Erfahrungen mit Kurt Burmeister Heizung & Sanitär
Bewertungen (72)
Wir hatten die Firma Burmeister mit dem Einbau einer Wärmepumpenheizung für unser Haus beauftragt. Es gab kleinere Probleme wie Undichtigkeiten, weil Anschlüsse nicht richtig festgezogen wurden oder die Anlage nicht gleich wie abgesprochen aufgestellt wurde (hier sollte man sich die Zeit nehmen, den Aufbau der Anlage zu begleiten). Aber richtig ärgerlich war für uns, das Probleme mit einem Filter (laute Geräusche; schnelles Verstopfen, was neben der Geräuschbelästigung fast wöchentlich zu einer Störung der Anlage geführt hatte) lange von der Geschäftsführung nicht ernst genommen wurden. Hier wurde aus unserer Sicht viel zu spät ein neuer Filter installiert. Des Weiteren gab es Probleme bei der Abrechnung der Leistungen. Es wurden Positionen doppelt abgerechnet, was erst nach einem Hinweis von uns korrigiert wurde.
Spätere Änderungswünsche an der Anlage um die Schallisolierung zur Umgebung zu verbessern (die Anlage steht bei uns im Erdgeschoss angrenzend an Wohn und Schlafzimmer) konnten und wollten von der Firma Burmeister auch gegen zusätzliche Entlohnung nicht erfüllt werden. Wer hier empfindlich ist, kann von dieser Firma auch gegen gutes Geld keine Hilfe erwarten.
Die geplante Anschaffung einer neuen Heizung war der Grund, weshalb wir uns für eine Wärmepumpe entschieden haben. Ein erstes Informationsgespräch für die Erstellung eines Angebotes verlief engagiert und kompetent. Nach 14 Tagen bekamen wir ein Angebot. 6 Wochen später begannen die Arbeiten und innerhalb einer Woche war alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Die Monteure haben ordentlich und sauber gearbeitet. Das Angebot war umfassend und wurde am Ende sogar unterschritten. Dies ist heutzutage nicht unbedingt mehr üblich. Wir können die Firma Burmeister wärmstens weiter empfehlen.
Top Firma! Super sympathisches Team, zuverlässig und professionell. Genauso wie man es sich wünscht.
Sehr kompetente Firma. Angebot und Leistung stimmen überein und die Monteure haben eine tolle Arbeit geleistet.
Die Kommunikation mit dem Büro klappt reibungslos
Ich habe seit Jahren einen Wartungsvertrag.
Sehr gute Lösung für neue Heizung im Problemhaus. Alles wird schnell und sauber erledigt. Ich kann die Firma nur empfehlen.
Ich bin mit dieser ortsansässigen Firma vollauf zufrieden. Es gab die eine oder andere Verständnisreiberei, das geschieht. Es wurde sehr gut auch in Anwesenheit gearbeitet und die Absprachen mit anderen beteiligten Firmen lief sehr gut. Ich habe so was an anderem Orte durchaus anders erlebt.
Flexible Termingestaltung, umfangreicher Notdienst für Bestandskunden, kompetente und freundliche Mitarbeiter - einfach ein toller Fachbetrieb!
Einfach nur unzufrieden mit der Betreuung. Teuer. Abhaken und nie wieder beauftragen.
Hatten mein Beuler kaputt gespielt und weigern es zu ersetzen.
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Leider verfassen Sie Ihre Rezension nicht unter Ihrem echten Namen. So können wir den Vorgang nicht wirklich bei uns zuordnen und Ihnen entsprechend darauf antworten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich zur Klärung noch einmal persönlich bei uns melden, um ein mögliches weiteres Vorgehen abzustimmen.
Ihr Team von Kurt Burmeister
Äußerst nette und professionelle Beratung durch Herrn Henschel. Hat sich sehr viel Zeit genommen und gute Ratschläge gegeben. Sehr zu empfehlen!
Sehr geehrter Herr Dallmeyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Umsetzung und dem Betrieb Ihrer Wärmepumpenanlage nicht vollständig zufrieden waren.
Bei den von Ihnen angesprochenen Filterproblemen handelte es sich um Komponenten, die vom Hersteller geliefert und zwingend verbaut werden mussten, sich im Betrieb jedoch als nicht optimal erwiesen haben. Wir haben uns intensiv mit der Problematik auseinandergesetzt und viel Zeit und Mühe investiert, um eine Lösung für Sie zu finden. Dass Sie mit dem Ergebnis und dem zeitlichen Verlauf dennoch nicht zufrieden waren, bedauern wir.
Auch Ihre Kritik an der Abrechnung nehmen wir ernst. Die von Ihnen angesprochenen Unstimmigkeiten wurden nach Ihrem Hinweis korrigiert.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass die Anlage von uns fachgerecht installiert wurde. Bei der Wahrnehmung von Betriebsgeräuschen spielen auch die individuellen Gegebenheiten vor Ort und das persönliche Geräuschempfinden eine Rolle. Maßnahmen zur Verbesserung der Schallisolierung haben wir in Ihrem Fall zudem aus Kulanz und ohne zusätzliche Berechnung durchgeführt.
Vor diesem Hintergrund können wir Ihre pauschale Einschätzung, unser Angebot sei überteuert, nicht nachvollziehen. Die beauftragten Leistungen wurden vereinbarungsgemäß zu den angebotenen Kosten erbracht.
Im weiteren Verlauf zeigte sich, dass die Vorstellungen über eine Fortsetzung der Zusammenarbeit auseinandergingen. Sie entschieden sich gegen einen Wartungsvertrag mit uns, und die Geschäftsbeziehung wurde beendet. Als Sie später erneut wegen einer möglichen Zusammenarbeit auf uns zukamen, haben wir uns nach sorgfältiger Abwägung gegen eine Wiederaufnahme entschieden.
Sie haben daruafhin Ihre Bewertung verfasst.
Wir bedauern, dass die Zusammenarbeit nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.