Erfahrungen mit Objektus
Bewertungen (102)
Geht davon aus, dass man sich für das auf drei Knöpfe drücken tatsächlich Urlaub nimmt, anstatt einfach an den Zeiten kommt, wo der Ottonormalverbraucher Feierabend hat. Nicht jeder ist Arbeitslos oder Rentner.
Die Firma hat die Bewohner meines Hauses über die anstehende Rauchmelderwartung nicht mittels Aushang im Treppenhaus informiert. Somit habe ich nur noch einen von ursprünglich zwei kostenlosen Terminen übrig. Es wurde vonseiten Objektus angedroht, dass ich im Falle einer Nichtwahrnehmung dieses angeblich zweiten Termins verpflichtet bin, einen kostenpflichtigen dritten Termin wahrzunehmen. So kann man auch Kohle machen. Am Telefon wurde dann komplett abgestritten, dass der Aushang nicht aufgehängt worden war. Man kann also mindestens von höchst zweifelhaften Geschäftspraktiken sprechen.
Unfassbar. Man wartet und wartet dass jemand an der andere Leitung ran geht. Vergeblich! Den Papst zu erreichen ist leichter als diese Firma!
Sehr geehrte Frau El!
Wir sind dabei unseren Online-Service auszubauen, so dass Anfragen wenn möglich auch online geklärt werden können. So kann ein erhöhtes Aufkommen der Telefonanrufe abgepuffert werden. Es kann aber in Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen und dafür können wir uns aktuell nur entschuldigen!
Freundliche Grüße von Ihrem Objektus-Team
Schrecklich! Für Arbeitnehmer sind die Termine nicht einzuhalten. Telefonisch auch nicht erreichbar.. Am liebsten gar keinen Stern vergeben..
Sehr geheerte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Wir können Ihren Unmut verstehen, dass ein Wartungstermin erhöhten Aufwand für Sie und andere Mieter bedeutet. Aber auch unsere Kundendiensttechniker sind Arbeitnehmer, die zu üblichen Arbeitszeiten - in der Regel von 8 bis 17 Uhr - arbeiten. Aus diesem Grund können wir hier nur um Ihr Verständnis bitten. Wir sind zudem dabei, unseren Online-Service auszubauen, so dass Anfragen wenn möglich auch online geklärt werden können. So kann ein erhöhtes Aufkommen der Telefonanrufe abgepuffert werden. Es kann aber in Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen und dafür können wir uns aktuell nur entschuldigen!
Freundliche Grüße von Ihrem Objektus-Team
Vermieter aufgepasst!
Dieses Unternehmen vergibt scheinbar bewusst für Arbeitnehmer kaum einzuhaltende Termine um die Mieter danach zur Kasse zu bitten.
Erster Zwangstermin Freitags von 14:00 bis 14:30, kein Klingeln wahrgenommen dafür Zettel im Briefkasten. Dieser nicht vollständig ausgefüllt, nur die Uhrzeiten eingetragen und ein Standardhinweis dass kein weiterer kostenloser Termin möglich ist. Der nächste Zwangstermin auf einem Dienstag von 10:30 bis 11:00.
Da beides schwer einzuhalten ist, kann man wohl davon ausgehen das mit System versucht wird Geld über die "Privattermine" einzunehmen.
Das ist einfach nur eine Abzocke.
Liebe Vermieter, das wird irgendwann durch Mietvereine und öffentlichen Medien publik gemacht, schließen sie nicht mit solchen dubiosen Unternehmen Wartungsverträge, das wirft einfach kein gutes Licht auf Ihr eigenes seriöses Unternehmen.
Die bisherigen Rezessionen über dieses Unternehmen sprechen eine klare Sprache.
Sehr herehrter Herr B.
Wir können Ihren Unmut verstehen, dass ein Wartungstermin erhöhten Aufwand für Sie und andere Mieter bedeutet. Aber auch unsere Kundendiensttechniker sind Arbeitnehmer, die zu üblichen Arbeitszeiten - in der Regel von 8 bis 17 Uhr - arbeiten. Aus diesem Grund können wir hier nur um Ihr Verständnis bitten.
Freundliche Grüße von Ihrem Objektus-Team
Ganz schlechte Erfahrung. Rauchmelder hatte vermutlich niedrigen Batteriestand gemeldet. Bei zwei Anrufen wurde Wartungstechniker versprochen, kam nicht. Einen Tag später nochmal angerufen, Feedback versprochen, kam wieder nicht. Telefonate widersprüchlich (vier Versionen, ein Anruf war überhaupt nicht registriert) und wenig erfreulich.
Hatte ein Problem mit einem Rauchwarnmelder, der grundlos Fehlalarm auslöste, weil es ihm beim Lüften nachts wohl zu kalt wurde.
Nach Anruf bei Objektus wurde umgehend ein neues Gerät zugesandt, das nach Einbau einwandfrei funktionierte.
Es wurde sogar angeboten, einen Techniker zu schicken, der das Teil dann vor Ort austauschen sollte.
Die Kleinigkeit konnte ich aber selbst erledigen.
Freiumschlag für die Rücksendung des Altteils war auch dabei.
Sowas nenne ich Kundenservice, danke!
Sehr geehrter "didi putz"!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und bedanken uns für die positive Rezension!
Freundliche Grüße von Ihrem Objektus-Team
Wegen einer Rückfrage bzgl eines Termins zur Wartung der Rauchmelder habe ich 30 Minuten in der Warteschleife verbracht. Ohne einen Mitarbeiter zu sprechen, wurde einfach aufgelegt. Schmutz!
Sehr geehrter Herr Wolf,
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort! Wir möchten uns für Ihre Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir optimieren weiterhin unseren Service und hoffen, Ihnen in Zukunft besser helfen zu können.
Freundliche Grüße von Ihrem Objektus-Team
Bei den Wartungsterminen wird entweder gar nicht geklingelt und dann behauptet man wäre nicht vor Ort gewesen oder man bekommt trotz unterschriebener Wartung beim 1. Sammeltermin nochmal Besuch beim 2. Wartungstermin. Jedes Mal mit dem Hinweis den 3. Termin auf eigene Kosten übernehmen zu dürfen. Zudem ist der Kundenservice mehr als unfreundlich und unprofessionell sobald man dort anruft (Düsseldorf). Gut organisiert bzw. Kunden orientiert sieht anders aus.
Sehr geehrte/r Akasha!
Wir können Ihren Unmut verstehen, dass ein Wartungstermin erhöhten Aufwand für Sie und andere Mieter bedeutet. Das "Knöpfchen drücken" bzw. die Wartung ist nicht nur vom Gesetzgeber vorgeschrieben, sondern auch zwingend notwendig -denn nur funktionierende Rauchwarnmelder können Leben retten. Auch unsere Kundendiensttechniker sind Arbeitnehmer, die zu üblichen Arbeitszeiten - in der Regel von 8 bis 17 Uhr - arbeiten. Aus diesem Grund können wir hier nur um Ihr Verständnis bitten.
Freundliche Grüße von Ihrem Objektus-Team