Erfahrungen mit Metternich Haustechnik

2025 benötigte meine Heizungsanlage eine Wartung, gleichzeitig musste eine kleine Reparatur ausgeführt werden. Ich nahm Kontakt auf zu dem Wärmepumpenhersteller, da dieser relativ ortsnah ansässig ist, um mein Anliegen vorzutragen und um einen Termin nachzufragen. Womit ich mich dann 3 Wochen lang erfolglos auseinanderzusetzen hatte, waren findige Callcenter Mitarbeiter, die mir, ohne mein Anliegen genauer zu verstehen, permanent Tickets (Neudeutsch für Termin) erstellen wollten. Kompetenz in der notwendigen technischen Beratung: Fehlanzeige.

Letztendlich habe ich dann Kontakt mit Metternich, die meine Anlage 2011-12 installiert hatten, aufgenommen und schon das anfängliche Telefonat mit einer kundenfreundlichen Mitarbeiterin der Firma Metternich führte innerhalb kurzer Zeit zu dem gewünschten Erfolg, nämlich Problemerkennung und Terminvergabe für Reparatur und Wartung. Im Januar 26 habe ich erneut den direkten Kontakt zum Kundendienst von Metternich gesucht, um einen Ortstermin für notwendige Wartungsarbeiten an der Anlage zu finden.
Die beauftragten Arbeiten wurden stets zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt!
Bei Metternich, so empfinde ich dies, steht noch der Mensch im Mittelpunkt des Geschehens. Willige und sach- und fachkompetente Mitarbeiter der Firma nehmen das Anliegen des Kunden ernst und kümmern sich intensiv um eine zeitnahe Lösung des Problems. Ohne endloses Vertröstet werden oder Rumhängen in nervigen Warteschleifen. In meinem Fall konnte sehr schnell durch Austausch von Informationen die Ursache für eine Fehlfunktion in der Heizungsanlage gefunden werden. Im Anschluss wurde dann ein Servicetermin vergeben.
Kundennähe, qualifiziertes Personal, kompetente Beratung, hervorragende Arbeitsausführungen, freundliche Mitarbeiter.
Dies sind die Qualitäten, die für mich das Unternehmen METTERNICH auszeichnen!

3 Jahre wohnen wir nun im neuen Haus, das ein ökologisches, energieeffizientes Holzhaus ist. Metternich hat die komplette Sanitär- und Heizungsinstallation mit Fußbodenheizung und Luft-Wärmepumpe durchgeführt und alles hat damals einwandfrei und pünktlich geklappt. Bis heute laufen die Systeme ohne Mucken und wir haben geringste Energiekosten: mit kleiner Solaranlage und Batterie (von einer anderen Firma) insgesamt Energiekosten mit Heizen und Elektro von ca. 45 €/Monat bei 185 m²). Ja, die Antwortzeit der Firma könnte verbessert werden - aber wenn Sie einen engagierten Heizungs-Sanitärmitarbeiter finden, wäre die Firma sicherlich dankbar.
Also von uns aus: Empfehlung!

Super Handwerker, gut organisiertes Büro. Sehr empfehlenswert

Firma Metternich hat sehr freundliche Mitarbeiter, die mit Ihrer Professionalität und Kompetenz überzeugen. Man wird stets gut beraten und betreut. Auch auf dem kurzen Kommunikationswegen sind akute Fragen schnell geklärt. Ein riesen Dankeschön für die bisherige Unterstützung!

Sehr gute Beratung. Zuverlässig und kompetent. Kann ich sehr empfehlen.

Kann nur empfehlen! Zuverlässig, schnell und Top Qualität!

Top Firma, haben bei mir 2018 eine WP Anlage gebaut mit zwei Energiequellen, funktioniert sehr effizient und ohne Fehler. Gute kompetente Kommunikation 👍

Empfehlenswert

War super zufrieden,wurde alles sehr schnell fertig gemacht. Top Leistungverhältnis. Immer wieder sehr gerne!