Erfahrungen mit Kirchner Elektrotechnik
Bewertungen (49)
Die Wartung unserer Jura Kaffeemaschine war super. Alles schön sauber im Ultraschallbad gereinigt, gut gewartet und noch dazu supernette Mitarbeiter. Toller Service und das Ladengeschäft ist sehr schön. Sogar das Kaffeeangebot ist gut. Bin rundum zufrieden und würde auch für den Neukauf einer Maschine dort jederzeit vorbeigehen. Alles Gute!
Gute Beratung, sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ich habe selten eine so positive Erfahrung mit Dienstleistungsfirmen gehabt - unser neuer Backofen musste ans Netz angeschlossen werden, der bisherige Stromanschluss war nur mit Lüsterklemmen mit dem Netz verbunden:
- ich hatte nur freundliche Kontakte, sowohl telefonisch als auch persönlich
- schnelle Bearbeitung meines Anliegens
- es hätte sogar noch kurzfristig am selben Tag jemand vorbei kommen können (unser neuer Ofen war nur noch nicht zu Hause)
- der Elektriker war dann gleich am nächsten Tag sogar etwas früher da als angekündigt
- ich wurde in die Problemlösung mit einbezogen und es wurde eine sehr gute Lösung gefunden
- innerhalb einer halben Stunde war alles erledigt und es wurde sauber gearbeitet
Wenn wir wieder ein elektrisches Anliegen haben, werde ich wieder die Firma Kirchner beauftragen.
Sehr geehrter Herr Lang,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit ihrem neuen Gerät.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Leider scheint dieses Unternehmen kein Interesse an neuen Kunden zu haben.
Ich suchte ein lokales Unternehmen für ein Photovoltaik-Projekt. Die Terminvereinbarung für eine Vor-Ort-Besichtigung verlief reibungslos, ebenso der Termin mit Herrn Zitzmann. Leider endete hier die positive Erfahrung.
Das mir zugesandte Angebot enthielt entgegen unserer Absprache keine Wallbox. Nach meiner Rückmeldung wurde dies schnell korrigiert - Fehler können passieren. Nach genauerer Prüfung der angebotenen Wechselrichter- und Speicherhersteller entschied ich mich jedoch gegen diese und teilte mit, dass ich einen anderen Hersteller bevorzuge. Daraufhin hieß es, dieser Hersteller sei ebenfalls verfügbar, man müsse nur die Preise beim Großhändler einholen.
Nach über anderthalb Monaten ohne Rückmeldung nahm ich erneut Kontakt auf, in der Annahme, dass kein Interesse an meinem Auftrag bestehe. Ein neuer Mitarbeiter rief mich an, entschuldigte sich und erklärte, dass er die Preise hätte weitergeben sollen, jedoch zwischenzeitlich gekündigt wurde, wodurch meine Anfrage liegen blieb. Er versprach, mir noch am selben Tag oder spätestens am nächsten ein Angebot zu senden. Leider geschah dies erneut nicht. Eine kurze Nachricht, dass es Verzögerungen gibt, hätte gereicht.
Wenn Kommunikation und Termintreue bereits vor Projektbeginn derart mangelhaft sind, habe ich wenig Vertrauen in die Betreuung nach Vertragsabschluss.
Hallo zusammen, leider muss ich hier etwas Negatives loswerden. Die gewohnten Öffnungszeiten, super Beratung und vor allem schnelle und qualifizierte Abwicklung, ist leider nicht mehr gegeben. Seit 2 Wochen sind die Öffnungszeiten irgendwie nicht berechenbar; entweder steht man vor verschlossener Tür, oder es kommt ewig keiner. Auch der vertraute Verkäufer ist nicht mehr anzutreffen!!!!!!
Ich musste letztens meinen Einkauf (Jura-Zubehör) und eine Reparatur bei der Konkurrenz abwickeln lassen. Schade nur, dass die kleinen Fachgeschäfte immer häufiger eingestampft oder marginalisiert werden und die Großen ihre Vormachtstellung ausbauen oder übernehmen.
Ich werde ab sofort meine Fragen, Anliegen und neue Einkäufe auf die Media-Markt-Ebene verlagern müssen. Leider!!!!
Schade dass man keine 6 Sterne geben kann.
Pünktlich, zuverlässig, kompetent und vernünftige Preise.
Kann ich nur empfehlen.
Wir hatten unseren Jura Kaffeevollautomaten zur Reparatur. Er wurde schnell und preisgünstig instand gesetzt. Ein besonderes Lob für die kompetente und ausführliche Beratung.
Einen Stern gibt es für die Freundlichkeit des Mitarbeiters im Laden. Aber dann hört es leider schon auf:
Im Februar 23 habe ich eine Parkettdüse für einen Staubsauger bestellt. Vom Hersteller war Kirchner als Fachhändler empfohlen worden. Im April fragte ich dann mal telefonisch nach, ob die Düse schon da sei. Ich erhielt zur Antwort, dass die Bestellung in einer Woche rausginge, da man aus organisatorischen Gründen eine Sammelbestellung aufgegeben möchte. Ich würde dann telefonisch benachrichtigt werden, wenn die Lieferung da wäre.
Nach weiteren 5 Wochen Funkstille rief ich doch noch mal an und erhielt die erfreuliche Auskunft, dass meine Bestellung da wäre und abgeholt werden könnte. Erfreut machte ich mich am Freitag auf den Weg, musste dann aber vor Ort feststellen, dass "wegen Brückentag" geschlossen war.
Also eine Woche später nochmal 14 km zur Abholung meiner Parkettdüse hingefahren. Dort sagte man mir, dass leider eine Verwechslung vorliegt und mein Artikel noch nicht da sei. "Wir kümmern uns sofort darum und rufen Sie an, wenn die Lieferung da ist".
Jetzt haben wir Anfang September, und es gab selbstverständlich keinen Anruf. Allmählich habe ich den Verdacht, dass es sich um eine verdeckte Aktion von Amazon & Co. handelt und Kirchner von dort Provisionen für die Förderung des Internethandels bezieht...
Schade, dass der stationäre Handel durch solche Aktionen ein negatives Image bekommt und die Kunden ins Internet gezwungen werden!
Verkäufer Sven weiß von was er spricht und hat auch eine sehr nette und freundliche Art an sich ... davon bräuchten wir im Einzelhandel mehr davon ... ;-)
Vielen lieben Dank für ihre tolle Bewertung.