Erfahrungen mit NaturEnergieLaden

Heute waren die beiden Elektriker David und Luca bei uns und haben die Wallbox installiert. Die Arbeiten wurden sehr sauber durchgeführt und auch auf Kundenwünsche wurde eingegangen. Wir sind überaus zufrieden. Vielen Dank 😁

Baustelle seit 2 Jahren offen und immer noch nicht fertig….

Ich habe mich 2021 entschieden eine PV Anlage auf mein Dach zu bauen und habe aus mehreren Angeboten am Ende NEL ausgesucht.
Meine Erfahrungen:
- Außerdienstlichst MA kommt zum begutachten und Angebot erstellen. Freundlicher Austausch.
- ich bestelle
- Im Februar 2022 kommt der Gerüstbauer. Nach Rückkehr von der Arbeit stelle ich fest, dass auch die Ostseite eingrerüstet ist (wo gar keine Module hinkommen sollen)
- Tag später kommt das Dachinstalltionsteam und stellt fest, dass der Plan, den der AD MA gemacht hat falsch und nicht realisierbar ist. Team plant komplett um und macht alle Arbeiten super und freundlich. (das einzige Lob was ich loswerden muss, die Truppe hat wirklich gut gearbeitet)
- Danach kommt der Elektriker. Stelle auch fest, dass die Installation wie vom AD MA geplant nicht realisierbar ist. Plant neu und setzt um. Am Ende des Tages sieht mein HWR aus "wie Sau" und ich hab nen Loch in der Wand zur Küche.
Missgeschicke passieren, kann man alles klären. Ich telefoniere mit NEL um den Schaden zu melden. Am nächsten Tag kommt der Elektriker und schnauzt mich an, warum ich denn "petzen" müsste und schmiert mir Spachtelmasse ins Loch so das auch das aussieht "wie Sau"
Einige mich mit NEL den Schaden selbst zu beheben und bekomme einen Gutschein für eine Wartung der Anlage
- Danach Wallbox Installation, kann zwar laden, Überschussladen wie angeboten funktioniert aber nicht. Mehrer Versuche des NEL das über SW zu lösen scheitern. Am ende bekomme ich angeboten dass die Wallbox gegen eine andere getauscht wird, die dann mit dem Wechselrichter kompatibel ist.
Und was soll ich sagen, es ist Ende Januar 2024 und ich warte immer noch auf die Wallbox (fast 2 Jahre nach start der Baustelle). In 2-3 monatigen Abständen hake ich nach wann es denn soweit ist. Beim letzten mal nachhaken bekomme ich gesagt "dass aktuell erstmal Kunden priorisiert werden müssten" Ich Frage mich, was ich denn dann wohl bin, aber scheinbar kein Kunde. Fühle mich auch in dem gesamten Prozess eher als Bittsteller als als Kunde. Über den Jahreswechsel habe ich mal wieder eine Mahnung über die Abschlussrechnung bekommen (gab es letztes Jahr auch schon, musste ich mir einen Telefontermine mit dem Betriebsleiter in nem online Formular machen wo mann dann 2 Wochen auf nen 5 min Telefonat wartet um das zu klären)
Ich habe wirklich das Gefühl, dass hier eine Firma mit dem eigenen Wachstum nicht mithalten kann und die linke Hand nicht weiß was die rechte Hand macht. Dafür könnte ich fast noch Verständnis aufbringen, wenn die Kommunikation dann zuvorkommend und verständnisvoll wäre. Ich erlebe sie aber eher abweisend und arrogant. Wirklich schade.
Abgesehen von dem Dachteam ist die gesamte Zusammenarbeit eine wirklich große Enttäuschung und ich kann NEL auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
Ich hoffe, dass meine Baustelle irgendwann noch abgeschlossen wird, komme mir aber mittlerweile echt zu bescheuert vor, immer wieder nachzufragen. Ich werde hier berichten...

Die Montage der Modulplatten durch die Mitarbeiter Mohamad Omar Sakan und Marek Jaruslewski wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Für diese sehr gute Arbeit vielen Dank. Nach etlichen Wochen mit Problemen an der Anlage, konnte uns einzig der Servicetechniker Herr Dennis Kieztmann helfen.Dafür einen besonderen Dank.

Super unkomplezierter Service, top Beratung und Ausführung.
Super freundlich. nur zu empfehlen.

Mittlerweile habe ich meine Anlage über 4 Jahre in Betrieb und kann sagen das alles hervorragend geklappt hat. In der Zeit hatte ich drei oder vier Anfragen die alle rasch durch das Team beantwortet worden sind.
Also nicht nur von der Planung bis zur Inbetriebnahme Top, sondern auch danach ist man für den Kunden da
Danke

Da ich auf der Suche war nach einer PV-Anlage zu einem fairen Preis, wurde ich durch Zufall auf die Firma Naturenergieladen aufmerksam.
Zwischenzeitlich hatte ich Angebote die richtig Wucher waren. 12 kWp mit 5 kW
Speicher für 54.000€.
Das erstellte Angebot von Naturenergieladen
(10,53 kWp und 10 kW Speicher) war fair und über die Hälfte günstiger.
Manchmal war die Kommunikation etwas holprig 😁 aber es war immer höflich und zuvorkommend.
Auf meine Wünsche und Fragen wurde immer 100% eingegangen.
Aufgrund der hohen Auftragslage verschob sich zwar 2 mal der Installationstermin, war aber nachvollziehbar.
Leider war ich während der Installation im Ausland, so dass ich vorher mit Bildern und Informationen über eventuelle Verlegemöglichkeiten, die Firma vorab informiert habe.
War so für meine Frau einfacher.
Was soll ich sagen, die haben exakt meine Wünsche umgesetzt. Perfekt.
Meine Frau war voll begeistert über das freundliche Team. Dafür nochmals vielen Dank.
2 Wochen nach der Installation erfolgte die Inbetriebnahme. War echt ein tolles 2-Mannteam. Sind auf alle meine Fragen eingegangen. Dafür auch den beiden nochmal vielen Dank.
Kurz noch zur Anlage:
- 26 Module 405 Wp full black (10,53 kWp)
- Huawei Sun2000 10 kW Wechselrichter
- Huawei Luna2000 10 kW Speicher

Fazit zum Schluss:
Jederzeit wieder

Gruß Johnny

Wir haben bereits 4 verschiedene Solaranlagen bei NEL gekauft und installieren lassen. Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt und funktioniert bis heute einwandfrei (seit 2009!).

Wir haben die Anlage beim Naturenergieladen in Auftrag gegeben. Auslegung, Planung und Ausführung sind top und termingerecht abgelaufen.

Haben über Naturenergieladen unsere PV-Anlage bestellt. Die Installation und die Inbetriebnahme sind reibungslos verlaufen. Der Wunsch nach einer kleinen Modifizierung wurde durch Hr. Goldbach schnell und unkompliziert in die Wege geleitet. Kann die Firma nur empfehlen.