Erfahrungen mit HSN GmbH & Co. KG - Heizung Sanitär Nebel
Bewertungen (58)
Wir haben mit der Firma HSN erfolgreich unsere Gastherme durch eine Wärmepumpe erneuert. Vielen Dank für die prima Abwicklung und auch an das tolle Installateur-Team. Ich freue mich über diese lokale Fachkompetenz, klare Empfehlung.
Outstanding Service und erstklassige Fachkompetenz! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei der Firma HSN aus Dallgow-Döberitz für die herausragende Hilfe bedanken!
An unserer Weishaupt-Gastherme trat ein technisches Problem (Verpuffung bei der Warmwasseraufbereitung) auf, welches sich täglich verschärfte. Obwohl wir bis dato noch kein Kunde bei der Firma HSN waren, wurde unsere Anfrage nicht nur fachlich fundiert eingeschätzt, sondern innerhalb kürzester Zeit – von einem Werktag auf den anderen – priorisiert und sofort als Auftrag aufgenommen.
Ein ganz besonderer Dank gilt:
Herrn Mühlenstedt für die schnelle, unkomplizierte und absolut professionelle Koordination im Vorfeld.
Herrn Lehmann, dem Techniker vor Ort, der das Problem nicht nur fachlich perfekt und technisch einwandfrei gelöst hat, sondern direkt auch eine umfassende Wartung der Gastherme durchgeführt hat.
Hier trifft top Handwerk auf hervorragenden Kundenservice und echte Verlässlichkeit. Wir fühlen uns bestens betreut und empfehlen die Firma HSN jederzeit uneingeschränkt weiter!
Unseren Dank und Respekt!
Fam. Silke & Frank G.
Falkensee OT Finkenkrug
Wir haben über HSN zwei Wand-WCs inklusive Modernisierung der Unterputzspülkästen sowie den Austausch einer Wannenarmatur und einer Brausestange durchführen lassen und sind rundum zufrieden.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die technische Betreuung bereits im Vorfeld. Unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet, es wurde mitgedacht und verschiedene Lösungen wurden verständlich erklärt. Man hatte nie das Gefühl, dass einfach nur etwas verkauft werden soll, sondern dass gemeinsam die sinnvollste und langlebigste Lösung gesucht wird.
Die Kommunikation war während des gesamten Projekts stets offen, transparent und sehr angenehm. Auf Rückfragen wurde schnell reagiert und auch Angebotsanpassungen wurden unkompliziert umgesetzt.
Die Arbeiten selbst wurden sauber, sorgfältig und ohne Probleme ausgeführt. Alles funktioniert wie besprochen und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Vielen Dank an das gesamte Team – wir würden HSN jederzeit weiterempfehlen.
⭐⭐⭐⭐⭐
„Absolut empfehlenswerte Heizungs- und Sanitärfirma in Dallgow-Döberitz! Der Chef ist super nett und kümmert sich persönlich um alle Anliegen. Auch das gesamte Team ist freundlich, zuverlässig und kompetent. Die Arbeit wurde sauber und termingerecht erledigt – ich komme gerne wieder. Klare Weiterempfehlung!“
Absolut Empfehlenswert
Dankeschön für die professionelle Beratung
Ich habe vor mehreren Tagen versucht Tel. Kontakt aufzunehmen und wurde von einer KI in Empfang genommen wo ich mein Anliegen und meine Informationen mit der bitte um Rückruf zwecks Wartung hinterlegt habe. Als ich bis heute noch keinen Anruf erhielt und eine Wärmepumpe von Vailaint und eine Fußbodenheizung für fast 600 m2 Wohnfläche ein Heiden Geld kostet rief ich empört erneut an und hinterließ meinen Missmut darüber auf der KI ( KiKi) ab. Erst nachdem ich dies Tat rief mich eine Frau die sehr verärgert über meine Nachricht war und dies auch Persönlich nahm obwohl ich sie zuvor nie gesprochen habe zurück und informierte mich darüber das sie '' solche Kunden '' nicht möchten da dies '' wahrscheinlich '' in der Zukunft zu Problemen führen '' Könnte'' . Da ich selber Gewerbetreibende bin und weiss wie schwer es um die Zeit ist , was ich der Frau auch mitteilte versuchte ich Ihr zu erklären das man so nicht mit Neukunden umzugehen hat. Wenn man schon die Nachricht der KI gelesen oder in Empfang genommen hat , sollte man den Kunden vorab darüber informieren, dass es zur Zeit etwas länger dauern kann bis man einen Rückruf etc. erhält. Solche Mitarbeiter vergraulen dem Unternehmen Lukrative Aufträge und sind sich Ihrer Wortwahl und Argumente nicht bewusst. Ich habe nun jemanden gefunden der sich der Problematik annimmt und auch freundlich und verständnisvoller war. Meiner Meinung nach nicht zu empfehlen !
Die Installation unserer neuen Heizungsanlage wurde von den jungen Mitarbeitern fachmännisch durchgeführt. Sie waren dabei pünktlich, zuverlässig, sorgsam und haben sauber gearbeitet. Vielen Dank; wir sind äußerst zufrieden!
Ende Juni 2025 wurde unser Haus durch den Sturm schwer beschädigt. Bäume fielen auf das Dach und zerstörten auch unsere Heizung, genauer gesagt die Solarthermie, bestehend aus mehreren Glasröhren. Nach der Klärung mit der Versicherung ging es daran, eine Heizungsfirma zu finden. Sicherlich kann man sich vorstellen, das wir sehr viele Firmen kontaktiert haben. Wenn überhaupt eine Reaktion darauf erfolgte, waren es Absagen Aufgrund voller Terminbücher bzw. Personalmangel.
Doch dann geschah ein Wunder, die Heizungsfirma HSN aus Dallgow antwortete auf unsere Anfrage und zeigte sich bereit, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erstellen. Schnell sendeten wir einige Schadensbilder zu. Von Anfang an fühlten wir uns bei HSN in guten Händen, der freundliche Kontakt und die Übermittlung der Daten zum Heizungstyp waren schnell erledigt. In Windeseile war der Kostenvorsnschlag erstellt, welchen wir zur Versicherung schickten. Dem wurde stattgegeben und jetzt konnte ein Termin abgestimmt werden, bei dem wir zu Hause waren ohne extra Urlaub nehmen zu müssen. Das ist nicht selbstverständlich und sehr entgegenkommend. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, erklärten uns einige Dinge und unsere Fragen wurden auch allgemeinverständlich und nicht auf "Fach-Chinesisch" beantwortet. Die vorgesehene Reparaturzeit stimmte wie die Faust aufs Auge, es sind eben Fachleute mit Wissen und Erfahrung.
Das nennen wir einen Topp-Kundenservice! Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals bei der Firma HSN für die geleistete Arbeit und die perfekte Abwicklung unseres Heizungsschaden in aller Form bedanken. In diesem Sinne möchten wir euch HSN weiterempfehlen. Hier macht man nichts falsch und kann sich sicher sein, von A bis Z betreut zu werden. Weiter so!
Familie B. aus Dallgow
Liebe Familie B.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und überaus positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu teilen. Ihr Lob an unser Team und unsere Arbeitsweise bedeutet uns viel – besonders, weil wir wissen, wie herausfordernd die Situation nach einem Sturmschaden sein kann.
Es ist schön zu hören, dass Sie sich von der ersten Kontaktaufnahme bis zur abgeschlossenen Reparatur gut betreut gefühlt haben. Genau das ist unser Ziel: schnelle, zuverlässige und kundenorientierte Lösungen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HSN-Team aus Dallgow
Komplettanalage im Haus eingebaut: Termine nicht gehalten, Monteur hatte kein Peilung was er machen wollte. Anlage musste nach "Fertigstellung" noch mal komplett raus = doppelte Zeit. Nachdem sie aus der Tür raus waren wollten sie nix mehr hören. Aber beim Handwerkmangel kann sich HSN fast alles erlauben.
Kundengedanke = 0
Demonstriertes Können = 0.5
Sehr geehrter Herr „Achmed Schnüdelbü“,
unter diesem Namen ist uns kein Kunde bekannt, und es besteht keine nachweisbare Geschäftsbeziehung. Daher können wir Ihre Bewertung aktuell nicht nachvollziehen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und faire Kritik. Da Ihr Profil bereits mehrere negative Rezensionen zu verschiedenen Unternehmen enthält, möchten wir darauf hinweisen, dass unbegründete Bewertungen geschäftsschädigend sein können.
Selbstverständlich sind wir bereit, ein persönliches Gespräch zu führen, sollten Sie tatsächlich eine Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Bitte nehmen Sie dazu direkt Kontakt mit uns auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HSN-Team aus Dallgow-Döberitz
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zum Zeitpunkt Ihres Anrufs waren wir aufgrund mehrerer akuter Havarieeinsätze im Einsatz. In solchen Situationen hat die Behebung von Notfällen unserer Kunden oberste Priorität, weshalb es leider zu Verzögerungen bei der telefonischen Rückmeldung kommen kann.
Sie haben uns über unsere KI direkt mitgeteilt, dass Sie eine negative Google-Bewertung veröffentlichen würden, falls wir Sie nicht innerhalb einer von Ihnen gesetzten Vorgabe / Uhrzeit an diesem Tag vormittags noch zurückrufen. Wenn Sie selbst Gewerbetreibender sind, dann wissen Sie doch, dass wenn jemand mit einer ungerechtfertigt schlechten Bewertung im Vorhinein droht, um z.B. Vorteile zu erzwingen, verschiedene rechtliche Tatbestände greifen können (Bewertungserpressung)! Wir möchten Sie bitten, Ihre Bewertung zu überprüfen, da zwischen Ihnen und unserem Unternehmen keine Geschäftsbeziehung bestanden hat und daher keine Leistung unsererseits erbracht wurde.
Wir stets bemüht sind, alle Kundenanliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – auch wenn dies in Ausnahmesituationen nicht immer sofort möglich ist.