Erfahrungen mit Kopke GmbH
Bewertungen (35)
Sehr unzufrieden mit Antragsaufnahme und Ausführung. Ich werde mich in Zukunft an den Mitbewerber wenden, ganz so wie es das Team Kopke seinen unzufrieden Kunden empfiehlt. Schlechter kann der auch nicht sein.
Uns wurde von Bekannten bezüglich einer anstehenden Sanierung des Badezimmers die Firma Kopke empfohlen und wir wurden nicht enttäuscht. Die Beratung hat Herr Maier übernommen und sowohl der Termin vor Ort als auch der anschließende Planungstermin in der Ausstellung waren Spitzenklasse! Herr Maier hat sich viel Zeit für unsere Fragen genommen, konnte diese kompetent und immer freundlich beantworten und hat nach einer individuellen Lösung für unser Badezimmer gesucht. Wir können Herrn Maier und die Firma Kopke uneingeschränkt weiterempfehlen!
Eine sehr kompetente Fachfirma , mit freundlichen Mitarbeitern. Vorab eine gute Beratung ,und dann eine saubere Ausführung von Herrn Lippes.
Nochmals danke.
Mfg Dirk Drews
..und plötzlich ist die alte Heizung ausgefallen, natürlich auch noch zum Wochenende. Bislang hatten wir noch gar keine Erfahrungswerte mit den Ortsansässigen Anbietern, also riefen wir alle an. Einzig die Firma Kopke rief uns Samstag Mittag zurück.
Unsere Heizungstherme war so gar nicht mehr zu retten und wir mussten zügig etwas Neues installieren. Neben der sehr guten Beratung wurden wir sehr zeitnah umsorgt. Das neue Heizsystem passt zu unseren individuellen Ansprüchen und die Monteure arbeiteten super sorgfältig. Nicht nur freundlich, sondern extrem ordentlich. Wir konnten kompetente Arbeitsabläufe sehen. Dementsprechend schnell nahm die neue Heizung ihre Tätigkeit wieder auf.
Preis/Leistung ist stimmig.
Besser geht es nicht.
Leider muss ich meine bisherige sehr gute Bewertung revidieren. Der technische Bereich, der in meinem Fall durch die Herren Janzen und Meier ausgeführt wurde, war immer absolute Spitzenklasse. Die verbalen Ausfälle der im Büro tätigen Frau P. haben jedoch dazu geführt, dass ich mich nach fast 20 Jahren für ein anderes Unternehmen entschieden habe.
Sehr schade....
Haben sie zügig um meine Reperatur gekümmert
Wir haben unsere Dusche behindertengerecht umbauen müssen. Die Beratung durch den Geschäftsführer der Fa. Kopke war vor Ort und später in den Geschäftsräumen der Fa. Kopke hinsichtlich alternativen Duschen und der dazugehörigen Kostenaufstellung äußerst detailliert und für uns als Nichtfachleute stets nachvollziehbar. Hierfür meinen Dank an Herrn Kopke.
Die Umsetzung durch den Mitarbeiter, Herrn Sebatian Pieske, war für mich als versierter Techniker, derart außerordentlich, dass ich heute zum ersten Mal eine Rezensionen schreibe. Drei Tage hat Herr Plietzke bei uns gearbeitet. Er arbeitet schnell, sehr sauber, hoch qualitativ, stets freundlich und machte überdies Vorschläge bzgl. des Einbaus der Duschtasse und der Anordnung der Fliesen.
Wir waren derart begeistert, dass wir Herrn Pieske fragten, ob wir eine Rezensionen mit seinem Namen veröffentlichen dürften.
Hiemit möchten wir Herrn Pieske nochmals für seine Arbeit danken.
Gute Notfallhilfe 👍
Wenn man die Bewertungen liest sollte man annehmen das man es mit einer guten Firma zu tun hat.
Vorab betone ich, dass mir die Situation mit Urlaubszeit und Fachkräftemangel durchaus bewusst ist und ich Verständnis habe für längere Wartezeiten.
Zu unserer Situation, Wahrscheinlich keine Unbekannte seit 9 Monaten ist unsere Solarthermie ausgefallen und wir suchen seitdem nach einem Installateur der den Schaden beheben kann.
Anfang Juli bin ich durch Zufall vorbeigefahren und so auf die Firma Kopke gestoßen, hab umgehend angerufen und es wurde nach Schilderung der Situation ein Techniker vorbeigeschickt. Auch das Sie frei Kapazitäten hätten, wäre kein Problem.
Dieser hat sich auch alles angeschaut. Wahrscheinlich ist die Solarpumpe kaputt. Dafür wollte er uns Zeitnah ein Angebot zukommen lassen. Soweit so gut. Klang Seriös.
Am 29.07.24 war der Termin
Außerdem hätten wir gerne eine PV Stab eingebaut bekommen um unsere PV Anlage noch besser nutzen zu können und in dem Zuge ebenfalls unsere Fußbodenheizung noch zu Digitalisieren.
Heute 14.08.24 bekam ich von einer Mitarbeiterin eine Mail das Sie derzeit:
,,leider haben wir keine freien Kapazitäten für ein Angebot zu erstellen oder einen Auftrag auszuführen.
Es tut uns leid, Ihnen keine positive Information geben zu können.''
Ich schrieb daraufhin warum sie denn überhaupt Techniker rausschicken wenn die Situation so ist.
Antwort:
,,Leider ist durch unplanmäßig viele Krankheitsfälle eine Angebotsabgabe nicht möglich.
Ich schicke Ihnen die E- Mail, damit Sie sich anderweitig umschauen können.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und verbleibe''
Die Firma ist einfach nicht zu Empfehlen, wenn man ein Problem hat, oder nicht Kunde schon war/ist bzw. mit einem größeren Auftrag um die Ecke kommt.
Wenigstens hätte man ehrlich sein können, Ihr Auftragsvolumen ist uns leider zu klein und Ihr Anliegen zu Kompliziert für uns.
Bitte suchen Sie sich einen fähigen Installateur der Probleme ernst nimmt.
Fazit: Nehmen Anfragen an, Techniker kommt vorbei, lassen einem im Regen stehen mit üblichen Ausreden.
Sehr geehrter Herr F.,
es ist immer schwierig sich in ein bereits bestehendes System einzuarbeiten und hier für den Kunden die richtige Lösung zu finden.
Bezüglich der Wärmepumpe handelt es sich um ein Fabrikat, mit dem wir bisher keinerlei Erfahrung haben. Aus diesem Grund musste sich unser Techniker vor Ort ein Bild machen und sich dann bei der Geschäftsleitung rückversichern. Herr Kopke befand sich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub und kam erst am 13.08.2024 wieder zurück. Er hat sorgfältig abgewägt, ob wir Ihnen hier helfen können.
Aus Ihrer Rezension geht hervor, dass wir nicht die einzige Firma sind, die Ihnen nicht helfen konnte, da Ihre Anlage bereits seit 9 Monaten außer Betrieb ist. Also hatten auch unsere Mitbewerber Bedenken Ihre Anlage zu reparieren, bzw. einen Reparaturversuch zu starten.
Wir möchten außerdem betonen, dass wir nicht nur große Aufträge annehmen, sondern auch Kleinstaufträge, wenn wir mit den Herstellern und deren Anlagen vertraut sind.
Wir hoffen Sie haben mittlerweile eine Firma Ihres Vertrauens gefunden.
Ihr Kopke-Team
Sehr freundliche Mitarbeiter, schneller Termin und unkomplizierte Reparatur. Kann ich nur empfehlen.
Vielen Dank! Wir sind immer bemüht in jeder Situation zu helfen.
Ihr Kopke-Team