Erfahrungen mit Michael Richter GmbH & Co. KG
Bewertungen (78)
Termin ausgemacht: September
Termin bekommen: Ende Oktober, Techniker kommt, guckt und konnte vor Ort nicht helfen "Ersatzteile" müssen bestellt werden. -> Rechnung 1 über 186€ für "nur gucken". Die Rechnung wurde per Mail angezweifelt und hinterfragt -> ohne Antwort.
Danach haben wir uns das Angebot erstellen lassen, welches drei Wochen später ankam. Das Angebot wurde direkt bestätigt, Termin zur Montage: Anfang Januar. Der Monteur war nett und freundlich, hat aber das eigentliche Problem nicht gelöst bekommen (Kluckern im Abfluss, trotz Ventil im Syphon). Wir mussten somit das Ventil trotzdem bezahlen. Der Monteur hat sich dann noch aufgedrängt um bei einem Heizkörper das Thermostat auszutauschen, obwohl das nicht nötig gewesen wäre (zwei Zacken waren innen abgebrochen).
Am Ende haben wir eine Rechnung über 600-700€ erhalten, welche umgehend bezahlt wurde.
Nach der Endrechnung kam eine Mahnung für die 1. Rechnung, also haben wir im Büro angerufen: "Die Rechnung wird intern geprüft, legen Sie die Rechnung beiseite, wir melden uns bei Ihnen" = es hat sich keiner gemeldet. Vor zwei Tagen kam die zweite Mahnung für die 1. Rechnung, weil das Büro komplett träumt und der Arbeit nicht nachkommt.
Termingeschwindigkeit: 2 Sterne
Ausführung der Arbeit: Schnell, netter Monteur
Sauberkeit bei der Arbeit: 2 Sterne (Monteur hat seinen Schmutz nicht weggeräumt und dreckige Waschbecken hinterlassen)
Backoffice/Büro: 1 Stern - haben sich nicht einmal auf Nachfragen gemeldet.
Nie wieder Richter!
Vielen Dank dass uns kurzfristig geholfen werden könnte.
Sehr geehrter Herr Paatzsch,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Dafür ist unser Kundendienst da. Wir freuen uns dass wir helfen konnten.
Eine schöne Woche
Das Team der M. Richter GmbH & Co.KG
Tolle Beratung und gute Produkte!
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team der Firma Richter
Die Firma Richter hat unser Bad entkernt und neu aufgebaut. Zeitversetzt hat uns die Firma Richter auch eine neue Heizungsanlage installiert.
Mit beiden Gewerken sind wir rundum sehr zufrieden. Die Beratung war sehr gut, Termine wurden eingehalten. Unseren eigenen Vorstellungen stand man immer aufgeschlossen gegenüber , diese wurden auch umgesetzt. Die Qualität der Arbeiten und Preisgestaltung waren aus unserer Sicht o.k. Zu verschenken hat keiner was. Wir können die Firma guten Gewissens weiter empfehlen und sind überzeugt, dass die zukünftige Servicequalität ebenfalls stimmt.
Sehr geehrter Herr Muckensturm,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Gerne stehen wir Ihnen mit unserem Kundendienst auch weiterhin stets zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen aus Georgenhausen
Das Team der Firma Richter GmbH & Co.KG
Sehr freundlich und schnelle Erledigung.
Hallo Michele,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind :)
Liebe Grüße aus Georgenhausen
Die Firma Richter hat für uns eine große Heizungsanlage mit Solarunterstützung geplant, gerechnet und installiert. Im Gegensatz zum kleinen Ein-Mann Betrieb ist bei Richter immer ein kompetenter Ansprechpartner für Fragen und Absprachen erreichbar. Die Terminplanungen verliefen professionell, die Absprachen wurden eingehalten und die Montage erfolgte in einer Qualität. wie sie heute kaum noch geboten wird.
Bei unserer Anlage handelte es sich um ein förderfähiges Produkt. Auch bei der Erstellung sämtlicher für die Förderung benötigten Unterlagen hat die Richter GmbH unterstützend mitgewirkt. Auch wenn Herr Richter jederzeit persönlich ansprechbar war, war das bei der Qualität seiner Mitarbeiter gar nicht nötig.
Es muss einem nur klar sein, dass man preislich bei Richter eher ins obere Regalfach greift. Dafür bekommt man aber auch eine professionelle Leistung und muss sich um nichts kümmern.
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Qualität und unserer Leistung zufrieden sind und sichern Ihnen zu, auch in Zukunft ein verlässlicher Partner an Ihrer Seite zu sein :)
Ihr Team der Michael Richter GmbH & Co.KG
Sehr geehrter Herr G.,
wir waren sehr überrascht von Ihrer Bewertung.
Ihre Schilderung können wir leider nicht ganz nachvollziehen, möchten uns aber gern für die Missverständnisse entschuldigen und Ihnen aus unserer Sicht die Situation erklären.
Der zuständige Monteur hat die Kaltwasserleitung geprüft, da vom Auftraggeber angegeben wurde, dass diese defekt sei. Dafür hat er Eckventile und Zuleitung geprüft, wofür er die Teile auseinander bauen musste. Nachdem er sich einen Überblick verschafft hatte, stelle er fest, dass es mit einer einfachen Reparatur leider nicht getan ist. Hier wurde ein Folgetermin mit den Auftraggebern vereinbart, da die Teile zur Reparatur bestellt werden mussten.
Leider können wir nicht nachvollziehen, weshalb sich niemand gemeldet haben soll. Es tut uns leid, dass Sie das so empfunden haben.
Wir hielten die Auftraggeber auf dem Laufenden und auch Rückrufwünsche wurden zeitnah nachgegangen. Natürlich kann es im Tagesgeschäft mal dazu kommen, dass ein Anruf untergeht – das ist natürlich keine böse Absicht!
Wenn unser Monteur seinen Arbeitsplatz wirklich nicht sauber hinterlassen hat, entschuldigen wir uns hierfür, denn unsere Monteure sind angehalten alles ordentlich und sauber zu hinterlassen.
Das werden wir auch gerne weitergeben, das darf nicht sein und wird von uns auch nicht akzeptiert!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute & bleiben Sie gesund!