
Sterne
4.0
Ergebnisse 1 - 10 von 37

Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von Otto Zepp HLK

Wie sind die Erfahrungen mit Otto Zepp HLK?

Erfahrungen mit Otto Zepp HLK sind gemischt. Viele Kunden loben fachliche Kompetenz, schnellen Service bei Notfällen und erfolgreiche Wärmepumpeninstallationen, besonders durch erfahrene Mitarbeiter. Gleichzeitig gibt es Berichte über mangelnde Kommunikation, verspätete Rückrufe und vereinzelte Probleme bei Abrechnung und Zuverlässigkeit. Vor Auftrag empfiehlt es sich, konkrete Leistungs- und Terminabsprachen schriftlich festzuhalten.

Sind Otto Zepp HLK Bewertungen seriös und aussagekräftig?

Otto Zepp HLK Bewertungen wirken insgesamt glaubwürdig, da sowohl positive als auch kritische Erfahrungen vorkommen. Lob konzentriert sich auf fachliche Kompetenz und schnellen Notdienst, Kritik betrifft vor allem Kundenservice und Rechnungsstellung. Für eine fundierte Einschätzung lohnt ein Blick in mehrere Bewertungen und eigene Nachfrage nach Referenzen.

Wie zuverlässig ist der Sanitär- und Heizungs-Notdienst von Otto Zepp HLK?

Der Notdienst von Otto Zepp HLK wird von mehreren Kunden als schnell und kompetent beschrieben, was besonders in akuten Fällen geschätzt wird. Es gibt jedoch auch einzelne Rückmeldungen über lange Wartezeiten oder fehlende Rückrufe. Vorab nach erwarteter Anfahrtszeit und Kosten fragen, um im Notfall realistische Erwartungen zu haben.

Wie gut ist die Qualität und Fachkompetenz bei Otto Zepp HLK, etwa beim Wärmepumpeneinbau?

Viele Rückmeldungen loben die handwerkliche Qualität und Kompetenz bei Wärmepumpen und Klimaanlagenmontage sowie die Fähigkeit, Herstellergarantien zu klären. Einige negative Bewertungen berichten von unzureichender Problemlösung oder fehlender Fachkenntnis einzelner Einsätze. Vor Auftrag empfiehlt sich die Nachfrage nach Qualifikationen, Referenzprojekten und Garantiebedingungen.

Wie transparent ist die Preisgestaltung und Abrechnung bei Otto Zepp HLK?

Erfahrungen zur Preisgestaltung sind unterschiedlich: Einige Kunden empfinden Preise als fair, andere kritisieren Paketpreise und unerwartete Posten auf der Rechnung. Empfehlenswert ist, vor Beginn einen detaillierten, schriftlichen Kostenvoranschlag und eine nachvollziehbare Rechnung zu verlangen. Transparentes Festhalten von Leistungen reduziert das Risiko von Missverständnissen.

Eignet sich Otto Zepp HLK für private Projekte und Baugewerbeprojekte?

Otto Zepp HLK bedient sowohl Privatkunden als auch das Baugewerbe und wird in vielen Fällen als zuverlässiger Partner beschrieben, insbesondere bei größeren Lüftungs- und Wärmepumpenprojekten. Gleichzeitig existieren Berichte über Verzögerungen und Kommunikationsprobleme, weshalb bei größeren Projekten klare Meilensteine und Ansprechpartner vereinbart werden sollten. Referenzen und schriftliche Projektpläne helfen, Erwartungen zu steuern.

Wo lassen sich weitere Otto Zepp HLK Bewertungen und Referenzen finden?

Weitere Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Otto Zepp HLK finden sich auf gängigen Bewertungsplattformen und auf lokalen Handwerksprofilen. Beim Lesen auf beide Seiten achten, also positive Serviceberichte ebenso wie kritische Hinweise zu Kommunikation und Abrechnung. Direkt beim Unternehmen nach Referenzen zu ähnlichen Projekten oder Ansprechpartnern für Rückfragen fragen.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
Diese Webseite verwendet Cookies

Diese Webseite nutzt Cookies, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten. Cookies helfen uns, die Webseite mit Analysen zu verbessern. Mit einem Klick auf „Zustimmen“, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern, indem Sie unter "Optionen verwalten" Ihre getroffenen Einstellungen selbst rückgängig machen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Privatsphäre-Einstellungen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website und verarbeiten personenbezogene Daten von dir (z.B. IP-Adresse), um z.B. Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Medien von Drittanbietern einzubinden oder Zugriffe auf unsere Website zu analysieren.

Die Datenverarbeitung kann auch erst in Folge gesetzter Cookies stattfinden. Wir teilen diese Daten mit Dritten, die wir in den Privatsphäre-Einstellungen benennen.

Einige Services verarbeiten personenbezogene Daten in den USA. Indem du der Nutzung dieser Services zustimmst, erklärst du dich auch mit der Verarbeitung deiner Daten in den USA gemäß Art. 49 (1) lit. a DSGVO einverstanden. Die USA werden vom EuGH als ein Land mit einem unzureichenden Datenschutzniveau nach EU-Standards angesehen. Insbesondere besteht das Risiko, dass deine Daten von US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden, unter Umständen ohne die Möglichkeit eines Rechtsbehelfs.

Du bist unter 16 Jahre alt? Dann kannst du nicht in optionale Services einwilligen. Du kannst deine Eltern oder Erziehungsberechtigten bitten, mit dir in diese Services einzuwilligen.


Ihre Einstellungen für Einwilligungen

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung durch Cookies zu erteilen oder zu widerrufen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.