Erfahrungen mit Objektus
Bewertungen (102)
In drei Wochen schafft der zuständige Außendienstmitarbeiter es nicht, wegen eines Rauchwarnmelders mit leerer Batterie zurückzurufen.
Wenn Rauchwarnmelder nicht so wichtig wären, würde es mich nicht stören.
Doch. Das Ding nervt durch Piepen, was seit drei Wochen alle paar Minuten ausgelöst wird.
Ich hatte mir extra von meinem Arbeitgeber freistellen lassen, damit die Wartung erfolgen konnte, jedoch hat der Techniker lediglich eine Karte zum nächsten Termin eingeworfen, anstatt bei mir zu klingeln, und die Wartung durch zuführen. Ich kann mich nicht jedesmal freistellen lassen, damit der Techniker in 2 Min.durch ist. Wäre ich Rentner, kein Thema...Einen kostenpflichtigen Termin sehe ich nicht ein, nur weil der Techniker zu bequem war.
Hier muss eine Lösung für beide Parteien bestehen, aber nicht die Kostenpflichtige.
Sehr geehrter Herr Mavi,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es liegt in unserem Interesse, den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und wir werden sie zur Kenntnis nehmen.
Unser Ziel besteht darin, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der auf den Bedürfnissen unserer Kunden basiert. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Objektus GmbH
Pampige Erklärungen von den " Profis".
Leider sehr unfreundliche Mitarbeiter, die nicht flexibel sind und am Telefon pampig werden. Scheint ja bei dieser Firma normal zu sein, wenn man sich die übrigen Bewertungen anschaut.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen, da sie augenscheinlich nicht sorgfältig arbeitet. Als ich in einer Mietwohnung gewohnt hatte, hat man einen stark unfreundlichen Brief an uns geschickt, dass man uns nicht zur Wartung der Rauchmelder angetroffen habe und man nun Geld zahlen müsse etc.
Das Problem ist, dass die Rauchmelder in der Tat gewartet wurden. Die Mitarbeiter*innen haben also ihre Listen falsch geführt. Auch die telefonische Erreichbarkeit war mangelhaft und ich durfte sehr lange in der Warteschleife warten (immerhin habe ich versucht, die Firma über ihre Fehler aufzuklären).
Auch hat sich die Firma über meine erste Rezension beschwert, weshalb ich sie nun überarbeitet habe. Auch deshalb kann ich diese Firma nicht empfehlen - Kritik sieht sie wohl nicht gern.
Disclaimer:
Diese Rezension spiegelt meine persönliche Meinung und Erfahrung mit dem rezensierten Ort / Lokalität wieder. Sie wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt.
Leider große Unzufriedenheit! Um den vorgegebenen Termin zwischen 8 und 9:30 Uhr wahrnehmen zu können habe ich selbstverständlich von meiner Arbeit frei genommen. Zugegebenermaßen scheine ich ein Klingeln nicht gehört zu haben. Als ich um 9 Uhr Uhr die Wohnung verlassen habe, um einem Nachbarn den Schlüssel zu geben, ist mir die Karte mit einem neuen Termin (12-13 Uhr in einem Monat) in die Hände gefallen. Sofort habe ich die Firma Objektus angerufen und inständig darum gebeten den Termin heute noch wahrzunehmen, schließlich war das Zeitfenster auch noch eine gute halbe Stunde offen…. Nichts zu machen, kein Entgegenkommen
Beim 1. Sammeltermin überspringt der Techniker unsere Tür und wirft Termin für einen 2. Sammeltermin rein, diesmal mit drei Stunden Wartezeit statt einer Stunde wie im 1. Termin.
Heute (2. Termin) wieder drei Stunden für nichts gewartet, weil der Techniker erst gar nicht erschienen ist.
Kundenservice längst schon nicht mehr erreichbar und ich vermute mal, dass es wieder heißen wird,
dass der Techniker natürlich überall geklingelt hat.
In den letzten Jahren kein Problem mit der Wartung gehabt, aber dieses Jahr ist eine Zumutung.
Sehr geehrter Pierre Labuhn, es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind! Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und darum möchten wir Ihre Anliegen gerne prüfen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „google Bewertung“ inkl. Adresse Ihrer Wohnung an info@objektus.de
Beste Grüße, Ihre Objektus GmbH
Hat alles reibungslos klappt 👍 Sehr freundliches Personal, Wartung hat optimal funktioniert, so stellt man es sich vor!
Liebe Janina, vielen Dank für die positive Bewertung! Herzliche Grüße und alles Gute vom Team Objektus
Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann! Ich war zum angegebenen Termin zuhause und hatte mir extra freigenommen. Trotzdem wird ein Zettel hinterlassen, dass ich nicht zuhause gewesen sei. Noch einen Tag kann ich mir nicht freinehmen. Das ist wohl auch deren Ziel, damit man dann kostenpflichtig einen Termin vereinbart. Absolute Frechheit!!
Sehr geehrte/r Tcl99, es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind! Wir möchten Ihren Fall gern überprüfen. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen mit dem Betreff „google Bewertung“ inkl. Adresse Ihrer Wohnung an info@objektus.de
Mit freundlichen Grüßen, Objektus
Sehr geehrter Herr Kantholz, es tut uns sehr leid, dass Sie keinen Rückruf erhalten haben! Wir möchten Ihren Fall gern überprüfen. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen mit dem Betreff „google Bewertung“ inkl. Adresse der Wohnung an servicecenter@objektus.de
Mit freundlichen Grüßen, Objektus