Erfahrungen mit Ing. R. Gruner

Badsanierung 2020 – leider sehr enttäuscht
Im Jahr 2020 haben wir die Firma mit der Komplettsanierung eines Badezimmers in unserer vermieteten Wohnung beauftragt. Für die Arbeiten wurden uns mit Rechnung vom 29.04.2020 insgesamt 13.281,27 € brutto berechnet.
Da die Wohnung vermietet war und damals keine persönliche Abnahme durch mich stattfand, konnte ich die ausgeführten Arbeiten selbst erst nach Rückgabe der Wohnung im Januar 2026 umfassend in Augenschein nehmen.
Von mehreren Ausführungsdetails war ich sehr enttäuscht. Besonders aufgefallen sind mir die Wasserzuführung zum Spülkasten, die sichtbaren Installationen im Bereich des Waschbeckens sowie die Ausführung des Waschmaschinenanschlusses. Die beigefügten Fotos zeigen den Zustand, den ich im Januar 2026 vorgefunden habe. Ein zusätzliches Foto zeigt das Badezimmer zum Vergleich vor der Sanierung.
Die Trinkwasserinstallation am Spülkasten ließ ich anschließend im März 2026 durch einen anderen Sanitärfachbetrieb umbauen und auf Funktion und Dichtheit prüfen.
Gerade angesichts des damaligen Rechnungsbetrages von über 13.000 € bin ich von dem von mir vorgefundenen Ergebnis sehr enttäuscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung mit diesem Auftrag kann ich die damalige Ausführung der Badsanierung für mich nicht positiv bewerten.

so hilfsbereit sogar bevor es zum Termin kam. hat alles super geklappt. wir fühlen uns sehr gut aufgehoben mit so einer Fachfirma an unserer Seite.

herzlichen Dank!

Am Rosenmontag 25, signalisierte meine Hebeanlage U7D eine Störung. Normaler Vorgang ist, per Schalter auf manuell umschalten und die Pumpe leert den Fäkaltank. Nicht so bei mir. Es tut sich nichts. Was tun? Rufe einen Freund an, der im Gas Wasser Bereich arbeitet und der empfiehlt mir die Fa. Gruner in Offenbach. Heute Fastnachtsdienstag angerufen und sofort kompetenten Ansprechpartner erreicht. 4 Stunden danach erscheint ein Servicemitarbeiter und 2,5 Std. später war das Problem gelöst. Das nenn ich Kundenorientiert! Sowohl der Berater am Telefon wie der Service Mann haben einen super Job gemacht!
Herzlichen Dank 🙏👌🫶🏼

Update: Heute 1.07.26 hatte ich wieder eine Erscheinung! Ja, ein Engel Helfer der Fa. Gruner der Herr Zoran, kommt 6 Stunden nach meinem Notruf bei Fa. Gruner wegen Wasser im Hebeanlagen Schacht. Genau der Engel wie am Rosenmontag 2025.
Was war los? In der letzten Nacht ist ein Starkregen über meinem Wohnort niedergegangen und hat Keller geflutet. Wenn die Isolierung der Außenwand zu 100% dicht wäre, alles O.K.
Ist sie aber nicht, wodurch das Wasser durch die Ritzen in die Wand eindrang und sich in den besagten Schacht gekämpft hatte. Das alles hat der Gruner Engel mit mir herausgefunden, den Schacht leer gepumpt und die Wasserpumpe gecheckt.
Service at it‘s best❣️
Dank dem Engel und seinem Steuermann

Der Kontakt lief über meine freundlichen Mieter, da diese ein Problem mit dem Wasserdichtung hatten. Die Firma wurde von der Hausverwaltung empfohlen und darauf hin von den Mietern beauftragt. Der erste Termin wurde vergessen und beim zweiten Termin war der Monteur nicht in der Lage den Schaden innerhalb von 3 Stunden zu beheben und empfahl eine weitere Firma für Undichtigkeitsmessungen.
Ein bekannter Handwerker der Mieter fand innerhalb von 10min die undichte Stelle.
Der unnütze 3 Stundentermin kostet über 400€!!

Firma Gruner für Wartung einer älteren Gasheizung beauftragt. Vor Beginn der Wartung wurde mir bereits dazu geraten eine neue Heizung zu kaufen wegen der politischen Lage 😂. Während der Heizungswartung war ich nicht anwesend. Irgendwann kam ich dazu und ein Stück Metall des Brenners war komischer gebrochen und der Techniker müsste nun die Heizung still legen. Mir wurde ein Austausch Brenner für 3000€ angeboten, was ich abgelehnt habe.
Zudem wurde für die Wartung ein Festpreis vereinbart, der nicht eingehalten wurde mit der Begründung, dass ihnen ein falscher Preis vom Lieferanten genannt wurde. Deshalb müsste der Kunde das eben bezahlen. Das habe ich selbstverständlich nicht getan und abgelehnt und den ursprünglich vereinbarten Preis gezahlt.
Meine Heizung läuft inzwischen wieder durch die eigene Beschaffung des Teil für geringfügige Kosten.
Ich kann wirklich jedem davon abraten, sich die Heizung von Gruner warten zu lassen. Die sind mir nicht ganz koscher.

Ing. R. Gruner 15.12.2025

Wir machen weder bei Neukunden einen Festpreis bei Wartungen noch empfehlen wir vor einer Wartung aufgrund politischer Entwicklungen eine neue Heizungsanlage einzubauen! Sei den die Reparatur ist nicht mehr wirtschaftlich! Aber auch dann hat der Kunde die eigene Entscheidung.
Wer uns als Fachpartner kennt, weiß genau, dass auf unser immer Verlass ist und wir alles tun um die Heizungsanlagen wieder zum laufen zu bringen.

Wir hatten mehrere kleine Probleme in unserer Wohnung z.B. Ventiltausch, neue Rohre und Sanitäranlagen. Alles wurde hervorragend ausgetauscht. Terminfindung und Kommunikation war super, der Monteur war freundlich und schnell und alle Uhrzeiten wurden eingehalten. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Alles andere als zu empfehlen !!! Die Firma hat unfachmännisch in unserem Haus gearbeitet. Da sie den Fehler noch nicht einmal eingesteht, bleiben wir auf den Folgekosten zur Mängelbeseitigung sitzen. Ausserdem ist Sauberkeit nicht ihre Stärke ! Ich arbeite seit vielen Jahren im Gebäudemanagement , aber so eine "Fachfirma" ist mir noch nicht begegnet.

Nicht zu empfehlen