Erfahrungen mit Kirchner Elektrotechnik
Bewertungen (49)
Die Beratung an der Wohnung war in Ordnung, freundliche und kompetente Mitarbeiterin.
Der Service hingegen mit Abwicklung der Rechnung nicht zu erwähnen. Man schildert seine Sachlage bezüglich der Rechnung. Der Mitarbeiter würde das klären und ich würde in spätestens zwei Tagen was von Ihm hören. Letztendlich habe ich 1,5 Wochen darauf gewartet und bei meiner Nachfrage wie der Stand ist bekommt man zu hören, dass dieser Mitarbeitet jetzt im Urlaub wäre und man nicht wüsste wie oder was dieser schon erledigt habe.
Professionelles und seriöses Auftreten sollte man bei den Preisen, die aufgerufen werden, schon erwarten - schade!
Hat super geklappt. Vielen Dank! Ich hatte nichts Großes. E-Mailanfrage wurde mit Terminvorschlag beantwortet, freundlicher Mitarbeiter kam pünktlich zum Termin und konnte helfen. Hat auch noch nachgefragt, ob er sonst noch was tun kann. Empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne dürfen Sie uns auch weiterempfehlen. Und auch für Ihre eigenen zukünftigen Projekte stehen wir gerne bereit.
Super Beratung, top Service und super Preis/Leistung!
Hier bekommt man zumindest noch eine Beratung und Service, nicht so wie in den roten Elektromärkten.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Anders als in den großen Ketten legen wir Wert darauf, unsere Kunden ausführlich und individuell zu beraten. „Von der Stange“ gibt es bei uns nicht. Für Sie setzen wir auf Qualität in Beratung, Technik und Service.
Es werden Reparaturaufträge ausgemacht, dass man sein Gerät vorbei bringt mit einem Versprechen, dass es nach 2Wochen fertig ist. Das Ende vom Lied war, es waren mehr als 6 Wochen. Keinerlei Reaktion von der Firma, man musste immer wieder hinterher telefonieren und wurde jedes mal mit anderen Ausreden abgewimmelt. Und nach dem ganzen Zirkus fragt man, ob man als Entschädigung nicht eine Packung Kaffee gratis bekommt, dann wir man nur mit einer Ausrede abgespeist. Schlechter Service und keinerlei Kundenorientierung.
Unsere Kunden schätzen seit vielen Jahren unseren Service. Dass es bei Ihnen anscheinend nicht gut gelaufen ist, tut uns sehr leid. Gerade in der Corona-Zeit kam es vor, dass auch wir selbst mehrere Wochen auf Teile-Lieferungen aus dem Ausland warten mussten, worauf wir keinen Einfluss hatten. Vor kurzem haben wir unser Personal im Bereich der Reparatur von Kaffeemaschinen aufgestockt, sodass wir nun schneller liefern können. Wenden Sie sich bitte noch einmal per E-Mail (info@kirchner-elektrotechnik.de) an uns, damit wir einen Weg finden können, das wieder gut zu machen. Denn einfach „abgewimmelt“ wird bei uns niemand.
Selbstverständlich achten wir bei allen Vorgängen – also auch bei den Rechnungen – darauf, dass alles reibungslos funktioniert. Aber genauso selbstverständlich ist es natürlich auch, dass Mitarbeiter von uns auch einmal in Urlaub sein können. Deshalb hat es in Ihrem Fall einmal etwas länger gedauert, wofür wir um Ihr Verständnis bitten.