Erfahrungen mit Kocher Heizung-Sanitär GmbH

Handwerks-Score:
Sterne
4,3 • Was ist das? • 43 Bewertungen
Kocher Heizung-Sanitär GmbH
Sterne
4.3
• Was ist das?
Profil nicht verifiziert

Bewertungen (43)

4,3 / 5
Sterne
79 %
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Basierend auf 43 Bewertungen
Alle 43 Bewertungen
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Marc Schreiber
Google-Bewertung vom 19.02.2023
Sterne
2.0
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Dagmar Romboy
Google-Bewertung vom 13.02.2023
Sterne
5.0

Bin mit Ausführung der Arbeiten und Rechnung sehr zufrieden.

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 14.02.2023

Vielen Dank für Ihre netten Worte....

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Marion Kleber
Google-Bewertung vom 10.02.2023
Sterne
5.0

Absolut freundliche und kompetente Beratung und Ausführung.Egal ob große oder auch mal kleinere Probleme mit Heizung oder Wasser ist die Firma Kocher stets erreichbar und zur Stelle.

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 14.02.2023

Vielen Dank für Ihre Bewertung, das tut in den jetzigen Zeiten besonders gut...

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Peguan Paulchen
Google-Bewertung vom 25.01.2023
Sterne
5.0

Gut und zuverlässig und Fachkundige Monteure.

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 14.02.2023

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung...

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Volker Brach
Google-Bewertung vom 20.12.2022
Sterne
5.0

kompetente, freundliche Mitarbeiter

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 21.12.2022

Vielen Dank! In dieser für uns alle schwierigen Zeit tut ein Lob besonders gut :-)

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A. M.
Google-Bewertung vom 25.11.2022
Sterne
1.0

Helfen leider nicht, wenn die Heizung ausfällt,

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 25.11.2022

Es tut uns leid, dass wir Sie nicht als Kunden aufnehmen konnten. Seit geraumer Zeit können wir leider nur noch "unsere" Kunden bedienen, da wir aufgrund der jetzigen Situation komplett überlastet sind. Wir können nicht immer mehr Kunden aufnehmen und unsere "alten" Kunden dann vernachlässigen. Wir bitten um Ihr Verständnis.Vielleicht wenden Sie sich an ihren bisherigen Heizungsbauer?

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Stephanie
Google-Bewertung vom 23.06.2022
Sterne
5.0
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Lukas Eschemann
Google-Bewertung vom 18.05.2022
Sterne
5.0
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Walter
Google-Bewertung vom 02.05.2022
Sterne
2.0

Als 15 Jährige Kunden, wurden wir einfach im Notfall (Kessel undicht) in Stich gelassen. Nicht mal wurden wir weiter vermittelt. Begründung, dass wir zuweit weg wohnen. Hallo, als die neue Heizung installiert wurde, waren wir nicht zuweit?! Nach mehrmaligen Anrufen mit Bitten und Flehen, wurde ich knallhart abgewiesen. Keine Chance gehabt mit dem Kocher selbst zusprechen.
Das hatten wir nie erwartet, es ist sehr bitter und entäuschend.
Es war sehr schwierig für diese Heizung überhaupt Hilfe zu bekommen, denn keiner kennt sich mit Watterkotte aus. Also lernen wir daraus...in Zukunft eine neue Heizung, mit deutscher Hersteller.

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 03.05.2022

Es tut uns sehr leid, dass Sie das so sehen, aber wir haben Sie mehrfach um Verständnis für unsere Lage gebeten. Es ist richtig, dass wir damals Ihre Heizung installliert haben. Allerdings müssen Sie uns auch zugestehen, dass wir in dieser langen Zeit unsere Unternehmensphilosophie geändert haben und es einfach nicht mehr schaffen, so weite Kunden wie Sie zu bedienen. Wir wären hin und zurück mindestens drei Stunden unterwegs und diese Zeit fehlt uns einfach für die hiesigen Kunden. Im übrigen handelt es sich bei Ihrer Anlage sehr wohl um einen deutschen Hersteller, sogar um den Pionier der Wärmepumpentechnik.

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Tobias Nabbefeld
Google-Bewertung vom 02.02.2022
Sterne
4.0

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Es wird immer schnellstmöglich ein Mitarbeiter geschickt. Alle Probleme wurden kompetent und schnell gelöst. Einziges Manko war,daß der Arbeitsplatz mal dreckig hinterlassen wurde.

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Kocher Heizung-Sanitär GmbH 03.02.2022

Vielen Dank für den Hinweis, wir werden das Problem besprechen.

Ergebnisse 11 - 20 von 43

Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von Kocher Heizung-Sanitär GmbH

Wie sind die Erfahrungen mit Kocher Heizung-Sanitär GmbH?

Bewertungen zeigen überwiegend positive Erfahrungen mit Kocher Heizung-Sanitär GmbH: häufig genannt werden Zuverlässigkeit, schnelle Hilfe und freundliches Personal. Viele Kunden loben die kompetente Ausführung bei Heizungs- und Sanitärinstallationen sowie die schnelle Notfallreaktion. Einzelne kritische Bewertungen erwähnen Probleme bei Kommunikation und Nachbesserungen, daher empfiehlt sich bei größeren Projekten eine klare Dokumentation aller Absprachen.

Ist Kocher Heizung-Sanitär GmbH seriös?

Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein grundsätzlich seriöses Bild von Kocher Heizung-Sanitär GmbH, da viele langjährige Kunden von guter Zusammenarbeit berichten. Gleichzeitig existieren vereinzelte schwere Beschwerden über fehlende Rückmeldung und nicht vollständig behobene Schäden, die ernst genommen werden sollten. Für mehr Sicherheit lohnt sich vor Auftragserteilung eine schriftliche Leistungsbeschreibung und Vereinbarung zu Gewährleistung und Schadenhaftung.

Wie gut ist die Qualität der Arbeit bei Kocher Heizung-Sanitär GmbH?

Kunden berichten mehrfach von fachlich guter Arbeit bei Heizungsinstallation, Wärmepumpen und Badsanierung sowie termingerechter Umsetzung und sauberer Inbetriebnahme. In Notfällen wurde oft schnell und effizient reagiert, was die technische Kompetenz unterstreicht. Für anspruchsvolle oder komplexe Projekte empfiehlt sich ein klares Abnahmeprotokoll, damit Qualitätsanforderungen dokumentiert sind.

Wie reagiert Kocher Heizung-Sanitär GmbH in Notfällen?

Viele Bewertungen heben die schnelle Notfallreaktion von Kocher Heizung-Sanitär GmbH hervor, oft mit kurzfristigen Einsätzen auch außerhalb der Geschäftszeiten. Solche schnellen Einsätze werden als besonders serviceorientiert und kompetent beschrieben. Es gibt vereinzelt Hinweise, dass bei großen Entfernungen oder bestimmten Systemen Hilfe nicht immer möglich war, deshalb vorab Erreichbarkeit und Rahmenbedingungen klären.

Nimmt Kocher Heizung-Sanitär GmbH noch Neukunden an?

Bewertungen zeigen, dass Kocher Heizung-Sanitär GmbH viele treue Bestandskunden hat und langfristig Beziehungen pflegt. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Rückmeldungen, wonach Neukunden abgelehnt oder Aufträge nicht weiterverfolgt wurden. Bei Interesse an einem Auftrag empfiehlt sich eine direkte Anfrage mit Projektumfang, damit Verfügbarkeit und Kapazitäten geprüft werden können.

Wie ist die Kommunikation und der Kundenservice bei Kocher Heizung-Sanitär GmbH?

Viele Rezensionen loben die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und persönliche Betreuung durch Kocher Heizung-Sanitär GmbH, insbesondere bei wiederkehrenden Anliegen. Dennoch tauchen auch Berichte über fehlende Rückmeldungen und ausbleibende Nachbesserungen auf, was auf vereinzelte Schwächen im Beschwerdemanagement hinweist. Für klare Abläufe empfiehlt sich, mündliche Absprachen schriftlich zu bestätigen und fixe Termine für Nachkontrollen zu vereinbaren.

Gibt es Berichte über Schäden oder mangelhafte Ausführung nach der Montage?

Ein Teil der Bewertungen berichtet von schwerwiegenden Einzelfällen wie beschädigter Einrichtung, nicht fachgerecht ausgeführten Arbeiten oder fehlender Nachbesserung, während viele andere Kunden von problemloser Ausführung und schneller Reparatur nachträglicher Mängel berichten. Diese Mischung deutet auf überwiegend gute Arbeit, aber auch auf gelegentliche Ausrutscher hin, die dokumentiert und nachgefordert werden sollten. Vor größeren Einsätzen empfiehlt sich ein Übergabeprotokoll und klare Vereinbarungen zur Haftung und Reparatur.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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