Erfahrungen mit Kocher Heizung-Sanitär GmbH
Bewertungen (43)
Immer zuverlässig und auch kurzfristig da. Seit der ersten Stunde bei der Renovierung unseres Hauses dabei.
Super Firma, mega kundenfreundlich, flexibel und kompetent
In der Nacht auf Montag fiel meine Heizung aus – ein Moment, den wohl jeder Hausbesitzer fürchtet. Während man andernorts als Neukunde oft zwei Wochen auf Gehör hofft, bewies die Firma BK Kocher, was echter Service bedeutet.
Schon der erste Kontakt war von einer Freundlichkeit und Verbindlichkeit geprägt, die sofort Vertrauen schuf. Ein besonderes Lob gebührt dem Meister, Herrn Zöller: Er agierte nicht nur fachlich brillant, sondern auch ausgesprochen sympathisch und umsichtig. Trotz der Tatsache, dass erst noch Ersatzteile beschafft werden mussten, wurde keine Zeit verloren.
Dank dieses unermüdlichen Einsatzes läuft seit Mittwoch alles wieder einwandfrei. Es ist beeindruckend, mit welcher Schnelligkeit, Sauberkeit und menschlichen Wärme hier gearbeitet wurde. Ein Handwerksbetrieb, der hält, was er verspricht – absolut empfehlenswert!
Super Firma ! Obwohl mein Vermieter kein Stammkunde ist (war?), wurde uns am Sontagabend schnell und kompetent geholfen.( Warmwasserleitung undicht). Kompliment an Ihren Mitarbeiter Aldo, sehr freundlich und kompetent!!! Vielen Dank dafür!!
Vielen Dank für die positive Bewertung. Gerade in der heutigen Zeit freuen wir uns über so nette Worte...
Zuverlässig, pünktlich, super freundlich, sowohl Büro als auch die Handwerker, und sehr gute Arbeit. Ich bin froh, dass mein Vermieter mit dieser Firma zusammenarbeitet.
Vielen Dank :-) Gerade in der heutigen Zeit tut es gut, auch mal ein Lob zu hören...
Ich kann die Firma Kocher nur empfehlen.
Wir wurden bei unserem Neubau, heizungstechnisch nicht nur gut beraten, sondern auch die Umsetzung mit dem Einbau, bis hin zur Inbetriebnahme lief reibungslos und vor allem Termingerecht.
Bei einem kleineren technischen Mangel der nach der Inbetriebnahme auftrat, wurde umgehend ein Mitarbeiter entsandt und das fehlerhafte Teil ausgetauscht.
Auch bei einfachen Fragen, konnte stets jemand erreicht werden und uns wurde persönlich weitergeholfen.
In diesem Sinne... immer wieder gerne!
Vielen Dank für die freundlichen Worte in diesen unruhigen Zeiten.
Wir benötigten 2020 eine neue Heizung und bekamen diese von der Firma Kocher.
Dabei ist einiges unschön gelaufen und für eine finale Klärung war die Firma leider (auch nach langem Hinterherlaufen unsererseits, telefonisch wie auch persönlich) nicht bereit - man reagierte einfach nicht mehr.
Besonders verärgert waren wir über den Umgang mit unserem Eigentum...
-> So wurde sowohl die nagelneue Waschmaschine als auch der ebenso neue Trockner zerkratzt, indem beide Maschinen ungefragt als Werkzeugablage herhalten durften.
-> Nach der Montage der Photovoltaikanlage auf dem Dach, ließ man das Dachfenster des Spitzbodens einfach offen stehen (für uns ist diese Stelle nicht einsehbar), sodass wir nach ein paar Tagen (Regenwetter) erst von Nachbarn darauf hingewiesen werden mussten, dass es uns auf den Dachboden regnet.
-> Beim unachtsamen Parken vor unserem Haus wurde ein Strauch kaputt gefahren. (Das hätte man vielleicht bei uns als Kunden auch von selbst erwähnen sollen...)
-> Aber die absolut größte Verärgerung war folgende:
Im Zuge der Umrüstung sollte ein Tank im Keller aufgestellt werden. Dieser wurde durch den viel zu schmalen Treppenabgang in den Keller befördert. Dabei wurde eine Fliese abgestemmt, zahlreiche Fliesen der Treppenstufen an der vorderen Kante beschädigt, das Treppengeländer abgerissen und mehrere Wände beschädigt - eine davon war ebenfalls ganz neu! ...
...nur um dann festzustellen: Der Tank war gar nicht für uns, sondern für einen anderen Kunden bestimmt, musste also sogar wieder raus. Die Arbeitskosten für diese Aktion wurden uns dann zunächst sogar noch in Rechnung gestellt.
Wir hatten zunächst mehrere Gespräche, auch vor Ort und neben der Korrektur der Rechnung um eben genannten Posten wurde uns in Aussicht gestellt, dass zumindest der Schaden an der Treppe durch einen Fliesenleger behoben werden sollte. Dies geschah aber NIE. Wir haben immer wieder versucht einen Verantwortlichen zu erreichen, waren sogar persönlich vor Ort in der Firma. Nie wieder meldete man sich bei uns.
Irgendwann mussten wir unsere Forderung aufgeben - aber diese Firma ist der Grund, weshalb wir nun rechtschutzversichert sind....ärgerlich, dass wir dies nicht früher waren.
Wir sind nach wie vor wahnsinnig verägert. Daher auch nach dieser langen Zeit noch endlich diese Rezension unsererseits. Hier gibt es wahrlich auch keine zwei Sichtweisen. Für eine Behebung des Schadens sind wir natürlich weiterhin offen. Beschwichtigende Worte auf diesen Beitrag braucht hingegen kein Mensch.
Leider als Neukunde gescheitert. 2019 wollte Herr Kocher mir beide Badezimmer machen. Schickte ein Angebot und ich vergab den Auftrag, bis heute war niemand da. Keinerlei Meldung mehr. So wurde man im Stich gelassen und kam mit allem in Verzug , von den Kosten die stiegen ganz zu schweigen. Danke für nichts.
Es tut uns sehr leid, dass Sie das so sehen und bewerten... Es gibt immer zwei Sichtweisen ! Wenn es wirklich so ist, was wir nach vier Jahren leider nicht mehr nachvollziehen können, warum haben Sie sich nicht noch einmal bei uns gemeldet? Eigentlich ist es immer unser Bestreben, unsere Kunden mit Qualität und Zuverlässigkeit zu überzeugen...
Seit zwei Generationen sind wir Kunde und können die Firma Kocher nur weiter empfehlen!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte-sowas tut einfach gut !