Erfahrungen mit meralux - Fenster und Haustüren

Selten so einen beschissenen Kundenservice erlebt. Seit Monaten versuchen wir einen Termin für unsere defekte Jalousie zu erhalten. Jedes Mal wird gesagt, dass es "dringlich" bearbeitet wird. Der Termin ist bis heute nicht da.

Die Organisation war topp. Die Reparatur des Rollladens wurde von sehr freundlichen und umsichtigen und auch sehr genau arbeitenden Technikern ausgeführt. So stelle ich mir immer gute Handwerker vor. DANKE!

Schlechte Erfahrungen…

Wir hatten einen Schaden an unserer großen Schiebetür. Nach Kontaktaufnahme mit der Firma wurde kurzfristig ein Termin zur Feststellung des Schadens vereinbart. Die Ersatzteile wurden bestellt, die Reparatur terminlich kurzfristig durchgeführt. Die Monteure waren höflich, zuvorkommend, haben die Arbeiten kompetent ausgeführt und haben ihren Arbeitsplatz sauber hinterlassen. Kaufmännische und fachliche Zusammenarbeit lässt keine Wünsche offen. Danke, bestens zu empfehlen.

Alles läuft schief.

Sehr gute Qualität 👌

Der Handwerker war pünktlich, freundlichen hat sehr umsichtig gearbeitet. Es wurde ein gerissener Rolladengurt ausgetauscht. Dazu musste auch der Rolladenkasten geöffnet werden. Zuvor musste dazu die Tapete entfernt werden . Dies machte der Monteur auch ohne Schaden. Auch hat er alles wieder sauber neu eingebaut. Großes Lob.

Einbau einer Terrassentür sowie Einbau eines „Fensters mit Unterfenster“ in ein Fenster(!), also ohne Demontage des vorhandenen Rahmens.
Projektierung durch Herrn Weitzel.
Tolle Ausführung, federführend durch Herrn Werner. Aus- und Einbau an einem Tag.

Aktuell, Kundendienst durch Herrn Hörning: Wartung und das Einstellen aller Fenster im Haus. Zügige und geräuschlose Ausführung.

Was zeichnet diese Menschen im Besonderen aus? Sie identifizieren sich mit „ihrer“ Firma!
Absolut empfehlenswert!

The person who came did an excellent job. He was extremely polite, courteous, and professional. He quickly understood the issue and worked through it step by step.

First, he addressed the long-standing problem with the left-side door, which we had kept closed since the beginning due to the issue. He identified that it was a simple adjustment problem at the top and fixed it efficiently. The right-side door was generally fine, but he made a few minor adjustments at the top to ensure it operated smoothly and to prevent any future glitches.

Once the doors were done, he moved on to the blinds and immediately spotted a small part that had come loose. He fixed it quickly and neatly. The entire process took around 15–20 minutes.

Overall, I was very impressed. He diagnosed the issues instantly and resolved them with ease, which clearly shows his expertise and experience.